2020年太难了,“优秀”的年终总结怎么写?

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编辑导读:问你个事,你年终总结写了吗?每到年底,折磨社畜的不单单是各种KPI考核,还有没有写完的年终报告。回顾过去,展望未来,这是年终总结的使命。个人年度工作总结汇报如何写才够出彩?怎么才能凸显自己的优?怎么才能将更好的自己秀出来?本文将对此进行三个维度的分析,希望对你有帮助。

2020年过去了,各种关于2020年度回顾的页面也扎堆上线。“你的2020过得怎样?”“2020年的业绩是否完成了?”“2020是否有个人的成长?”“你的2020年歌单”“你的年度支付账单”等等。各类APP比我们自己更懂自己过去一年做了什么,做得怎样,这也是这些年度账单火热的原因。

回顾过去,展望未来,工作、学习、生活同样需要一份年度总结,个人年度工作总结汇报如何写才够出彩?怎么才能凸显自己的优?怎么才能将更好的自己秀出来?

一、年终总结的意义

如非强制,大多数职场人都不会主动写总结,包括日报、周报、月报、年度总结报告等。人们认为这是管理层才需要经常做的事情,而且写总结很浪费时间,要想写好一份总结汇报少则需要几个小时,动则需要好几天,关键是写完了也不确定老板看没看,怕心血白白浪费了。因此一般员工不会主动写,即使写总结这件事本身很重要!

总结汇报对个人来说有什么重要意义?

1. 总结的意义在于将自身经历转化成经验

我在往期的推文也强调过多次,个人经历本身没有任何价值,只有当个人经历转变成个人经验,且经验可随时复用到新公司、新岗位时,个人过往的工作经历才显得有意义。公司给你开高薪,想要的不过就是这份价值(其他无经验者无法替代你的价值)。

2. 纠正偏差,提升自身判断力和决策力

“人非圣贤,孰能无过”这句老话从小便听说过。犯错了本身不可怕,可怕的是犯错一次两次之后仍不修正。复盘和总结就是为了不断修正个人偏差,提升自身的判断力和决策力。

3. 探索项目最短路径,少走弯路

每一份工作都如履薄冰,冰下面充满不确定性。我们不知道往前的每一步将会发生什么,能做的就是通过不断的工作复盘,避免往后走弯路,找到冰山下最难能可贵的一点点确定性。

二、年终总结怎么写

临近年末,经常看到一些APP推送文案写着“你的年终总结决定了你的年终奖”。虽然有些夸张,但的确部分公司会以年终总结作为评判年终奖的指标之一。如此,更彰显年终报告的重要性。所以年终总结怎么写才够出彩?

我认为,一份优秀的年终总结大体上有4个固定框架——列成绩、列重点事项、列经验总结、列明年规划。

1. 列成绩

数据是最有说服力的,今年业绩做得好还是不好,透过数据一目了然。那么,年终报告要汇报哪些数据?

看过很多总结报告,大部分职场人只写对一半!比如,只写KPI完成率数据,写涨幅高的数据。但并不是所有职场人负责的业务都有高速发展,也并不是所有职场人都负责营收,如果今年KPI的确就没完成呢,怎么写汇报?

职场人常常只记得给公司增收是成绩,却往往忘了为公司节省成本也是一项重要的业务成绩呀。公司分工明确,有人负责为公司挣钱,有人负责为公司花钱,那自然有人负责为公司省钱。所以成绩可从“赚钱+省钱”两个思路切入,体现自身价值。

比如你是一名行政人员,不负责公司营收,日常的主要工作就是管理公司各类开销报销以及日用品的采购。思考一下,如果你是这名工作人员,你会如何总结2020年的工作成绩?我会:

  • 从差旅费报销中发现,大部分差旅费报销不合规范,时间地点没对上,存在大量替票情况。今年通过“视频会议+协同办公+规范差旅费报销规范”等优化方式,公司全年差旅费报销减少400万。
  • 日用品采购方面加入采购商竞争机制,礼品质量提升成本降低,全年采购费用减少60万。

对比一下自己过往的报告,这样写年终总结是不是更彰显自身价值!做的琐碎事项一下子也被拔高了。

2. 列重点事项

无论多繁琐的业务线,总归有一条主线和重点事项,不然业务发展比较危险。自身工作亦如此,必须要有一条主线贯穿全部。将围绕主线开展的重点事项写下来,你的受众才更容易解读你过去一年所做的工作。

3. 列经验总结

公司能允许一个人犯错误的次数不多,最多两次。在有限的试错成本里,我们需要快速整理有效经验,剔除行不通的方式,总结出一些可复制的迭代经验。

经验总结怎么汇报?这里给大家提供一套实用工具——“描述+原因+解决方案”。已经发生的问题已经成过去式,重要的是往后的解决方案。

比如今年大客户数未达到预期,如何总结经验?汇报时可以这么写——今年大客户数未达到预期主要是因为Q3华南地区连续大暴雨。基于就近救急原则,一些华南地区大客户改选华南区的开发商合作,以后可提前做好风险预估,联合各区域经理提前做好联动,将客户数损失降到最低。

这样汇报有原因有结果也有解决方案,这样的汇报才是老板想看到的。

4. 明年规划

写工作规划也有4个套路,阐述工作目标、工作策略、量化指标和衡量标准、行动计划等。其中需重点关注“量化指标和衡量标准”,凡是无法量化无法衡量的指标都是耍流氓,都是还没想清楚该怎么做好业务的表现。

三、“秀”好你的年终总结

职场人常常存在一个理解误区——相信只要我工作做得好,上司就一定能知道我在项目里付出的努力,一定会公平对待我,给予合适的奖励和报酬。这显然是一种“熬”的心态,也是一种认知上的误区。

别傻了!职场人等不起,也不建议熬,熬意味着主动权永远在别人手中,如果别人10年20年仍然没发现到你的能力,你该如何是好?

“酒香也怕巷子深”。职场需要主动的秀,年终汇报的机会更是重中之重。年终总结做得好是一回事,秀得好不好又是另一回事(尤其是在模板框架一致的情况下,如何秀好你的年终报告则显得十分重要),给大家分享KPT总结法。

所谓KPT总结法,其实是指Keep、Problom、Try的简称。

Try在执行过程中,要具体到责任人、完成时间、监督人,确保改进措施得到落地。因此,KPT总结法最有价值的是“Try”,将总结的经验固化,形成行动闭环。

2020年即使日子过得有些惶恐,黑天鹅所到之处,大部分蝴蝶都折翼了,但每一只蝴蝶飞过的天空,其“色彩”都不会被埋没。正如你的每一份付出和努力,都终将会被知晓,关键在你,如何将努力之花结出更丰硕的果。

2020年不易,希望这篇年终总结干货能帮到每一个努力的人儿,加油!

#专栏作家#

卡卡,微信公众号:卡卡的产品札记,微信号-969974134;人人都是产品经理专栏作家。8年大型互联网产品运营经验。曾负责过稻壳儿、手机主题等产品,对IP字体的打造引领了行业风向标。既当过业务操盘手,也当过自媒体创作者,对产品运营、内容运营有自己的见解。

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题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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