二手书平台多抓鱼,聊聊他的创新功能和鸡肋功能

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多抓鱼是业内比较有名的二手交易平台,是个人书商对个人买家的交易形式。而如今,而多抓鱼则另辟蹊径,推出了C2B2C模式,完全改造了买二手书的流程和体验。本文基于小程序侧分析在买家侧设计了哪些有趣的功能,一起来看看吧。

多抓鱼是业内有名的二手交易平台,我自己也经常用。

传统的二手书交易是C2C模式,也就是个人书商对个人买家。而多抓鱼则另辟蹊径,推出了C2B2C模式,完全改造了买二手书的流程和体验。

今天我就来分析下,C2B2C模式下,多抓鱼为了提高图书销售,在买家侧设计了哪些有趣的功能。多抓鱼有app和小程序,今天的分析基于小程序。

01 卖二手书的两种销售模式

提起买二手书,国内最知名的可能是这两家:孔夫子旧书网和多抓鱼。

他们正是两种销售模式的代表:孔夫子旧书网:ebay摆摊式的C2C模式。多抓鱼是C2B2C模式。

书商和个人都可以在孔夫子开店,根据卖书多少,店的级别不一样。买家看好书后、下单购买,卖家负责找快递寄送。孔夫子旧书网类似淘宝平台,不能直接获得卖书的利润,赚钱靠和卖家收服务费。

孔夫子旧书网的C2C的模式,好处是覆盖的书多。因为卖家众多,小众、绝版书可能淘到。坏处是买家淘书比较费时间,同一本书,很多家都有,比价就费时间了。

而每一家卖的书又有限,一般都要交运费,没有跨店凑单免邮。

另外就是对书的品相是卖家自己定义的,标准不一,盗版书也不好甄别。 多抓鱼是C2B2C模式。卖家是个人还是书商不重要,都是把书寄给多抓鱼,多抓鱼给每一本书估价,打款。 然后多抓鱼给这些书消毒、从新定价,再出售,赚取的是书的差价。

多抓鱼等于是一家超大的书商,书多、品相标准统一。我可以在一个店凑齐书之后免邮买书。我不用担心书是不是盗版,而且到手的书比较干净,猛一看跟新书似的。

缺点是,为了保证盈利,太长尾的书就买不到了,没有ISBN的旧书也买不到。

02 四个有用功能

作为一种创新的销售模式,多抓鱼的买家功能也有一些创新,而且很实用。下面列举其中的4个。

1. 第1个是到货提醒功能

如果你想买的书现在没有,加入购物车的按钮就变成了“到货提醒”。等这本书有了,会发消息给你。

这个功能设计的很好,弥补了供需匹配上的时间差。很符合二手书的特点。

因为新书在上市期是无限供应的,直到售罄。而二手书要先收购进来,所以是有限供应。买家有需求却没有供应,这时候点个“到货提醒”,就可以在有书的时候第一时间知道,不会错过了

到货提醒特别适合标品,如果是非标品就没法预定了。比如图书,通过ISBN可以确定为同一本书。你想订购某本书,不会和其他款式混淆。

是不是点了到货提醒,就一定要买呢?当然不是, 我就经常看到书到货了,但没有下单,然后又看着书没有了。

渐渐的,我还可以预判出一本书有多抢手。比如刚看到一个到货提醒,我点进去,书已经没了。。。 多抓鱼还会在底部告诉你,这本书难抢的程度是几星,有的绝版书一秒光。

提醒功能很好,但还有不完善的地方,比如一本书,有10个买家都想买,也都点击了到货提醒功能。可是平台只收到一本。那卖给谁呢?

一个筛选方式是比手速,看到提醒后,第一个下单的人抢到了书。

另一个筛选方式就是比谁更想要这本书,愿意提前出钱定书。

2. 这就是第2个功能,预订

买家可以先支付书费和代币“鱼”。等书一到,直接归你。

对于超级难抢的书,这个功能挺不错。不过我也看到有用户反馈,如果你订了过多绝版书,系统会禁止。

到货提醒和预订功能不止帮助买家抢书,还能帮助多抓鱼预测书的供求,更精准的设定收购和销售价格。

甚至,促进多抓鱼和出版社谈再版。

比如《以利为利》这本书一版后绝版,据说二手书抄到千元。估计是看到后台老长的预订名单,多抓鱼和出版社合作,出了新书。

其实,基于这个功能,我们还能思考下,为什么多抓鱼没有出加价竞买功能。类似出租车的供求调节,通过给小费让司机优先拉自己。

我个人觉得多抓鱼还是想兼顾大多数人的利益。出租车的供应是无限的,但稀缺书总数有限。如果价高者得,那等于是满足一个人,得罪大多数,戴上唯利是图的大帽子。

上面两个功能是买不到的情况。而对有货的书,多抓鱼也有一些贴心的功能。

3. 功能3:购物车锁定

这个功能也很绝,如果你已经看好几本书,但还不够免邮的标准,可以先付钱。把这本书“锁定”下来。

最多等10天,如果这期间有其他想买的书到了,可以一起支付寄送。已经付过的书钱就不用付了。

为什么要有锁定呢?如果不锁定,这本书可能被买走,又凑不到免邮了。 这个功能简直是为书量身打造的,书单价过低,经常需要凑单免邮。书常常是多本一起买,但未必马上要用。需求一直有,所以等几天也可以。

看书多了自然想卖书换钱,所以多抓鱼的买书与卖书客户有一部分重合。如果你卖书,钱会放在多抓鱼账户,可以提现。

4. 对这部分可提现的余额,多抓鱼有一个不错的设计 ,就是功能4,存款88折买书

这个功能对于经常买书、卖书的用户真太好了,考虑到现在的利息,提现确实不如打折实惠。用户得了实惠,平台则增加了现金流,还增加复购的机会。是个双赢的设计。

这个折扣设计的也很巧妙,比9折高一点点。既让顾客感到一点实惠,又不会吃掉太多毛利,估计也是权衡很久的结果。

但是这个功能做的还不完美,没有体现老顾客的利益。不论你卖了多少书,最后买书都是88折。其实不太合理。

二手书不像其他快消商品是买方市场,二手书的供应是有限的。如果不能发动卖家的积极性,就不能拿到稀缺书。而稀缺书更可能是在大量买书、卖书的用户手上。

建议多抓鱼可以设计一种机制,多卖多得,多卖再买书可以多打折。

03 还有两个鸡肋功能

前面讲了四个提升买家体验的功能,下面再说两个我觉得不太有用的功能。

一个是交易币“鱼”的使用 多抓鱼除 了现金交易,还有一种代币叫“鱼”。按照官方说法,鱼是用来鼓励对多抓鱼生态有贡献的人。如何定义“有贡献”呢?

一种是卖相对稀缺的书可以获得鱼,一种是买平台的自营新书。这两种贡献都是可以提升平台利润和供给水平的。

得到鱼之后可以换取非现金利益。这个利益是啥?一个是用来订无货的书,另一个是换原创。

我自己的使用感受是,鱼的获取条件高,使用场景小,导致代币的价值有限。

代币并不是太创新的运营工具,比如签到得积分、还有淘宝的淘金币,可以说是电商平台的标配了。积分要想起到激励行为的作用,应该遵循的原则是 获取容易,使用广泛。

比如签到、点评就能获得积分。买东西可以直接抵扣现金。实在不行,还可以搞抽奖,让用户把积分“挥霍掉”。

“鱼”则正相反,获得比较难,使用场景少。 首先卖书不是每本书都能有鱼,只有特别稀缺的书才有,而且给的鱼也不多。买新书送的鱼也特别少,一本30多元的新书,送0.3条鱼,大概是1:100。

而换原创,价格太贵,比如一个胸针要33条鱼。 一个帆布袋88条鱼。这里可以换算出,大概一条鱼=一元钱。

贵一点也没什么,关键是文创太少了。真没什么可换的。

这样的换购比例,鱼无法成为买新书的驱动因素。比如一本新书我很喜欢,就算没有鱼我也会要。或者价格比其他平台贵,就算送我鱼我也不会考虑。

鱼还可以用来换订书资格,有的特别稀缺的书,除了要提前付费订,还要再给几条鱼。但鱼还有一年有效期 可能好不容易需要订书可以用鱼了,鱼却过期不够了。

既然是自己印制的代币,理论上可以无穷供应。那么除了换实物文创,是不是也可以当作积分,在买书和卖书时 折算成一点点折扣,类似 淘宝的淘金币呢?这样才符合多卖多得。或者至少可以去掉一年过期的限制。

另一个鸡肋功能是:这本书谁买了

在图书详情页你可以看见有多少人买过或者卖了这本书。点进去,能看见每个人的昵称。点击昵称,你能看见ta历史买和卖的书。这多少有点泄露隐私的味道,买卖书时你可以选择匿名,匿名用户也会显示在清单上,但看不到书的明细。

我感觉这是一个半吊子的社交功能,最开始多抓鱼在设计的时候,想建立书友之间的社交联系。当你发现另外一个人和你卖、买过同一本书,很可能ta和你兴趣相投。

这个假设或许有道理,但仅凭一本书的兴趣点还是有点弱。比如我就凭着一本书去看,其他买过这本书的人还买了什么书。 偶尔,我会发现一些我感兴趣的书,但大多数情况,这位书友的兴趣和我区别挺大,我也不想去联系他。

其实真想做书友社区、一起维护书单、做推荐的意义可能更大。至少,可以把有过买卖关系的书友,他们一起关注的书做个集合,也能发现一些好书

基于上述分析,可以看出,多抓鱼作为国内领先的二手书平台,有很多创新功能。但在图书社区、图书会员运营上还有优化的空间。

作为一个爱书之人,我觉得图书销售是一个既要讲利润,也要讲情怀的事业。能把更多的爱书之人聚在一起,发掘出更多好书、冷门书是很有社会意义的事情。

因此,也希望多抓鱼能持续迭代,做出书友更喜欢的平台。

本文由 @圆月照可爱 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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  1. 试想一下,多抓鱼和微信读书合作会有怎样的火花出现?

    来自江苏 回复
    1. 一个是实体书 一个电子书 感觉是不是不太有可以合作的点噢

      来自澳大利亚 回复
    2. 我还没想过,不过我觉得这个思路挺好的。有一个链路,微信读书上没有上的书,我会去多抓鱼搜索买。 他俩其实有互补的地方。可也有竞争阿,现在微信读书上 ,技术类的书,或者新书都是要付费的,也就是购买付费会员,或者付费时间来买。 如果多一个二手选择,会不会影响付费呢? 嗯,总体感觉还是合作大于竞争。

      微信应该战略投资哈 ,那就相当强大了

      来自北京 回复
    3. 补充一点,因为我也经常用微读,所以感觉多抓鱼在图书推荐,书单上做的比较一般。 他有很多用户,完全可以用一些运营手段,促进大家评论,发书单的,这个和微读相比就有差距。 从这个角度看,和微读合作是有互补的。

      因为图书的标品性质,以及出版社和各平台的宣传,所以多抓鱼占了一个便宜,就是只承接购买需求。用户先确定一本书想买,再来多抓鱼找。 而多抓鱼本身的发现图书的功能 做到不是那么优秀。 这是我个人的感觉

      来自北京 回复