从一次快闪活动说起,教你如何用4P做正确的复盘

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你是否一直在复盘:复盘你的人生,复盘你的经历,小到小学的初中测验复盘,大到人生重大转折的选择复盘,多如牛毛的工作日报周报月报复盘,然而你的复盘真的是对的吗?

看到朋友在拆解案例,复盘活动,那么你的复盘合格吗?我将从一个我最近做的活动入手,从以下三个方面说说如何做复盘:

  1. 大部分人的复盘顺序;
  2. 正确的复盘顺序;
  3. 实操活动复盘。

一、大部分人的复盘顺序

复盘,提到这个词,语文专业的学生就开始滔滔不绝。复盘作为一个主观概念,不像数学这样严谨,它很灵活。

一般人的复盘可能是:

  • 回顾:我做活动的目的是什么
  • 对比:我的结果和我的初始目的差距多大
  • 以终为始:我的过程中,有哪些环节可优化
  • 数据分析:了解各个环节的精准数据,并且以此指导活动结果
  • 活动遇到的问题以及如何解决

但这里存在几个问题:

  1. 问题没有分类,没有归类和归结种类;
  2. 复盘完没有然后了,真正落实能改善的问题比较少,无法归因。

二、正确的复盘顺序

在我做案例拆解和复盘超过50个,知识星球的个人分享超过500条的高速积累之后,我突然顿悟,大部分的复盘方向都跑!错!了!

错在哪里:

太常规、太表面、太散漫。

而真正的活动复盘应该以4P为模型。为什么一定是以4P(即产品,价格,渠道,促销)为模型呢?

2大原因:其一,活动的目的本身就是引流或转化,而4P作为营销组合策略,一环都无法离开;其二,与活动复盘相关的不止活动本身,还有各个环节渠道的问题,牵一发而动前身,光从活动本身出发分析不够系统和全面;

所以在我多次实践用4P做活动复盘后,我将以一次人尽皆知的1元快闪活动复盘为例,手把手教你如何用4P复盘!

三、实操活动复盘

1. 带你熟悉活动:1元钱快闪活动是什么?

1元钱写作快闪活动是由我发起的,公众号写作者的2小时快闪活动。

进群门槛:1元钱+推荐1个好友给我(好友也可以进群,相当于你五毛,我五毛,我两刚好一块)

(1)进群福利:

  1. 获取留言功能的方法;
  2. 和公众号高手切磋机会;
  3. 66元现金抽奖活动;
  4. 我星球99元的门票

(2)社群流程:

  1. 进群互相介绍自己的公众号,并且推荐自己的公众号,互相关注
  2. 询问大家是否有留言功能,介绍获取留言功能的办法途径
  3. 给出相关途径的优势以及案例
  4. 抽奖66元海包
  5. 抽取3个星球99元门票

(3)活动时间:2小时

(4)活动结果:

  • 参与人数:90+
  • 社群当时活跃度:30%以上
  • 转化:30%

2. 关于为什么我要做1元钱快闪?

有个朋友拆解了我的案例,但不够全面。我说下我的总体思路:

第一,我不是为了做而做。拆解的同学认为我只是想要搞这个活动,活跃氛围,让更多人认识我,其实我有几个做的原因。

(1)萌芽

当时有朋友找到我,询问我,是否可以合作,他想找我邀请他进相关的运营群,进一个群结算多少钱的方式,目的是为了推荐自己公司开发的留言小程序。

我加入的群参差不齐,并且也无法给到好的交付,我就告诉朋友,你等着,我给你设计一个活动,咱们按照转化的比例提成。

我可以通过活动检测朋友的活跃度,大家的付费意愿,又可以增加经验,还能赚钱,抱着这样的想法,我开始了尝试。

(2)设计

实诚的我开始了多次尝试,经过多次的沟通,以及对产品的了解,费了九牛二虎之力准备了一元钱的快闪。我的思路是:

  1. 先设计一个海报,以及朋友圈话术,吸引用户
  2. 让朋友们通过我的海报添加我的小号,用we tool告诉进快闪群的方法,设定1元钱门槛,区别于免费,筛选出精准人群
  3. 需要邀请1个用户加我,然后才能进群一起学习
  4. 在社群合适时机推出获取留言功能的方式,进行转化
  5. 通过公众号复盘的推文题为《我是如何0成本获取1000用户,净赚1000元》这类标题二次转化

社群的有效和有吸引力在于:

  • 用户的精准。进群要求用户筛选必须是公众号作者,或者圈内的运营人。
  • 活动设置的精准。利用锚定效应。我朋友圈的话术是1元可以有机会获得66元红包、99元星球门票等,利用用户的赌徒心理。
  • 活动流程设置有效。前期有预热环节,很多用户都是熟人,且活动前期采取互相关注推荐自己公众号来破冰,这可以快速建立信任,并且让用户尝到甜头,快速交朋友。

(3)实操

实操的过程当然是有很多不如意,比如:

  • 用户量没有达到
  • 用户的邀请意愿低
  • 用户一直和我的机器人玩

但这些都是我宝贵的经验,下面为你揭秘用4p来完复盘。

四、带你用4P复盘活动

人狠话不多的漆漆,话不多说,带你赶紧开始用4p进行复盘。

1. 产品

复盘里的产品分成几大部分:

  • 留言小程序——小互动本身;
  • 一元钱快闪活动本身——包括海报、话术、社群体验;

即所有和产品和用户体验相关的都可以叫做产品。

下面我开始严肃且尽量正经的细说产品:

关于小互动:

用户痛点:

  1. 没有留言功能无法和用户互动;
  2. 买和迁移留言功能的成本动辄上千,且程序麻烦;
  3. 留言功能比较鸡肋,没有的话会感觉缺失,但花4位数的金额去买又不划算。

小互动的优势:

  1. 和微信的留言界面基本一模一样;
  2. 0广告,打消用户顾虑;
  3. vip功可以审核留言;
  4. 小程序可以抽奖,做自己的爆款案例;
  5. 免费,重点是免费,请记得念3遍。

我考察了市面上的留言功能的小程序,发现有广告,要付费这样的一些缺陷,最优的还是小互动,我这才确定了和小互动的基础合作。

在产品的包装和用户体验上:

海报——简单粗暴,也有神秘感,我其实要的是用户直接付费的信任感,而不是精美包装让用户付费1元,因为我走的是熟人社交付费路线。

话术包括:

  1. 分享引导扫码话术;
  2. 私聊引导付款话术;
  3. 社群仪式感和活跃的话术;

这些都是需要提前确定好,并且在文件传输助手里面确定了收藏好哒。

社群体验——我的核心宗旨是给予用户高于1元钱本身的体验。用户在社群的收获有:

  1. 获取留言功能
  2. 认识一批公众号好友
  3. 推荐自己公众号
  4. 利益刺激。88元现金+99元星球门票(默默的说有个大佬2个都中了)
  5. 认识一个北大心理学硕士,职业规划师的小姐姐的机会(有需要可以加我微信帮你免费推荐)

我是希望在让用户获益的同时,也让他们愉快的使用小程序,并且长期使用起来,这就是我的希冀——通过社群的重服务,让他记住产品。

2. 价格

价格方面:

  • 小程序方面——0元
  • 快闪群一起嗨——1元

你还要闹哪样?1元钱都不给我,哼,那就不是咱的目标客户。

  • 免费=我求着要送你
  • 付费=我不仅要收你的钱,我还要看你符不符合我的要求

3. 渠道

渠道分成2块:自有渠道、分享转发渠道。

自有渠道,我利用的资源有:

  1. 若干精准运营社群
  2. 自己的朋友圈:大概几千人
  3. 知识星球进行分发

分享转发渠道有:让用户购买后需要邀请1个用户共同进群学习交流。

4. 促销

促销分成几个方面:

  1. 价格本身的让利和锚定效应的使用。对用户赌徒心理的把控。
  2. 分发渠道的多样化,进行曝光度增加,信息的分发。
  3. 活动节奏的把控和造势。从第一条规范性朋友圈——不断晒截图(最高百万粉丝的公众号的运营者在群)等进行造势,营造供求紧张的氛围。

这就是整次活动的经过,以及我如何用4P来让自己规范化复盘。

 

作者:漆漆,在线教育机构资深运营,上海深圳2年教育机构经验,欢迎同业沟通交流

本文由 @漆漆 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 你是市场营销毕业吗?希望你不是 不然你真是乱用4p理论了 复盘除了总结成效分析数据积累经验 非要活生生搞个什么4
    p复盘 也是醉了

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  2. 复盘了个啥

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  3. 看完了复盘,确实没看出来复盘了什么。

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