腾讯霸面经历:需求未辨真伪,别急着做功能

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昨天,腾讯在各地的面试环节正式开始,我经过了一天的漫长等待,终于在下午5点得到了珍贵的面试机会。就在以为没希望的时候,突然听到了工作人员叫我的名字;于是屁颠屁颠的跑去,与其他的9个人,进入了第一轮的群面环节。

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面试官先让我们各自做了自我介绍,其他成员都是非常优秀,都各自介绍了自己的经历与优势,而我,着重介绍了自己的创业经历。这样,通过一个简单的自我介绍,每个人大概了解了每个人的优势,接下来的讨论就会顺利很多。

题目是这样的:

针对现在突然火起来的广场舞大妈,随之而来有噪音、扰民、没有场地等问题,针对广场舞大妈,设计一款社交产品。

当看完题目,经过了一分钟的沉默,每个人都在思考。然后一个非常有Leader范儿的女生率先打破了沉寂,因为她之前有过群面经历,所以更能把控整场的节奏。因此,我们也就默认让她来带领我们进行讨论。首先阐明了这款这款产品的定位,是给老年人使用;因此要确立使用的平台是APP还是微信公众号。最终经过了短暂的讨论和分析,考虑其易用性与老年人的接受难度,选用了微信平台的方式。

我在看题的时候,很自然的将几个关键词圈了起来:“500W广场舞大妈”、“噪音”、“扰民”、“场地“等等,因此我提出了用户群体与其他群体的矛盾,也就是这个群体的痛点在于:广场舞大妈会干扰到其他人的生活,没有合适的场地,时间,与跳舞的流程

因此我们认为用户所存在的需求是:希望找到一个合适的平台去以一种更适合自己的方式去跳广场舞,不会干扰到其他人。

接下来,我们根据这个需求去设计功能,每个人各抒己见,提出了以下几个功能:

  • 基于LBS的附近的跳舞者
  • 广场舞教学
  • 发起活动
  • 查看天气,评价场地等(个人认为优先级较低)

之后我们针对每个功能细节略微讨论,主要讨论,如何去实现。比如,如何去找到一个合适的场地,我们想到了通过引用一个软件(具体名称忘了)的API去查看周围相对来说人较少的地方,这样,广场舞音乐不会干扰到其他人;而发起活动,可以是领舞者,他具有一定权威性,这样可以使跳舞大妈更加集中,不至于分散到各个地点等、

当我们讨论完这个功能时,时间已经过了20分钟。接下来,我们开始讨论运营方式

因为这很明显是一个O2O的形式,因此运营形式主要以线上约,线下跳的形式为主。比如发起活动,线上会有一个活动报名的界面,然后以个人微信号的形式报名以后,线下只需签到即可完成整个过程;而在广场舞教学方面,可以线上选歌,线下找到相应的群组,进行教学。线下体验结束以后,可以在线上对相应的场地,与活动进行评价,方便其他用户作为参考。

而在推广形式上,我们主要提出了以下几种形式:

  • 通过子女宣传————-亲属关系链
  • 通过领舞者—————熟人关系链
  • 通过线下地推————-大妈比较喜欢小便宜(无意黑。。)
  • 通过广场舞比赛———–影响力的传播

因为大妈对于智能产品的接受程度较年轻人要低,因此,推广方式,主要围绕大妈周围身边的人,与线下。这样,大妈更容易接受。

盈利模式:

前期可以通过一定的补贴,吸引大妈来使用;

而后期,在教学内容上,可以有选择性的加入一些付费内容;

可以与商家合作,提供有折扣的统一服饰(这一点,我不了解大妈对于服装的依赖性,但同组人都知道大妈对于服装比较依赖,所以我坦然接受了)。

 

30分钟的时间,我们将整个产品的策划流程做完了。然后由Leader再次担当了陈述,对面试官进行了整个流程的阐述。个人感觉整场节奏氛围很nice:有人负责把控方向,有人负责计时,有人负责整理,有人负责补充。

但是,作为产品新人,难免会有不周全的地方。面试官给我们提了几个问题,非常值得我们思考,她说:”你们这个产品的需求是否真的存在?“(大概意思是这样)

之后面试官说每个人可以提一个问题给她,于是每个人都提出了自己的疑问。面试官人很好,对我们的问题都进行了非常详细的解答。我们属于霸面,也就是在有面试资格的同学面试完以后,我们才有机会面试。但面试官同样很辛苦,可以看出已经很累了。但依然很耐心的听我们讨论,给出中肯的意见。这里给腾讯面试官个赞!

之后,在回学校的路上,思考了面试官对我们讨论给出的意见。个人认为,可能存在一些问题

首先,需求的问题,这个是最应该着重讨论的点,而并非功能的头脑风暴。而事实上,我们认为需求已经非常明显了,并未进行深入的讨论。这款产品定位为社交,而大妈的特点恰恰是不擅长社交,那么,会不会需求,就已经偏离了方向。本应该是基于兴趣为广场舞的社交,而非广场舞O2O呢?还有暴露的问题,如何更好的权衡双方的利益。也可能是一个需要讨论的点。而这些,我们确实讨论的不够深入。

第二点,可能就是细节方面,功能的具体实现与优先级。功能想了许多,但它是否真能够解决这样的痛点,会不会只是我们的一厢情愿,对于不擅长使用手机的大妈,这些功能会不会使用起来很麻烦?包括每个功能的优先级,也未进行详细的讨论。

虽然暴露了许多问题,但我相信:只有有了问题,才知道改进的方向。感谢各位小伙伴一起讨论。曾经一起战斗过的霸面小组。

#专栏作家#

王伟华,微信公众号:王伟华(learnerwwh),人人都是产品经理专栏作家。精灵科技产品经理,一只略带文艺情怀的产品汪,行走在用户体验,产品分析的道路上。擅长社交类产品,喜欢窥探用户心理。也是个正在成长的大四学生。

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评论( 18

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  1. 我觉得戴耳机确实是解决扰民的一个办法,但是是否所有或者大部分大妈都会愿意戴上耳机呢?

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  2. 学长这么优秀,为何笔试没过!不公平

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  3. 你要考虑到你的用户的特性,想想大妈的文化水平,想想大妈使用手机的习惯,你做的那么多功能 他们会用吗?

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  4. 你们懂大妈的心么,大妈需要那么高端的功能么。能把微信录视频一件传到公共号里面,做个全国广场舞联谊会,然后搞个投票评比,保证你平台立马火。你妈拉票的积极性不亚于你给你儿子拉票的热情。

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  5. 关于这个题目,客户换另一种思维,音乐扰民,没有适合的免费场地,是需要解决的问题,lbs找舞者这个不是重点,跳舞大妈都有固定群体,不如先解决音乐扰民问题:
    1,在产品中加入不同身份权限,领舞者,新手,高级舞者等。
    2,使用领舞者手机软件同步播放,舞蹈人群加入舞蹈中,带上耳机,就可以彻底解决音乐扰民的问题。
    3,广场舞教学,查看天气,社交是之后考虑
    4,每段舞蹈后的评分等级,分享功能值得深挖。
    推广方面,按照积分,等级,兑换小礼品,舞蹈道具,手机花费,购物券等。
    给大妈们提供,各个展示舞蹈的平台,比如商业活动,民间喜事,还可以增加部分收入
    盈利模式,服装厂,道具厂,舞蹈产地,旅游,保健品,直接可以接入电商服务了

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      哈哈哈哈,广场上什么声音都没有,一群戴着耳机的大妈默默的舞蹈 :twisted: :twisted: :twisted:

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      太搞笑了!!

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      恩,这个想的很到位。脑洞大开。

  6. 需求不强(大妈并不是非换场地不可),弱场景(大妈在要换场地时,为什么要用这款APP)。个人觉得这样的APP很难有足够的市场和影响力,除非倒贴做宣传。运营可能比APP本身的设计更重要。3
    伪命题没有正确答案,因为问题本身就是错的

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  7. 对你得盈利模式表示深深的担忧。大妈是贪小便宜的主要人群(没有贬义),大多数大妈使用APP的唯一目的只会是赚取补贴,当补贴停止后,她们会毫不犹豫的抛弃这款软件,因为场地、伙伴都已经建立成熟,APP对他们的意义并不是必须的。
    如果是我,我会让补贴长期维持,和年轻人产品不同,补贴很少就行,后期会针对大妈爱小便宜的心态,招广告厂商推送,差别化推送来产生盈利收入。
    想在大妈身上赚钱?你就别想了,交给商人们去做吧。

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      恩,对。考虑到大妈可能比较喜欢占小便宜,在前期推广方面,可以用小礼品,小补贴吸引。
      而盈利模式这方面,确实会有大妈比较需要统一服装,因此和厂家合作可能是一个不错的办法。

  8. 其实我个人觉得大妈们通过线上与陌生人、附近人社交的需求基本没有。
    大妈们的交际圈一般限于小区内的乡里邻里,主要原因是平时在小区散步、买菜等等情况碰到了附近的邻居才会闲话家常,然后才会一步步建立关系。
    联想到他们大都是60-70年代,很难接受这种新兴的预约方式。
    所以是否有真实需求以及后续的运营推广问题需要去实实在在的调研分析

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      大妈的时间比较空闲,而城市中的老年人,与农村里的老年人不同,他们缺少一个与人沟通交流的渠道,而广场舞,恰恰既起到了锻炼身体的作用,又满足了许多老年人社交的需求。老年人通过手机社交的需求低,但并不代表他们没有社交需求。基于广场舞一个共同兴趣点的社交需求,还是有的。

  9. 伪需求吧?
    大妈们不需要基于lbs找到附近的同伴,因为很明显他们的同伴每天都在广场上

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      大妈跳舞存在的问题是:在楼下,在社区里,会影响到其他居民。为了解决这些问题,因此大妈需要找到更合适的场地。

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      我觉得痛点在于扰民,至于找到更合适的场地是解决扰民的途径~所以楼上说的戴耳机也是一个解决办法呀~

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      1、大妈们其实并没有太多社交需求,基本的小区遛弯就能解决,邻里乡亲更容易有社交过程,搬运到手机上反而复杂了。
      2、场地问题对大妈们不是问题,扰民也不是问题,大妈们跳舞的地方一般不会超过自己住宅半径一公里,太远了就不会去了
      3、但整个大妈群体还是比较有表现欲望的,所以通过APP推广去协助B盈利是一条思路

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      且有一点,如果你把大妈们从楼下,社区里弄走了,这个群体的人员基础会有大量的下滑

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