就连苹果也着迷,即时零售到底有什么魔力

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编辑导语:苹果也瞄上了即时零售这项服务?其实不只是苹果,不少国内厂商都推出了闪送服务,而在这项服务背后,我们可以窥见同城零售及本地生活服务的现状及市场需求。本篇文章里,作者从苹果入局即时零售一事出发,进行了相应解读,一起来看一下。

日前,苹果方面又有了新动作。在对Apple Store线上商店进行更新维护后,其官网商品页面除了送货地点、预计发货时间、线下取货点等信息外,还多出了一行“不提供3小时送达服务”的内容。

与此同时,苹果在Apple Store美国官网则公布了即将推出的“闪送”服务,即通过Apple Store购买包括iPhone、iPad、Mac在内的多种产品,只需额外花费9美元,就能享受附近零售店提供的2小时闪送服务。

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并且就在今天,苹果中国官网的相关商品页面中,已新增了“零售店发货3.5小时内送达(RMB 45)”选项。用户在下单相关产品、并加购这一服务后,即可享3.5小时送货上门,但目前暂时还仅限于上海地区。

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但不仅仅是苹果,市场竞争压力更大的国内手机厂商早已推出类似的闪送服务。此前在今年5月,小米方面就曾宣布携手美团,提供小米旗下商品“最快三十分钟送达”的即时购服务。

而在更早的4月份,OPPO也推出了“OPPO同城取送服务”,实现了产品售后与点外卖一样方便。

事实上,手机厂商提供即时配送服务,正是手机市场陷入红海的缩影。从影像、性能、快充,到功能,再到即时配送这样的用户体验,各厂商都在力求用差异化来赢得消费者的青睐。其实除了手机厂商外,诸多互联网企业早就“盯上”了即时配送或即时零售赛道。

即时零售是广义上本地生活服务的组成部分,这一概念早在2013年就已出现。彼时,在美国诞生的Gopuff还是一个为大学生提供零食配送的初创企业,并且其在此后陆续涉及了诸如零食、饮料、酒类、家居用品,以及宠物和婴儿用品等不同品类,用户只需要不到2美元即可享受相关服务。

而Gopuff此前曾表示,在技术协调和训练有素的员工配合下,最快能在90秒内完成挑选、包装和发送订单的全过程。

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而在国内市场,即时零售的雏形则是美团、饿了么等外卖平台开辟的“跑腿”业务,也就是同城帮买帮送服务。

但无论海外市场的Gopuff,还是国内美团、饿了么的跑腿服务,其得以存在的基础就是满足冲动购买的消费者。

没错,即时零售诞生是基于“消费升级”产生,是生活节奏加快以及现代社会高度分工所催生新的生活方式,所带来的消费场景,并且这个场景是不吝于用金钱来换取时间的消费者支撑。

据埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,年轻一代人更关注“速度”,有超过50%的95后希望在购物当天就能收货,并且也会因为配送时间模糊不清而取消订单,也愿意为更快的配送速度支付额外费用。

有需求自然就会有供给,即时零售满足的就是那些不愿意等待传统电商2到3天配送时间的消费者。但正因为“消费冲动”来得也快、去得也快,自然就需要在消费者对商品的新鲜感没有褪去时满足他们。

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只需要多花一点钱就能马上收到商品,这其实就是即时零售最初的目地。然而,此次疫情改变了许多东西,其中就包括即时零售。

早前,即时零售只能算是小打小闹,美团与饿了么更多的也只是将其作为一个补充,海外市场的Gopuff更是不温不火,用户规模仅30万。就像当初非典阴差阳错地让以淘宝、京东为代表的电商平台爆发一样,此次疫情带来的不确定性,也改变了许多消费者的消费习惯。

在2019年还只有30万用户的Gopuff,2020年其用户数量就已激增至180万,到了2021年这一数字再次增长到260万。无独有偶,近两年时间里,京东联手达达推出了京东小时购、抖音开始试点“抖超送货上门”、拼多多在招募具备24小时同城送达能力的商家,美团更是构建了“30分钟万物到家”的蓝图。

海外市场的情况也同样如此,Uber方面此前宣布在澳大利亚试行“一小时零售”,谷歌母公司Alphabet宣布旗下的Wing无人机已在美国、澳大利亚等多地部署,可通过无人机在几分钟内将生鲜杂货交付到消费者手中,并在全球已累计完成了超过20万次商业交付。

至于Gopuff,自2020年以来更是收获了黑石集团、软银等多家知名投资机构的青睐,估值也扶摇直上,已经从39亿美元达到了150亿美元。

即时零售服务对于小米、苹果这样的消费电子企业来说,可能还只是一个为消费者提供更优质服务的选项,但对于互联网巨头而言,却或许是不折不扣的“救命稻草”。

如今互联网行业的现状,是互联网巨头不是在“优化”、就是在降本增效,从国内的BAT到海外的FAANG皆是如此,并且在反垄断和市场环境的双重压力下,已不复当年的好时光了。

如今业界谈论元宇宙、web3,是因为移动互联网几乎已经走到了尽头,但由于下一款代替智能手机的通用计算设备尚未出现,所以这些新概念暂时注定只能是少数人的自嗨。

当下无论在国内还是海外市场,碎片化、强刺激的短视频在算法推荐的加持下,已经是占据用户时间最为高效的产品,也逐渐填满了用户的娱乐时间,其他几乎所有产品在面对短视频时都没有太多招架之力。

按照当年美团王慧文在《对互联网的一点点认知》主题演讲中的观点,互联网其实是有AB面的。传统意义上的互联网业务是A面,例如即时通讯、短视频、网络游戏、直播,都属于供给和履约在线上,相关业务是轻资产;而供给和履约在线下的业务,则是互联网的B面,例如电商、本地生活服务。

现在的情况,就是传统的互联网行业已经陷入瓶颈,再度爆发还需要等待下一轮信息技术的革命。

既然互联网的A面已经没有了新故事,所以将目光聚焦于B面也就理所当然了。而即时零售代表供给与履约在线下的新业务场景,也是一个线上线下的深度融合样本,并且目前京东、美团等企业对于即时零售市场都有着非常乐观的判断。

至于说,到底谁才能在这一场以即时零售为名的互联网行业“终局之战”中笑到最后,就只能由时间来给出答案了。

【本文图片来自网络】

 

作者:三易菌;微信公众号:三易生活(ID:IT-3eLife)

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  1. 我觉得这个蛮好的,很方便,可以迅速获得自己想要的东西

    来自江苏 回复