面试官告诉你:产品经理面试需要注意什么?

15天0基础极速入门数据分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

本文从面试官的视角,分享了校招面试需要注意的几个重点,适合最近准备面试的同学和面试官,也希望能够给你带来一定的启发。

写在前面

上周,我大部分精力都投入到了产品经理管培生的招聘工作:每天两场,每场大于一小时,每一分钟都是在面对面深度沟通。

过程耗时间,也耗精力,连续一周紧锣密鼓的面试,让我感觉身心疲惫。

好在这两天,我们完成了所有候选人评估,业务负责人结合评估结果,最终给一位 20届 同学发放了产品经理的 Offer 。

结束面试,自己的面试官生涯可以暂时告一段落了。

不得不说,面试过程让我有了很多收获,也有了更多新奇的体验。一方面首次以面试官的角度思考团队所需人才。另一方面是,高强度的思维碰撞不断刷新我的认知。

即便这个过程很消耗心力,很累。但过程有收获,也非常有趣。

一、好的简历

关于面试,我们经常会遇到这样一个问题:什么样的简历能在第一时间,抓住面试官的眼球和兴趣点?

是一段丰富的实习经历?可视化的项目和作品输出? 还是拥有一个名列前茅的学历?

感觉这些都挺有用的!

的确有用,但学历不是关键衡量因素。对于大部分毕业生而言,简历的第一堂课,可能是如何把自己的过往经历写好,写清楚,这才是最主要的

匹配优先,内容有序,要学会组织。

如果我们把过去的所有经历,当作是自己的内容,是个人优势。那么写好一封简历,首先要做的,是优先处理好这些内容的 「 高匹配」和「 标签化」。

「高匹配 」其实就是一份简历上,面试官第一眼 「需要」「想要」看到的内容。面试官需要你和面试岗位相契合,那我们就优先展示过往经历中,和岗位匹配度高的内容。面试官想要看到详细的实践经历,从而证明你的才能。那我们就得对过往经历搜索筛选,把内容描述清楚,突出自己亮点、优势。

那什么是标签化呢?「 标签化」其实是简历信息的筛选和精简,利用有限信息最大化的表达自己的过程

简历是纸,也是表达自己的第一张名片。

但却有很多候选人在简历「 高匹配」这里没有调整好。我需要招聘的是电商后台相关的产品经理,主要想考察后台逻辑。这样一长串的个人简介放在最前面,感觉不太合理。

此外还有很多简历,上面重点描述的是自己在实习过程中的基本流程,简单描述一些主要工作。给我的感触是:缺少核心内容的体现,让人找不到关键信息。

内容不够详细,轻描淡写。这样的简历能给面试官多大的参考?

答案是完全给不了,反而会觉得,你和后台产品经理这个岗位不太匹配。

若能结合后台产品经理职责,对简历内容继续细分,按照结构化的方式梳理商品的SPU、SKU属性,简单描述库存占用、扣减。至少会让面试官觉得,你对该岗位有过摸索,思考。

此外,还有一点很重要,是懂得给简历内容标签化。

有这样一页简历,让我很感兴趣:上面没有毕业院校信息,但是印了一个母校的名字,十分精美,其次是在信息表达上,懂得用背景、方案、收益来组织语言

虽说简历的方案以及数据真实性有待细问,考究。但是整体的信息「 标签化」做得不错,一眼看出问题、方案、及效果。

把面试官当做用户,自己的简历,就是一款产品。

对于用户而言,我们可以利用产品,打磨出核心功能满足不同用户需求。如果产品符合用户心理预期,用户也会自发的尝试、体验你的产品。

若能够在用户使用过程中,对产品的内容进行组织、设计交互。让用户在使用产品的时候,看得舒服,用得习惯。这样一来,你的简历,给到面试官的审阅体验也会非常好

但不能过分依赖简历的外表设计,会适得其反。

所以,对于大部分面试官而言,他们需要的:是你能把过往经历中,和该岗位契合度最高的经历挑出来给他们看。他们想要的:是你能把经历描述清楚:背景、方案、效果等。

前者是高匹配,后者便是标签化,两者缺一不可。

二、关于问答

大部分产品经理面试,都会围绕这两个点来提问:一是问你熟悉的事,二是问你不熟悉的事。

前者是简历信息的深挖,后者是你在工作之外的思考。

那面试中,如何回答以上的两种问题呢?

熟悉的事,实话实说,不熟悉的事,不要乱说。

需要忌讳的一点是,面试的过程中,表达欲望过于强烈。当面试官问到关于你熟悉的实习经历,有针对性的回答问题就好。不要东拉西扯,强入其他观点。

很多时候你看似在尽情表达,但面试官只是不愿中断打扰。最致命的是,说得越多,暴露破绽和问题的几率也就愈大。

其实,面试的本质是信息的交换。作为面试官,需要从面试者那里,得到你和岗位是否匹配的客观信息,而面试者,也需要从面试官这里获得更多关于企业、职责、团队的信息。

前者是匹配,后者是预期,这也是我对面试本质的思考。如果你问我,花时间去思考面试的本质,有什么用?

我觉得最好且最有效的作用是,能提高自我的了解程度,从而帮助自己分析竞聘岗位的劣势和机会。

但在上周接触的候选人中,有超过一半的面试者对自我优势的了解,以及对面试岗位的信息收集程度不够,导致的结果便是问答不理想。

这些简历有一个共同点:对于过往经历的描述,大部分只记录了流程,没有解决问题的关键思路和方案。

很多时候,面试官直观接触到的只有一张简历,因此面试官会针对简历深挖,每一个字眼都会死扣。如果内容准备不足,自然而言容易卡壳,最终结果就是答非所问。

比如 上周在面试 C 同学的时候。他聊到一个 电商app 的抢单策划,给公司带来了很大的收益。我开始问他为什么做这个功能,功能逻辑是什么。 正好当时 C 同学了解一些库存锁仓逻辑,于是我继续深挖,库存怎么锁?仓库怎么优选?当我再问到关于库存供需,他支吾答不上来,但是说了基本的问题思路:看日后库存的需求量,提前准备货物库存。

即便只说了大概思路,但我觉得他的回答没毛病。

因为面试本身就是沟通过程,站在面试官的角度能清晰地知道,有些问题,并不一定是需要一个结果,更多的是一个表达的过程。

如果你知道,会加分,不知道但是说一些大致的逻辑也 OK

三、面试评估

为了方便面试过程清晰有条理,我制作了一张面试评估表。这是我对候选人评估的一种工具。你也可以把它理解为对候选人 “用户画像”的构建,通过评分来对候选人立体化、拟人化。

通过评估表,我发现一个很有趣的点。

即综合素质高的人,专业能力普遍强;而专业能力强的人,综合素质却不一定高。

综合素质,更像是一个人的底层操作系统,自我反省能力、主动学习的能力,这两方面强的人,就像一辆马车拥有了两个坚固的轮子,学习一些专业的产品知识,应该是水到渠成的。

而专业能力强,综合素质却没很好的体现的候选人,被动地输入信息,且太杂太乱,没有体系化地去思考。像是强行给人灌输了产品经理的培训课程。

那我们如何识别自己的操作系统?

我的思考是,可以尝试问自己一些不熟悉领域的问题,比如你有过电商后台实习,可以问关于社交电商、跨境电商、或者说说微信的优化细节,看自己是怎么思考的。

总之,同领域不同业务侧,看知识储备;不同领域不同业务侧,看底层认知。

如果从面试官的角度,对候选人又是怎样的评估呢?

1. 性格品性

很多时候,我们在陌生人面前会表现得更加约束、谨慎、不像自己。对于面试官而言,你行为举止是否得体,谈吐是否自然,这会给到面试官一个印象分。

而后续的沟通过程中会结合你的过往经历深挖,侧面的反应出你的性格特诊,比如细致、耐心、自信、开朗等。

大可不必拘谨,保持积极学习的心态面完即可。

关于“好奇心”这一块,很多面试官会针对这一块开门见山:有没有感兴趣的app,喜欢什么功能,为什么喜欢。

这里,不要把好奇心和猎奇心混为一谈。面试官更想听到的是,你有没有自己感兴趣的领域,为了了解这个领域你付出过哪些精力。考核的是我们的内驱力,而不是用过什么软件,功能是否都了解。

2. 专业能力

技术岗位专业能力,至少需要一门编程语言及工具的深入掌握。那产品经理会有技术要求吗?

会有,但更多的是用户的认知、问题的定位及解决。用一句话进行总结就是:理解用户行为、客观分析问题、寻找问题方案、方案落地执行。

不要小看它,这可是产品经理一生的修行。

那如何面试评估这项能力? 这里,我准备拿上周面试案例,结合一位同学的“毕设小程序”,我们来聊聊整体面试过程。

起初我准备考核的他的「 同理心」:即是否能设身处地站在用户的角度思考,理解用户的行为、言语、及情感。

问:为什么做一个基于校园位置服务的小程序项目?

他结合自己的痛点:华南农大校园非常的宽广,新生经常迷路,而学长学姐又给不出具体的路线,解决过程比较麻烦。

但我觉得这并不是一个很痛的点,原因是现有 地图 app 能够解决大部分问题。

于是,我准备问:当时是怎么收集需求,验证需求的?想看看他客观分析问题的思路。

而这正好是专业能力的第二项「 批判性」:即是否能客观地看待问题,收集有效信息,辅助决策。

他给出的回答是:先提出小程序验证需求的假设,收集用户现有的解决方案,比如问路或者带路。然后看用户现有的解决方案是否能很好的满足,满足的程度如何?最后用小程序功能看是否可以满足用户的需求。

作为实习生,我觉得其逻辑性是可以的,有一个良好的问题解决思路。因为解决问题的第一步是明确问题,当然针对这个问题,我也问了他具体的方案设计以及如何进行验证,他都给出了一些个人的见解。

但这些内容,对产品经理的专业能力评估,还不够。

于是,我继续追问:你觉得这个项目的定位是什么? 需求分析完后,怎么上线的? 这里的两 个问题,其实分别考核的是「 需求定位」、「 产品流程」。

「 需求定位」考核候选人对问题的拆解定位能力,重点是要明白为谁解决了什么问题。后者的「 产品流程」考核候选人是否具备项目的完整策划,推动上线的思路。重点是要掌握产品基本工作流。

关于「 需求定位」他的回答是:基于小程序工具帮助用户查看校园地理位置并实现引导。其次是帮助校园实现官方信息发布,校园故事记录。最后是通过活动的发布,满足学生和外部用户的观光参与。

聊到「 产品流程」,他和我说了项目的功能划分、整体排期,项目上线过程中自己遇到的一系列问题,比如我问他关于底层数据库的设计,他的思路是底层主表是地图数据表,关系表用于链接用户和地图,用户表记录用户属性。

整个过程下来,我个人觉得其「 需求定位」还有一些欠缺,不够简洁。把项目定位当成了功能定位。但不错的是,他有自己的思考。

其次是「 产品流程」这一块,清楚产品项目的整个流程,有过上线的经历。唯一不足的是还需要思考整体的迭代思路以及如何创造收益。

迭代思路作为产品上线后的重要一环,非常重要,这也是产品经理考核过程中的分水岭。很多时候,流程性的知识大家都会,是基本功,而懂业务或者清楚商业逻辑,会是产品经理的核心价值。

当然,这一块也需要我不断实践、学习。

3. 综合素质

关于综合素质,我的思考是主要看三方面的能力:自省能力、学习能力、领导能力。而这三项能力,分别对应一个人的思考复盘及调整、学习动机及计划、项目的组织协调。

「 自省能力」,其实是一个人不断自我反思,不断认知调整的过程,推翻原有的自己,帮助产品经理实现自我进化。

那面试一个产品经理,如何看其自省能力?这里有很多种问法,面试官通常会问:你觉得自己缺点有哪些,是怎么意识到这一点的? 你觉得现在重新做一个过往的项目,你会怎么做? 不管采用哪种方式,最终面试官想要的结果其实是想看:你有没有自我认知,取长补短的能力。

如果经常写总结,并且有发表社区或者搭建公众号的同学,能加分。因为这里面还有一个很重要的点,是反馈。写作输出能收集更多的反馈,而反馈能帮助自己更好的认知迭代。

关于「 学习能力」,这里主要考核我们对学习的理解:明白为什么学?怎么学?学到了什么?

比如:你通常是怎么学习的?主要看候选人日常学习的来源和方法。如果回答是看书,那会问为什么选择看这本书? 如果候选人答不上来,可能会觉得候选人缺乏自己的主观判断,不足认知还不够。如果候选人能答上来,会继续追问,这个过程你学到了什么东西?这里主要考核的是候选人的知识总结、归纳运用。

学习,就是让自己更加优秀所做出的努力。

关于「 领导力」,这里主要考核候选人在过去负责或者参与的项目中,如何主动协调资源,向前推进,即组织、决策能力。

对于一些有经验的产品经理,也会考核你如何识人、用人。

如果有实习经历,面试官通常会问我们,有没有自己主导或者负责的项目? 如果有,则深挖,推动项目过程中,有没有遇到什么问题?自己是怎么解决的?  如果回答得不是很好,面试官会考虑给你补充一些场景。比如:项目延期了怎么办?你觉得这个功能上线后有BUG如何处理。

如果没有实习经历,可以对在校期间的一些项目或者活动策划进行深挖,比如一场晚会或者活动的策划,一个社团的组建运营过程。

再小的活动,只要有组织和决策的过程,其实都可以聊。

关于「 高成就感」,其实这里主要看候选人对做成一件事,是否抱有期望,能否从中获得满足。

期望,更像是一个人的内驱力,这里会结合候选人对项目的预设,实际过程的产出进行对比。好的结果:是一份期望,两份产出。

比如面试官经常会问:除了这个方案你有没有想过更好的方案?这里的方案,便是产出。

而满足感,更像是一个人对自我的认可度。好的认可度是介于自信与怀疑之间的。

比如面试官经常会问:你觉得这个项目上线给了你哪些方面的提升,用户是否真的喜欢?一个让我们对满足感进行估量,另一个让我们产生怀疑做出验证。

不论是自省力、学习力、领导力还是高成就感,这些都只是用来评估的片面名词。不同岗位有不同要求,不同人也有不同的理解,但无论怎样,都不要陷入能力的陷阱。面试不过,不一定是能力不行,也有可能是企业的因素。

保持微笑,生活依然继续。

4. 求职意愿

这一块的内容比较开放,不像专业能力有一些硬性的要求。但是关于求职意愿,依旧不能忽视。

大部分情况下,如果聊到未来个人发展,基本都能说出自己的一些关于个人未来的打算。但容易忽略两个很重要的东西:分别是 时间周期 和 现有处境 。

时间周期其实是做有序的计划,而现有处境是明白个人所需。

比如:有些候选人聊到个人发展的时候说道:3年后想成为高级产品经理,5年后想深入一个领域往更高的总监职位竞争。再到后来,可能会选择创业。

听上去感觉是这么回事。

但是,N 年后你是需要 高级产品这个头衔?是需要薪资?还是需要高级产品的能力?关于这些,作为候选人都应该表达出来。其次是,作为面试官,更多的是想听 3 年左右的中期计划,你现在缺少哪些东西,想通过什么方式去获取。

关于职位了解和面试态度,只要认真准备面试,那存在问题的可能性比较小。对于不清晰的地方,也可以尝试直接询问。

如果问到面试官擅长的领域,其实也是一个很好的向他人请教,学习的机会。谦虚好学,也是产品实习生,非常重要的一点。

写在最后

以上这些内容,便是我过去一周,对产品经理招聘面试的总结和思考,内容偏颇之处,还请见谅。

但真心希望,这些内容可以给正在或者未来想投入产品经理岗位的 同学 一些参考,其次是给面试官一些 ,关于面试体系化评估的一些补充。

总之,希望对大家能有所帮助,也欢迎一起交流。

最后,把简历当产品,持续迭代,努力尝试,会有机会。

 

本文由 @好奇产品铺 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 感谢老师分享,很受用

    回复
  2. 我发现我自己的简历和面试表现还不如应届生 :arrow:

    回复
    1. 有遇到一些应届生,大学创业,大厂实习; 面试的时候自己心里也没什么底

      回复
圈子
关注微信视频号
大家都在问