半年融资45亿,1年死掉50%,社区拼团一开始就是错的

2 评论 5530 浏览 16 收藏 15 分钟

社区拼团的交易链路倚重于人,而人是最大的不确定性。

早在2019年初,我曾与一位投资人交流过社区拼团。

当时我们都认为,当前消费互联网创业,其实都是资本密集型产业。风口能不能形成,很可能不是消费市场的导向,而是资本市场愿不愿意砸钱。

鉴于在浮躁的外卖、单车、网约车等领域几近盲目,而今的资本市场归于理智。所以那位投资人判断,就刚兴起的社区拼团风口而言,将在2019年归于平静。

这个断论得到了部分业内人士的肯定。在一次《每日经济新闻》的采访中,就有人表示:2019年行业会迎来大洗牌,可能会死掉一半的企业。

可谓一语成谶。

2019年社区拼团平台分布,图片来自新经销

01 2019社区拼团关键词:洗牌

2018年下半年,在拼多多的团购模式被验证后,社区拼团进入了风口期。速途研究院统计,当时这个行业半年内就融资超过45亿。

但一年之后,这个风口急剧坍缩。

这段时间饱受热议的松鼠拼拼,是一个尤为典型的例子。这个品牌于2018年8月上线,11月A轮融资3000万美元,2019年1月实现月均GMV超1亿,2019年2月就宣布完成3100万美元B轮融资。

IDG、高瓴等全球知名的资本机构,都参与了松鼠拼拼的投资。

只是B轮之后,松鼠拼拼再无融资信息传来,反倒是裁员、撤站、欠款等负面新闻不断。

2019年9月,脉脉上有人匿名爆料,松鼠拼拼业务部门裁员超80%。之后,其内部高管向投中网表示,松鼠拼拼融资困难。

到2020年1月,松鼠拼拼位于科林大厦的公司总部,尽管收缩到和几个公司共用一层楼,但最后还是一夜搬空。

园区多位工作人员表示,没有人知道松鼠拼拼搬去了哪里,但近两个月有供应商前来要账。

与此同时,人们发现:松鼠拼拼微信小程序无法下单。

目前松鼠拼拼的状态,与ofo有几分相似。尽管没有正式宣布死亡,但外界的看客大都对他们不抱希望了。

当然,这不是社区拼团行业的孤例。

除了松鼠拼拼,你我您、邻邻壹、小区乐、美家优享等头部社区拼团品牌,也曾在2019年下半年传出裁员、业务调整、合并甚至倒闭的消息。

行业洗牌进行时。如果非要用给当前行业格局一个定量的判断,“死掉一半的企业”毫不夸张。

风起时,是2018年下半年;风息时,是2019年下半年。为何社区拼团的风口仅保持了短短一年?这个业态到底有哪些问题?

在我看来,社区拼团一开始就在这3个方面出了问题:

  • 交易链路倚重于人,而人是最大的不确定性。
  • 市场切入倚重高频刚需,而越是高频刚需越是低收少赚。
  • 规模增长倚重社群运营,而零售最为考验后端供应链。

02 交易链路倚重于人,可人是最大的不确定性

阿里巴巴前CEO卫哲曾说,别被大和快迷惑,商业的本质还是效率。纵观商业史上所有大败局,在那些系统性风险以外,大多源于企业增长没有效率。

人类商业史上第一次效率快进,应该是1913年福特汽车高地工业园建立的第一条生产线。

通过流水线作业,福特将每一个生产环节标准化,使得一辆T型汽车的组装效率提高了8倍。在那之前,每装配一辆汽车要728个人工小时,一年的汽车产量只有12辆。

在后来的商业发展中,“标准化”成为高效的标志。创新商业模式,再造运营模式,企业家在这些顶层设计上唯一需要记住的就是,你的每个环节是否实现了最大的标准化?

社区拼团显然没有。

这个行业的交易链路很简单,首先平台招募社区团长 – 团长建群开店 – 吸粉引导用户下单 – 汇总订单需求统一向平台采购 – 平台接单向上游采购并配送给团长 – 最后由团长分发商品给每个用户。

社区拼团大致交易流程,图片来自sohu

整个流程下来,团长成为连接需求与供给的枢纽。可惜的是,团长是最大的不确定性。

对于社区拼团平台而言,在团长的招募标准上,他最好有一定的运营能力,在社区的人脉影响力也应当不错。

理论上说,咱们村的村长很适合干这事儿。

事与愿违。就目前社区拼团平台上的团长来看,退休的阿姨、赋闲的宝妈占比不小。质量稍微好点的,可能就是楼下个体便利店的老板,或是菜鸟驿站的工作人员。

在松鼠拼拼的团长招募政策中,其中一项就是0学费学习社群运营。

据媒体报道,在这些运营培训中,都是松鼠拼拼全国团长管理中心负责人车海燕现身说法。在几十个城市穿梭,讲述一线实操经验、分享社区新零售的发展路径等。

除此之外,大多社区拼团平台还会在线上培训团长运营技巧,大致培训时间为7天。7天之后,团长正式营业,平台还会通过补贴的方式帮团长获客。

总之,平台要培养一个优秀的团长,势必会耗费大量的时间和精力。

现实是,平台在这个社区只有一个团长,但这个团长在该社区不只一个微信群。通过平台的补贴导流,团长借着平台赋能另建社群、夹带私货等现象常有。

此外,你辛辛苦苦培养起来的团长,可能下一秒就去了竞争对手那里。

随便打开一个社区拼团的微信小程序,只要用户切换社区,他就能够看到当前城市内所有团长的姓名、店铺地址和联系方式。

这也方便了新涌现的平台们挖角。当前,团长月佣金大致在3000-10000元,悬殊的收入差距下给了竞争对手加价挖角很大的操作空间。

如何杜绝成为一家免费的团长培训学校?这是社区拼团的难题。

某社区拼团平台招募团长,图片来自sohu

03 市场切入倚重高频刚需,而越是高频刚需越不赚钱

团长问题之后,就是选品问题。

而今互联网商业逻辑下,都是先打造一个爆款,引起社会化关注,从而提升平台的品牌影响力。

但社区拼团按照这个思路走,就吃难得多。这个行业目前提供的SKU不超过100个,且大多是高频刚需商品。

这类产品的需求价格弹性低、毛利低,如果非要在这些产品里打造一款爆品,那想做到保本其实就很困难。

就拿当前社区拼团主打的生鲜品类为例,《西安日报》记者曾打开一家社区拼团APP发现:里面的水果蔬菜较为,价格也不算高,有的甚至比菜市场还便宜。

菜市场为什么能将生鲜做到最便宜?那些小商贩半夜两三点才到郊外运货,中小批量采购运输,其损耗率能控制在个位数。

生鲜行业难做,根本症结在于如何让非标品标准化。

在资源分布式管理的趋势下,蔬菜、水果却依然难以成为相对统一的商品。它们从生产开始就难于把控,就算是同一棵树上的苹果,也各有不同;储存、运输、品控也比普通商品难度更高,每一环都需要付出大量的个性化成本。

这整个流程跑下来,行业平均损耗率在30%左右。

2016年曾有一份统计称,在生鲜电商4000多家入局者中,4%持平,88%亏损,7%巨额亏损,只有1%实现了盈利。

而到2019年,呆萝卜、鲜生友、迷你生鲜、本来便利网等生鲜品牌都传出资金链、裁员、关门等问题,这本来就是一个不赚钱的行当。

当社区拼团平台上的生鲜类目,比菜市场还便宜时,这一般说明平台在亏钱补贴。没有拼多多的命,却得了烧钱的病,社区拼团到最后的竞争力就是资本。

这早已是一门To VC的生意。

上海一位创业者2019年5月份称,当地一款主营卖菜的App为了下一轮融资,平台丝毫不关心亏损,只在意平台GMV等数据。

这个平台在上海还成立了团购部门。他们在上游采购生鲜商品后,用比成本价更低的价格销售给竞争平台。

那位创业者表示,“这根本不是零售生意,而是互联网生意。”

04 规模增长倚重社群运营,而零售最为考验后端供应链

忘掉社区拼团、忘记到家到店,被这些花式互联网玩法包裹着的本质,其实还是零售生意。

互联网用社区拼团改变了零售哪些形式?

首先是先销售后采购的预售模式。通过团长反馈订单,社区拼团平台才会去上游采购,然后直接送到团长手上。

这样的交易流程,能一定程度上降低商品损耗,甚至可以做到领库存。

其次是借助熟人网络的裂变加速市场增长。微信关系网络里的邻居拼团,本身就是模仿了拼多多的凑单模式,这能降低获客成本,快速打开市场。

只是这些巧妙的社会化运营,往往让平台迷失了本质——这依旧是门零售生意,当一切新鲜好奇的套路玩完后,市场最大的考验是供应链。

京东社区团购联盟,对这一点看得更透彻。早在2019年9月,京东旗下社区拼团项目友家铺子出现无法登陆、无法注册、无法转发的情况,疑似出现故障。

后来AI财经社报道,京东开始调整业务方向,更偏重于做供应链,包括仓储和商品等方面。

冗长的生鲜供应链,图片来自九曳

从这方面来看,永辉超市依托于永辉生活App的社区拼团业务似乎更有底气。

其B2B平台彩食鲜2017年的营收就超过了10亿,已在重庆、北京、福建、四川、安徽等地建立生鲜中央工厂,面向餐饮+医药+监狱+教育+银行等拓展300家企业大宗业务。

通过专业买手制,永辉超市以生鲜供应链见长,这群人才是真正的零售人。此前,永辉农业公司林忠波就提出,到底什么时候收菜,才能保持更长时间的新鲜度?

经过永辉买手多年试错发现:

  • 四五月份要在凌晨收菜;
  • 六七月份赶在天亮前收菜;
  • 八九月份必须要在前一天晚上收菜;
  • 不同的菜品、不同地区,有需要不同的收菜时间。

这些才是零售生意,一门弯腰捡钢镚的生意。

很可惜,传统零售人对于互联网的竞争并不敏感。2018年12月,永辉生活App推出团长招募政策,其每件299元的产品能给到团长10元佣金。

这个价格在被视为稀缺资源的团长面前,其实不具诱惑力。

互联网人不懂零售,零售人不钟爱互联网——社区拼团洗牌后的新一轮崛起,又回到“人”上。

人,是最大的非标品;人,也是你的最佳商业模式。

 

作者:黄晓军;公众号:新商业要参(ID:xinshangye2016)

本文由 @新商业要参 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 分析的很有意思。不过我还是有个问题想问一下。假设企业能提供流水化的员工培训,即是说,能对团长进行统一的,高效的员工培训,像是网课一样的形式,同时还会定期测验。这个就类似于美国的推销员培训一般。那么是否能解决你文中讲的团长素质参差不齐,且团长跳槽的问题?

    来自广东 回复
  2. 写的很不错,分析到位。

    来自北京 回复