高效表达的秘诀:结构化思维

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不管是在工作中还是在日常生活中,将一个问题准确的表达出来,是一个非常重要的事情。问题表达清楚了,被提问者能够快速的定位问题、思考问题并且寻找问题的解决方案,结构化思维的表达方式能提供很大的帮助。

一、什么是结构化思维

结构化思维(Structured Thinking)是指在思考分析解决问题时,以一定的范式、流程顺序进行,首先以假设为先导,对问题进行正确的界定,假设并罗列问题构成的要素,其次对要素进行合理分类,排除非关键分类,对重点分类进行分析,寻找对策,制订行动计划。其是一种思维方式,同时也是一种管理方法[1]

二、结构化思维的特征

1. 以假设为导向,严格的结构化

“以假设为导向”的思维方法是一种结果逆推的思考方式。具体包括:首先定义问题(或目标),列举所有可能的答案(或道路),然后运用除法,找出相对最优解(最近的道路)。

由于思考环境都带有一定的不确定性,在正向推进思维时会因思维过于发散而难有结果;而从结果逆推的思考方式可以一步步缩小选择范围,最终使我们的思考聚焦于那些最有利于达到目标的方面。

2. 以终为始,运用3P原理,强调全面系统快速解决问题

  • Purpose——目的,做每一件事情的时候都应该考虑其本质,我们做这件事的目的是什么。产品的本质是满足人们某项需求的载体,目的是要解决某一个社会问题。正所谓:路走对了,就不怕远。意义目的明确之后,才能确保接下来做的事情不是在瞎忙活;
  • Principle——原则,我们在开展某些工作的时候,在明确目的之后我们还需要遵循这些工作开展的基本原则,根据这些原则选择相应的流程和方法;
  • Process—— 流程,要实现最终的目标和结构,需要开展哪些工作?这些工作所需要的时间和资源是什么?应该如何匹配时间和资源?确保工作有效控制。

三、如何运用结构化思维的去表达问题或观点

很多情况下,大多数人遇到问题第一时间提问的方式是“我遇到了问题,怎么我这个报错了等”直接对当前情况作出反应,然后巴拉巴拉说个不停,毫无先后层次顺序。

即使说的都对,对方也会听得一脸懵,如何避免这种表述呢?

举一个比较有趣的例子:为什么卖菜的会顺带卖点水果而卖水果的就只卖水果呢?

第一种回答方式

因为水果在人们心中的定位是身体健康的副食品,蔬菜的定位是饮食材料,一家只卖水果,一家卖水果也顺便买点蔬菜。

人们会倾向于去只卖水果的那家。因为只卖水果的店更符合水果店在人们心中的定位。

卖水果的收益会大于卖蔬菜的收益,所以卖水果的不care再卖蔬菜,而卖蔬菜的顺带卖点水果还可以提高利润收益;卖蔬菜的店卖水果是增加客单价,卖水果的店卖蔬菜是降低了坪效。

蔬菜的保质期一般比较短,每天都需要去更新蔬菜,而水果的保质期一般会有2-3天,一个卖水果的3天采购一批货物。如果顺带采购点蔬菜的话就不划算,因为蔬菜第二天就烂了,如果没有继续去更新蔬菜的话,第三天就没人来买了蔬菜了。

但是卖菜的就不一样,每天去更新蔬菜,顺便带点水果放店里,没卖完第二天接着卖,采购蔬菜的时候就不用再采购水果即可。

第二种回答方式

1)水果和蔬菜产品定位不同

因为水果在人们心中的定位是身体健康的副食品,蔬菜的定位是饮食材料。

一家只卖水果,一家卖水果也顺便买点蔬菜。人们会倾向于去只卖水果的那家。因为只卖水果的店更符合水果店在人们心中的定位。

2)商品与消费人群匹配度不同

卖水果的收益会大于卖蔬菜的收益,所以卖水果的不care再卖蔬菜,而卖蔬菜的顺带卖点水果还可以提高利润收益;卖蔬菜的店卖水果是增加客单价,卖水果的店卖蔬菜是降低了坪效。

3)商品周转率的影响

蔬菜的保质期一般比较短,每天都需要去更新蔬菜,而水果的保质期一般会有2-3天,一个卖水果的3天采购一批货物。如果顺带采购点蔬菜的话就不划算,因为蔬菜第二天就烂了,如果没有继续去更新蔬菜的话,第三天就没人来买了蔬菜了。

但是卖菜的就不一样,每天去更新蔬菜,顺便带点水果放店里,没卖完第二天接着卖,采购蔬菜的时候就不用再采购水果即可。

对比

对比两种方式的回答,你会发现第二种回答方式虽然只是在每一段前面多了个小结标题并带上了数字序号。

但是这种方式则更直观了的表明了这个答案有三种解答,分别为1、2、3。

这种很常见的枚举法就是结构化思维的体现(当然这个问题的答案有很多,本文只做三个解答例子,有兴趣的小伙伴可以自行查阅相关资料)。

小结

本文简单讲解了结构化思维的原理以及一个简单的应用例子。后续将会系统性的讲解一下结构化思维在工作生活中各个场景的应用:如结构化口头表达、如何更高效的写作、如何学习结构化思维等。

参考文献

[1] 邸正秀.JK活动与员工结构化思维的培养[J].梅山科技,2012(6)

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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