为什么 Codex 等 AI Agent 产品要做额度隐藏?

0 评论 203 浏览 1 收藏 11 分钟

AI Agent 产品的额度展示设计看似微小,却深刻影响用户体验与信任。本文对比 Codex、豆包工作、秒悟等产品的不同策略,剖析隐藏额度的利弊,并提出平衡沉浸感与反馈的实用思路,值得产品经理深思。

一、现象:同类型产品的多种额度展示方式

最近做 Vibe Coding 的时候,发现了一个有趣的小点。因为最近体验的 AI Agent 产品比较多,包括 Codex、Claude Code、秒悟、WorkBuddy、豆包工作等,我开始注意到它们在额度展示上的差异。

多数产品都会把额度藏起来。用户在主界面看不到,需要点击以后才能看到。豆包工作甚至藏了两层,用户要先点开设置,再进入额度页面,才能看到整体的额度情况,操作非常繁琐。

秒悟的处理方式不太一样。它使用积分形式,积分会作为一个实时入口放在页面右上角,不需要点击,在主页就能直接看到。

同一类型的产品,为什么会采用不同的设计?额度放出来会带来什么,藏起来又会失去什么,这就是本文的研究点。

二、以 Codex 为例:藏起额度的考量

1.好处:保护用户的沉浸式工作状态

先以 Codex 为例。它的工作界面比较简单,左侧是项目,右侧主要是聊天和文件管理。如果把额度直接放出来,会分散用户的一部分注意力。用户原本在沉浸式地和 Agent 对话,思考怎样把项目做好,看到额度以后,注意力可能会转向这句话要消耗多少额度。

这样一来,用户关注的就会变成额度怎样消耗,而不再只是把项目做好,多少会影响使用效率。

2.代价:消耗不透明,反而增加管理成本

不过,这样设计也会带来一个问题。用户没办法直观感受到自己的额度消耗了多少,以及应该如何分配。遇到大型任务或者额度受限时,这种问题会更明显。比如我今天同时运行多个任务,原本还想给明天的任务预留一部分额度,但因为看不到实时消耗,很可能今天就把额度用完,打乱原来的安排。(顺便说一下最近 tibo 疯狂刷新,也导致被绑架到连续熬夜猛蹬)

并且刷新时间也被藏在了更深的位置,没有和额度放在一起。站在用户管理额度的角度,刷新时间同样重要。比如额度还有一个小时就要刷新,但当前还剩很多,用户如果不知道具体的刷新时间,就可能一直控制用量,最后错过这部分额度。

包括用户手动重置额度,之前的版本还放出来一段时间,现在依旧放入了更深的链路:点击用户➡️使用情况➡️一直下滑到取消套餐上方,埋的非常深

这会让用户很难形成对额度的判断,也很难根据额度安排任务,反而增加了管理成本

3.分清两类数字:服务窗口与账户余额

这里还需要区分两类数字。Codex 展示的剩余百分比,代表的是当前时间窗口内还剩多少服务。秒悟显示的积分,更像是账户里还有多少可以消费的资产。它们都会按照一定周期刷新,但数字代表的含义并不一样。

积分更像一个钱包。用户每完成一次操作,余额都会减少,所以产品需要持续反馈它的消耗情况。这也是秒悟把积分直接放在页面右上角的原因。

三、豆包工作:为什么把额度藏两层

1.保护主任务连续性,降低资源稀缺感

豆包工作把额度藏了两层,主要也是为了保护主任务的连续性。用户进入豆包工作以后,从提需求、上传资料到执行任务、拿到结果,产品希望用户一直把注意力放在工作上。如果一直显示还剩多少额度,用户会提前考虑资源正在减少,每次操作的成本感也会变强。

把额度藏起来,可以降低资源的稀缺感。用户会觉得每次操作的成本没有那么高,也不容易因为担心损失而放弃尝试更复杂的任务。这对于培养用户的使用习惯有一定帮助。

2.统一额度口径,分开工作区与商业区

豆包工作还不只有一种能力。它包含文档研究、聊天、PPT、图片和视频等任务,不同任务采用的计量方式也可能不同。如果主界面只放一个额度数字,用户可能会认为所有能力都使用同一种额度。把入口放得更深,可以在额度页面里解释不同类型还剩多少、什么时候刷新,以及购买什么套餐可以增加额度。信息虽然藏得深,口径会更完整。

这种设计也把工作区和商业区分开了。首页承担生产行为,订阅页面承担账户和额度管理。

3.缺点:任务中途被打断,伤害用户信任

它的缺点也很明显。用户对额度的感知会变得非常弱,不知道自己已经消耗了多少。我自己遇到过这种情况,一个很重要的任务正在运行,产品突然弹出提示,告诉我额度不够了,需要升级会员,或者等到下一次刷新。任务会被直接打断。

想象一下,用户正在处理一项重要工作,产品突然要求付费,不付费就不能继续完成任务,整体感受肯定不会好。这样的中断也会影响用户对产品的信任。下一次再运行重要任务时,他会担心任务会不会又在中途停下来。

四、总结与设计思路

1.思路:主动补上额度提醒

我觉得这类产品至少可以补上额度提醒。接近耗尽限时,主动提示一次。大型任务开始前,也可以说明当前的消耗风险。比如额度已经不足 5%,这个任务可能无法完成,让用户提前有一个预期,而不是毫无征兆地在中途停止。

如果没有这些机制,豆包工作把额度藏两层所带来的问题,可能会超过它保护工作状态的好处。

2.思路2:把额度显示选择权交给用户

这类产品也可以给用户一些自定义空间。想保持沉浸的用户可以把额度藏起来,需要管理多个任务的用户则可以选择常驻显示。这样既不会让额度一直打扰工作,也能减少任务进行到一半才发现额度不够的情况。

3.总结:沉浸感与额度反馈的平衡

总体来看,这些产品不太愿意直接暴露额度,是希望用户更沉浸地留在工作流程中,不要一直关注积分和消耗。秒悟把额度统一换成积分,积分更接近钱包里的资产,所以需要给用户更直接的反馈。

五、小 vibe coding 额度展示(已经开源)

1. 产品制作原因

虽然我自己是属于额度本身拉满的用户,但是我会合理分配每一部分额度的使用,所以对额度的展示比较敏感,隐藏使我每天高频点击额度,苦不堪言然后为了解决我写了一个小工具

2.不同形态打扰程度不同,可自定义

分为极简条,完整条,以及菜单栏条,可以自定义展示样式

3.便捷展示额度提醒、重置消息、额外重置次数

还有 codex 的重置概率和正式通知,就不用一直盯着 tibo 的消息了,对额度可以更多维度的管理,消除重置不确定性

4.自定义额度提醒,以及高度自定义设置

设置还有很多内容,这里就不详细拆解了

5.总结

把用户不确定性的焦虑转向确定性的安全感,在 AI 时代,个人很小的需求点也可能很快被实现,这可能也是 AI 的魅力吧,AI Agent 的额度即使不外放,个人也能很快通过 AI 很快 diy 出符合自己需求的产品,产品可以从群体化走向个人定制化

本文由 @Max的AI笔记 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
海报
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!