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顾客满意度问卷：如何提升被调查者体验感？
编辑导语：各个企业为了了解用户的满意度情况，往往会进行顾客满意度调查，其中顾客满意度问卷就是一个很好的、也被大多数公司所采用的调研方式，看似很简单的调查问卷...
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我们应该优先解决哪些用户痛点？
编辑导语：用户的痛点对于任何产品和公司的发展来说，都具有至关重要的作用。然而，什么是用户痛点/痒点呢？这二者对产品有什么意义呢？我们又该如何抓住用户痛点，深入...
客户成功、客户体验、客户服务，有什么区别？
编辑导读：B2B 和 SaaS 产品越来越多，客户对其的要求也就越来越严格。越来越频繁出现的词：客户成功、客户体验、客户服务，这些术语和概念令人迷惑。它们有什么不同呢...
BM、Bearbrick、密逃、百景图：你根本不懂年轻人
编辑导读：你要问现在的年轻人喜欢什么，一千个人能有一千种回答。不同于70、80后，这届年轻人的娱乐方式多种多样，有大众娱乐也有小众爱好，每个圈子都不乏参与者。从...
如何得到正确的客户洞察？聪明的消费者研究指南
编辑导语：客户洞察对于企业来讲是很重要的，那么，如何才能够得到正确的客户洞察呢？本文作者为我们做出了解答，并且结合案例，揭示了客户洞察研究的具体过程和方法。
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提升客户留存率的六大秘诀都在这了！
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12 个客户体验战略的最佳实践
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3个维度，重新定义用户体验（三）
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疫情前后音乐用户行为变化图鉴
编辑导语：今年，疫情的突然爆发，打乱了各行各业的工作节奏，对个人来说，也产生了很大的影响。本文作者对疫情前后音乐用户行为的变化进行了分析，主要针对80后、90后...
