解决问题七步法(图文版)

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善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。

步骤一:清晰地陈述要解决的问题

清晰地陈述问题的特点:

  • 一个主导性的问题或坚定的假设
  • 具体,不笼统
  • 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
  • 可行动的
  • 以决策者下一步所需的行动为重点

    首要之务是对问题的准确了解

步骤二:分析问题

切勿低估团队合作对解决问题的价值

步骤三:去掉所有非关键问题!

步骤四:制定详细的工作计划

工作计划的最佳做法:

  • 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作
  • 经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
  • 具体:具体分析,寻找具体来源
  • 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设
  • 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付

步骤五:进行关键分析

需遵循的原则: