如何做好向上管理?一篇容易招人骂的文章

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编辑导读:一年中,总有那么三百多天不想上班。当代年轻人说离职就离职,很大部分原因是觉得和领导相处不来。其实,向上管理也是一种智慧,处理好了不仅能获得领导的青睐,还能提高自身的工作能力。本文作者从自身经验出发,探讨如何做好向上管理,希望对你有帮助。

受个人见识所限,我讲的「向上管理」只适用互联网行业。而且我说的比较直接露骨,可能会让少数朋友联想到自己在职场的遭遇,拿这篇文章出气。

但直接坦诚的表达真相是非常必要的,是探讨一个话题所必须的,也是我会坚持的。作为职场的成年人,不能简单的把问题做非黑即白的归类,要知道其中的复杂状态是需要用多角度表达的。

向上管理的「上」,狭义讲就是上级,所以先要理解上级是什么玩意儿。公司是一种组织形式,上下级就是这种组织形式里其中一种元素。用上帝视角看,就是把不同人放在不同位置上,赋予不同的权利和义务。

公司里的员工都是被放在不同坑里的萝卜,基本上是被动接受,除了跳槽没什么主观选择的空间。你的上下级关系,也是一样的,不管相处的好或不好,要试着去接受,否则要付出的成本是比较高的。

这位上级,之所以能成为你的上级,肯定是有过人之处的。比如业务能力、工作经验、向上管理、吹牛逼拍马屁、运气好。绝大多数情况,都是靠自己工作能力上位的。

所以,你要像吸血鬼一样吸干上级身上的优点,都为己所用,吸完再说。一般需要一年的时间,过了这段时间,要么上级自我也会提升进步,再让你接着吸;要么就会有架构调整,你会换个上级。比如我来快手一年半,现在是第三任上级,可供我吸的空间挺大的。

如果你对上级不满,也不要吐槽,没任何意义。吐槽或者负面信息对于上级来说,没啥实质影响,但对于你自己来说伤害更大。因为这种情绪会让自己不开心,心态失衡,更重要的是让上级觉得你看他不顺眼,那么他不可能会看你顺眼。

大部分上级是有能力干你的,虽然不一定直接干死。但你肯定是很难干死上级的,大家都在职场上,你们想想有几个逆袭的案例?很少的。

上级是个人,大多数情况下是个年轻人,也是一个没什么管理经验和能力的人,甚至业务能力也不比你好到哪去。所以,你不要寄希望上级100%可以指导你所有业务问题、可以带你走出人生困境指明未来方向,上级自己晚上还躲被窝里哭呢,顾不过来你的。

既然上级和你没有几个档次的差别,所以你不仅不能有过多期望,还要试着去理解,甚至谅解他。我曾经看到一个leader收到下属给他的360评价是:有时过于情绪化。我心里想,这位leader应该是最没那么情绪化的一位了。

之所以你觉得上级很牛逼,有三个原因。

  • 第一是人家确实能力很强很牛逼;
  • 第二是你潜意识的等级观念导致,谁是你上级你都会觉得他牛逼,这个位置带来的光环;
  • 第三是组织结构带来的信息壁垒,上级长期接受的信息量比你大,层级比你高,拿着这些信息就可以对你进行降维打击。

深入了解到这些之后,其实就知道如何去做向上管理了。你会发现,想得到一个问题的答案时,先研究透这个问题,答案基本上就出来了。

综述,向上管理出问题最常见的原因只有一个:以完全被动的心态去面对上级。因此我列出做好向上管理的三个建议,大体方向都是需要你的主动:

1)主动同步重点工作信息和进展

这句话里有三个要点,首先是「主动」两个字,所有上级先发问的情况都会让你感到被动,而且说明你的信息同步是不及时的。

其次是「重点」两个字。和上级同步什么事,需要一些信息帮你决策。比如这个阶段的重点项目,开会或OKR都明确的,肯定要及时同步;再比如你上级的上级关心的、曾经问过的,也是重要的。多沟通几次,通过上级反馈的积极程度,慢慢就能建立这种默契。

最后是同步的方式和时机。方式有当面1v1、开会、邮件、IM几种,其中最重要且需要私下沟通的事,要当面;需要上级知道但不需要讨论的事,可以通过IM。比如,活动页面上线了,就可以在IM上留言告知;需要上级帮助协调资源,就需要开会,拉上资源方一起;最近工作困惑有点迷失,就需要约着1v1私下交流。

讲一个真实的事。我刚入职百度的时候,完全不懂该如何协作和沟通,几天后我当时的上级责怪我说:我都不知道你这两天在干嘛。

她这句话让我意识到,我应该主动同步事情的进展,哪怕没有阶段性进展,也可以说一下遇到的困难或问题。如果闷头干一句话不说,上级是非常没有安全感的。等她把这句话说出来,说明我做的已经是非常不好了。

于是我就马上开始改正,过程中也遇到其他问题。有一天早上我先到了公司,很积极的准备和她汇报一个事。等她气喘吁吁的到了工位后(虽然只是三层楼),我就走过去说:我跟你对一下那个XX事。我还没说完,她就很烦躁的说:你能不能让我喘口气,然后我就很尴尬的回去了。

通过几个事的磨合,我和她慢慢找到了沟通协作的默契,比如该同步什么样的事,以什么样的方式去同步。和上级的沟通非常顺畅,信任和成绩也不错,她对我的评价也挺好。

与这位上级的默契,给我带来了很多延伸收益。比如我的团队管理能力从无到有,就是在她的帮助下完成的,很多方法让我受益至今;再比如我从百度到了美团,也是因为她的召唤,继续持续着上下级这个默契,让这次跳槽的风险也降低很多。

2)上级也需要你的指导

你和上级是分工的不同,你擅长和熟知的业务领域,上级是比不过你的,所以对你是有诉求的。

如果你不仅可以给上级很多信息,还能有一些主观的推断和建议,就再好不过了。有几次这样的交流,而且还能验证你的建议是靠谱的,那么你肯定越来越被依赖,也会更有话语权,在职场上也会有更有机会。

换位思考,越大的老板,听到的逆耳忠言就越少,获得的真相就越少,这会让他们没有安全感。所以只知道执行的下级干得再出色,评价也只是一般。获得出色评价的员工,往往是能指导上级的。如果你可以更深度的帮助上级决策,肯定证明了你的能力,以及团队价值。

总之,相对而言,上级是通才,你是专才。通的时间长了不够专,其实是非常焦虑的,也没有决策的依据。

3)用好的工作习惯给上级安全感

像服务用户一样服务好上级,其中重要一点就是安全感,有几个具体场景:

  • 凡事有交代,件件有着落,事事有回音
  • 让上级做选择题
  • 主动展示你傻逼和牛逼的地方
  • 等等

以上,应该是很具有实操性的。试试主动与上级沟通吧,不会有错。即使有错,也不是主动的错,而是本身就有潜在问题。

#专栏作家#

韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 谢谢分享!!

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  2. 得把自己的脾气磨磨

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  3. 与上级跟团队磨合一年都没怎么样,在公司发展很受限,得到的负向情绪也是很多,已经被折磨的完全没脾气了,不管不顾不主动中。

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  4. 这傻逼玩意还是开了吧,哈哈

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  5. 哈哈哈哈 够真实!

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  6. 主动展示你傻逼和牛逼的地方,这点还需要加强。为啥要展示自己傻逼的地方嘞

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  7. 好文章,谢谢分享

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  8. 写的很真实,接地气,赞一下

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  9. 嗯~我也比较缺这一块,感觉团队内的我可以做到,但是团队上级我就很难了~

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  10. 不至于骂人,倒是学到一些东西,谢谢啦

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