在职场协作中，沟通成本一直是影响效率的关键因素。如何在保持专业的同时，又能有效降低沟通成本、缓解紧张氛围？这篇文章为你提供了一个有趣且实用的新招——利用AI定制专属表情包。通过生动的场景示例，文章展示了如何巧妙运用表情包来润滑沟通，提高协作效率，同时提醒你这一招并非适用于所有场景，快来一起探索如何在职场中巧妙运用这一技巧吧。

最近玩GPT-4o的时候，发现了一个十分有趣的场景。可以利用GPT-4o制作沟通对象专属表情包，作为办公协同过程中的润滑剂，可以降低沟通成本，提高办公协同效率。

场景示例一：

你临时接到任务，需要临时提一个“下班前交付”的需求，技术可能会觉得很烦躁。但是如果我直接用技术的头像生成一个搞笑表情包，再配上一些“乞求”文案。在技术会心一笑之后，自然而然就接下了需求。

B端究竟需要什么样的产品经理？

B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的，所以B端需求主要是以业务问题为导向。 这个是B端产品比较重要的一点，B端产品是服务于一个主体 ...

查看详情 >

XX哥，除了你，我想不出来有谁能写出这么帅的代码了。（对对方施展彩虹屁。）

场景示例二：

当你发现需求方的提需求天马行空，你不是很想接，并希望他再想想，如果直接指出来，可能对方还是会按你的想法改正，但会心里“啧”一下。但你如果发送一个“幽默风趣”的调侃表情，对方会心一笑的同时，并改正了过来。

“你说的这个伟大需求，能保住我的工位嘛？”（暗示对方换位思考，考虑下功能对于双方的价值。）

场景示例三：

当你犯了某些错误，技术对你颇有微词，你希望技术能够暂时放下恩怨，帮你先完成“补锅”。这时候，发一个“自嘲并抬举对方的”表情，技术忍不住笑了下，气氛缓和，虽然还是有点怨气，但是对方还是顺利帮你补完了锅。

“这就是得罪技术大佬的下场”（通过表情包让对方模拟泄愤。）

场景示例四：

你想要询问进度，把控下项目的情况，但是对方是个暴躁老哥，觉得你的问候是对他的“侵犯”和“不信任”。所以你发了一个自嘲的表情去问下他的进度，对方get到了“获取进度”这个目标，但是并不觉得烦躁。

“XX哥，项目进度如何？（不是催，只是要写周报了）”（暗示你只是公事公办，而且你也想要早点下班，不要为难自己。）

以上案例是用了自己头像作为“生成的角色”，模拟在沟通的过程中把其中一个人的头像代入其中。

那么为什么说表情包可以提高办公协同效率呢？

那是因为，在办公协同中，是存在“沟通成本”这一因素的。

《人月神话》有个观点——“人月不可互换”。意思是指，当我们要通过叠加人力来提升项目推进速度时候，“加一个人”并不能等效替换成“快一个月”的速度。

这个现象就是因为人与人之间是需要沟通的，沟通本身会存在“沟通成本”。当团队规模膨胀时，沟通成本会以指数级吞噬效率。

依个人浅见，“沟通成本”的存在是由于以下两个因素导致的：

1.不良好的沟通关系导致的沟通阻碍：

基于不良好的沟通关系，双方的沟通必定会存在信息互通不彻底的情况。比如“冰冷的沟通方式”会降低沟通对象的沟通欲望。又比如“信任缺乏”或“权力不对等”的情况下，沟通对象会刻意隐藏不利于自己的信息。

2.不准确的沟通方式导致的信息失真：

不正确的沟通方式会由于“双方的认知偏差”、“双方目标不对齐”、“沟通过程中的信息衰减”等因素，导致最终的沟通结果存在偏差。

那要怎么降低“沟通成本”的影响呢？个人觉得，也是围绕这两大因素来进行解决。也就是“构建良好的沟通关系”，并基于该关心使用“高效准确”的沟通方式进行沟通。

“高效准确”的沟通方式暂且不铺开说明，里面涉及到沟通的话术、描述的逻辑等内容。

而“良好的沟通”关系，刚好可以被本文提到的“表情包”来辅助构建。

因为过于直接的沟通方式，是对信任关系的损耗。我们需要一些润滑剂来减少摩擦过程中对关系的损害。而这里的润滑剂，就是能让“沟通方会心一笑”的表情包。

为什么是表情包呢？

因为表情包是一种比“文字”更高维的信息，其可以传达更多的内容：

1.传递情感：文字往往难以精准表达情绪，而表情包通过生动的图像、夸张的表情或幽默的动图，能瞬间传递喜怒哀乐。比如，一个“捂脸哭”的表情既能表达无奈，又能化解尴尬。

2.带入语境：表情包能快速把聊天对象带入一个“约定俗成”的语境中。类似于我们中文的成语，能够在一段话中插入一个“超链接”，由此引用一些其他典故、道理来辅助当下的事物描述。而表情包也能起到如此的作用。比如，当你需求排得很满了，业务方还是不断提新的需求过来，这时候就可以发一个调侃“人手不足”并描述“需求积压很多”的表情。比如下面几个。

3.解构严肃氛围：当沟通陷入焦灼的时候，一个幽默的表情能够瞬间解构严肃的氛围，避免关系僵化。比如你要催人家进度的时候，可以发个调侃“项目经理”的表情，把对进度的“抵抗情绪”通过“对项目管理的调侃”来缓解。

此外，表情包还具有“社交货币”的属性，可以在公司内传播开来，从而形成一种友好的沟通协作氛围，为高效的合作打下基础。

那么，怎么做相关表情呢？

这个使用GPT-4o就可以做到，只需要像下方示例一样，把要求、参考图片、画面内容描述、文案写清楚即可。

以上，便是最近在职场中使用表情包的分享。

但是这一招并不适合所有职场场景，比如：

1.涉及重大利益或严肃决策时：表情包的随意性会削弱专业性和可信度，让对方误以为你态度轻浮，甚至怀疑你在回避问题。

2.对方处于强烈负面情绪时：表情包的娱乐属性可能被解读为“漠不关心”或“幸灾乐祸”。此时文字或直接沟通更能体现共情。

3.文化/代际差异明显的沟通：比如向存在代沟的同事解释重要事项、与保守型领导汇报工作，这种情况并不能发挥表情包的润滑剂作用，还会起到负面的影响。

4.需要明确责任或正式道歉时：当我们要正式道歉时候，就不能使用表情包来敷衍了，而是需要正式地进行道歉。