ToB产品增长要组织先行,聊聊团队中的4种角色

0 评论 1762 浏览 5 收藏 7 分钟

用户增长并不等于拉新,ToB产品要做到增长,还得从搭建团队就开始重视。本文就来聊聊团队中的4种角色,希望对你有所帮助。

用户增长不等于拉新。

以终为始,利用一切资源让更多用户更高频的使用核心产品功能,这才是用户增长(来自杨瀚清《我在一线做用户增长》),这句是见过最通俗易懂的定义了。

做产品的人,都或多或少受增长黑客方法论的影响,但真正执行到位的能有多少。

实践中,往往发现流程步骤学的很像,效果却不一定好,此时问题大概率出在增长团队搭建上,不外乎角色人选和分工问题

一、用户增长负责人

对于ToB产品,用户体验固然重要,但不决定产品最终生死,而产品用户增长会决定产品生死。

用户增长负责人应该是一个杂家,杂家的意思是增长负责人要具备多方面的综合背景。

首先是对产品开发的全链路充分了解,这个出问题概率不大。

其次是对市场和用户有一定深度的认知,认知来自实践思考或者经验迁移,需要有足够多跨领域产品的学习积累、用户洞察的迭代积累等。

还需要有管理统筹能力,既能调得动产品全链路的节点资源,也能向上争取资源。

同时要有数据思维,以数据驱动决策,不管是数据看板还是单个增长实验的深度数据,都得有。

最后要有敢拍板、敢冒险的精神,大多数增长实验无法提前佐证成功率,甚至有点艺术的感觉,不怕犯错才行。

不管是选择产品负责人,还是运营负责人,还是技术负责人作为增长负责人,不能单纯依据他们在专业技能上的好坏做判断,而应该在是不是兼具多方背景做核心判断。

如果没有合适的人选,要不快速培养一个,要不招一个人,或者是更高一级的管理者亲自担任。

二、产品、技术和设计

虽然用户体验不决定生死,但用户体验是产品基础,需要产品、技术和设计敏锐的用户洞察和高效迭代

产品、技术、设计主动贴近用户才能有用户洞察。当然了,该借鉴的要坚决借鉴,别人的历史经验是加快用户洞察的捷径。骨干人员选拔要把用户洞察作为核心考核点。

增长实验在产品、技术、设计碰到最多的问题是效率问题,而且增长实验需要通过冗余增加增长的确定性,就更加要求产品、技术、设计配合足够敏捷。

提高敏捷性需要通过专人负责增长需求、流程改造、参数化等动作实现,随着产品发展,逐步建立起增长中台。

额外强调,产品、技术、设计角色需要有数据思维,对每次的增长通过数据追踪推动迭代决策依据。

三、用户运营

用户运营是用户增长工作的引流入口,承担着产品“上瘾”模型触发和行动两个阶段的重头任务。

触发好理解,就是想各种办法搞拉新,不赘述。

出问题容易出在让用户对产品产生行动上,因为这事看起来是产品经理的事,却不尽然。

用户运营如果不重视用户在产品的关键行为,将会跟产品整体工作产生隔裂感,容易产生用户注册数据的虚假繁荣。

因此,用户运营的考核不应该单纯依据AARRR的模型去设置考核,而应该增加用户关键行为数据作为考虑指标。

四、品牌内容

ToB内容很多情况下面临着想抄都不知道去哪里抄的境地。可以这么说,企业内容生产成本越低,产品品牌运营效率越高。

不管是在跟用户的沟通中,还是产品里,还是网站、自媒体等媒介中,都得有足够的、可用的内容。

但,并不是企业中没有内容,内容大多散落在每个销售的脑中,搜集、甄别、转化是内容人员的关键工作。

要深入业务工作流去搜集内容,根据用户思维要甄别内容,然后根据传播特征要转化加工内容,周而复始,要不断沉淀积累。

干品牌内容工作,要有木楔子的精神,善于把自己融入销售,通过他人的力量完成自己的内容目标。

产品增长组织的设计不是一撮而就,需要灵活调整。

只要抓好以上4个关键角色,再怎么调整也不会出系统问题。

所以,至少要知道产品增长首先是解决组织设计问题,不要再直接上手搞增长实验了。

作者:光军;公众号:辉谭Tob营销(ID:huitanTob)

本文由 @辉谭ToB营销 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!