AI 时代,To B 内容营销的天塌了?

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AI正在以惊人的速度颠覆内容营销的底层逻辑。当一位资深内容人发现AI可以一天完成四篇高质量稿件时,他意识到:真正的竞争已经从‘写作能力’转向‘判断速度’。本文将深度剖析ToB内容营销如何从碎片化写作转向产品化思维,以及在与AI共生的新模式下,内容人需要掌握的四大核心原则——从产品设计到MVP验证,从整合意识到辩证思维。

手搓了六年内容,我一度以为这就是我的核心竞争力。

直到有一天,我用AI一天干出了四篇四千字——白皮书、报告推文、选题框架、一篇深度加急稿。那天我坐在电脑前,看着屏幕上四个文档同时开着,突然有一种说不清的慌。

那种慌不是怕被取代。是突然意识到:游戏规则变了,而我还没有更新自己的操作系统。

一、还在手搓内容?其实大可不必了

在正式阐述观点之前,关于ToB领域的内容营销,我们首先要明确几项关键信息:

其一,内容营销的范畴。狭义上来理解,就是介绍产品、公司等信息的文章么。但事实上,随着多媒体的高速发展,ToB领域的内容营销其实也可以很“精彩”,基于视、听、图、文为主要形式,呈现在线上、线下不同平台上,用于品牌或产品曝光与传递的手段,都可以纳入内容营销的范畴。这其中,典型如品牌官方公众号、视频号、官网博客等,也有ToB的品牌另辟蹊径,以”C”的面貌出现,试图影响”B“的关键心智,这在自媒体盛行的时代不在少数。

其二,内容营销之于一线销售的关系。众所周知,ToB领域的决策周期长,这反推到内容营销侧上来看,就要求我们在品牌专业度、产品成熟度以及技术深度、案例丰富度等方面要有所体现,它们既是客户(更准确来说应该是潜客阶段)认识你的第一面,同时,也是一线销售人员直面客户时建立连结、增强信心的“弹药库”和“催化剂”。

其三,内容营销之于ToB企业的关系。在我近十年的内容营销从业经验中,我所服务的绝大部分企业都深谙“内容为王”这条铁律,并且也确实在吸客、促进成交等环节贡献了加分项。但大部分时候,内容营销就好比是企业的”衣服“——有的人衣品好,有的人衣品差;有的人偏好休闲舒适,有的人钟爱西装领带;穿着的时候,只会觉得很正常,忽然在一众里发现个没穿的或者穿得过于”离谱“,就会被“行注目礼”。

基于前述共识,很明显,ToB内容营销的价值依然存在。只是随着AI时代的到来,ToB内容营销的门槛,正在以前所未有的速度塌陷:

五六年前,你招一个内容运营,要求很简单——能写。能写白皮书、能写客户案例、能写公众号推文,就够了。后来岗位要求变了,除了能写,还得会运营——懂平台规则、懂粉丝增长、懂看数据。再后来又加了一条——得有sense,知道什么选题能爆,什么角度刁钻,什么情绪能引发传播。

现在呢?AI把”能写”这件事,基本平权了。

一个会用AI工具的内容运营,生产效率是手工写的三到五倍。你花半天憋出来的一篇稿子,AI加上人工审核十分钟就能出一个七八十分的版本。你花三小时做的竞品内容分析,AI加联网搜索半小时就能给你搭出一个像样的框架。

这不是威胁,这是事实。

我认识一个做工业软件的内容负责人,去年他团队三个人每月勉强产出八到十篇深度稿。今年他们用AI重构了工作流,两个人每月稳定输出二十篇以上,质量还没下降。他说了一句话让我印象很深:”以前我们拼的是写字速度,现在拼的是判断速度。”

判断什么?

判断客户真正关心什么,判断什么内容能推动他们的决策,判断一个产品卖点背后真实的用户焦虑是什么,判断AI写出来的真假对错与否……简单来说,AI可以给你答案,但是AI没有办法保证一定是正确答案,而恰巧,内容营销也没有绝对的标准答案。

手搓内容的时代,我们其实花了太多时间在”写”上面,而忽略了对”为什么要写”的思考。AI把”写”的时间压缩之后,正好逼我们回到更本质的问题:我这条内容,是为了影响谁、改变什么?

想明白这个,AI就是你的杠杆。想不明白,AI只是让你更快地生产一堆没人看的内容。

二、与AI共生的新模式,到底需要我们怎么做?

共生不是”我用AI帮我写”,那是工具思维,不是共生思维。共生是你设计工作流,AI执行环节;你把握方向,AI负责量产;你做判断,AI做验证。

做到这一点,首先,是产品思维,其次,是再进一步的MVP思维。

1)产品思维:把自己的内容产品化,再借由AI做自动化

大多数ToB内容团队的现状是这样的:来了一个需求,写一篇稿子;来了下一个需求,再写一篇稿子。内容是碎片化的,交付是点状的,积累是散的。

有个做企业服务的公司,内容团队每年产出上百篇稿件,但三年下来,问他们”你们的内容资产是什么”,说不出来。因为每篇稿子都是独立的,没有形成体系,没有可复用的结构,没有清晰的产品线。

稍有体系化意识的公司,可能会将内容拆分成几个大的模块,比如产品动态、活动动态、签约动态,诸如此类。但如果放在AI这个环境中,这种粗放的思维模式很难实现有效的人机协同。

产品思维的意思是:你要把自己的内容理解为一个产品线,而不是一批稿件。

以我最近尝试通过AI赋能内容营销工作的经验来举例:

  • 需求评估:在实际投入之前,我首先规划了两个难度小、重复度高的工作内容作为我的AI试点项目:早报和GEO文章撰写。在诸多内容营销的工作中,之所以选择这两个,一是重要程度较小,二是确实繁琐,且分散了我深度思考其他事项的精力;
  • 需求设定:好比新产品设计环节规定哪个按钮放前、哪个按钮放后,我为我的AI早报和GEO文章智能撰写分别设计了非常细致的工作规范。比如AI早报,大到发送时间、发送格式、关键词追踪范围、简报分类以及禁忌项等等。再例如GEO文章撰写,基本要求规定好文章篇幅、目标受众、文案风格、关键词密度、数据引用规则、品牌词布局规则以及禁区(比如禁止引用竞品内容)等等。
  • 产品测试及监测:在经过一系列格式规范和固化后,我开始进入持续的调整与监测过程。随着流程跑通,需求设定阶段的规范也不断迭代、更新了一版又一版,直到稳定运行。

现在,我的几项AI内容项目已经逐渐有了”内容产品线“的样子,每条产品线下面,有对应的选题库、有固定的结构模板、有清晰的受众画像、有它稳定的发布节奏,同时也根据实际场景选择性增加转化路径。

到这里,我想说的是,产品思维能帮助我们明确AI能做的事情(也就是明确人机协同的职能边界):选题可以帮你扩展,结构模板可以帮你批量套用,初稿可以帮你量产,等等。

如此共生模式之下,我们从”写稿人”变成”产品经理”,AI从”工具”变成了”产线工人”。这个转变做到了,我们的核心价值,也就从执行层跳到了策略层。

举个好理解的例子:就像开餐厅,手搓内容的时代我们是厨师,来了单子现做,累得要死出品还不稳定。建立产品思维之后,我们摇身一变做起了餐厅老板,定好了菜单(内容产品线)、标准流程(内容模板)、食材供应链(选题库),厨师(AI)照着做就行,而身为餐厅”主理人“的我们,主要负责试菜和研发新菜就可以。

2)MVP思维:先跑最小验证,再放大有效投入

MVP(Minimum Viable Product,最小可行产品)本来是互联网产品的方法论,但放到内容营销里意外地贴。

作为上文中产品思维的一个补充,最小化有很多必要性:

  • 首先,ToB内容营销本身是一项庞杂的系统性工作,这其中并非所有工作都可以AI化,其次,鉴于AI化过程本身有很多不确定性,最小单元也更容易过程管理、跑通全程和价值验证
  • 最后,将为后期整合营销提供便捷。比如前文中提及的AI早报,首先项目本身简单易于实现;其次,在这个最小单元场景中,基于AI的海量搜索,除了为我及时了解行业动态、竞品动态乃至于自身品牌表现提供便捷,而且还在其他内容项目的选题规划中提供大量可参考、可复制、可引用的信息。

当然了,还有一个很现实的原因,过于复杂项目很容易就把我的token烧光光(而且可能啥结果也没有)。

三、借助AI做内容营销的4个原则

1)持续迭代

AI工具的迭代速度是以月为单位的,比我们熟悉的任何一个营销工具都快。ChatGPT从3.5到4o用了不到两年,Midjourney从V1到V6也就两三年,各种AI视频工具去年还不存在,今年已经能生成分钟级的成片了。

你今天掌握的AI工具使用技巧,明天可能会被另一个心头好替代。

面对技术的持续迭代,我认为对此除了持续关注、被动接收,更重要一点还在于”内求“,即从自身观念上做与时俱进,不断优化更新自己认知水平、思维方式以及与AI的互动方式。如果你发现AI听不懂你的话,总觉得它输出的结果”差强人意“,那么除了考虑是否选对AI工具之外,更应该思考的是,你说对了吗?或者说,你真的表达清楚你要的是什么了吗?

比起”豆包豆包,给我写一篇关于xx公司的签约xx客户的公关稿“这样一句简单粗暴的口令,

更高阶有效的指令是:

  • 你是谁:我是……公司的品牌经理;
  • 撰稿主体:我司主营业务是……,撰稿事件:近期与……公司签约,达成合作,该客户公司主要业务是……,事件价值:这次签约将带来……,明确需求:请基于上述背景,为我撰写一篇PR稿,字数……、文风……、用于发布在……、面向……、目标……等等。

而之所以有这样明确清晰的需求,其实是作为内容人的经验判断,首先在脑子中已经经过多轮思考迭代规划好一个”需求画像“,其次是在和AI共创过程中多轮互动中打磨更新,最后逐渐固化出一个标准的工作模式,成为你和AI共生的又一个有效的MVP单品。

2)整合意识

AI不是万能的,也不是唯一的。

一方面,真正高效的内容团队,往往是AI加人工加平台加数据,四层整合的工作模式。AI负责规模化内容生产,人工负责审核和深度加工,平台负责分发和触达,数据负责验证和迭代。只靠AI,你会陷入一个困境:生产了一堆内容,但不知道有没有用。只靠人工,你也会陷入困境:效率太低,被会用AI的同行甩出三条街。

整合意识的核心是知道什么环节用什么工具,而不是把AI当成所有环节的答案。就像做饭,AI是那个切的又快又匀的切菜工,但你不能让它一个人把整桌席面都做了——火候、调味、摆盘,这些还是得人来。

另一方面,作为一个ToB市场人,线上线下都是主战场,每一个内容项目都不是孤立的单品,而应该是互相可以耦合的拼图,比如一项报告可以联动活动,一份解决方案可以衍生出图文、视频、演讲等等”组合矩阵“……这其中,AI到底能做什么、能参与到什么程度,大有探索空间。

3)闭环思维

ToB内容营销最怕的两件事:一是内容发出去了不知道有没有用,二是流量引进来了不知道有没有转化。

闭环思维要求你从策划开始,就想清楚:这条内容用什么指标衡量成功?不同类型的内容,对应不同的成功指标,不能混为一谈。

白皮书衡量的是留资数和后续孵化率,不是阅读量。客户案例衡量的是信任建设进度,不是当期的促销转化。公众号日常内容衡量的是品牌存在感和粉丝活跃度,不是直接ROI。短视频衡量的是曝光和互动,私域推文衡量的可能是引流到企微的转化率。

闭环的另一层意思是数据要回流到策划。这个月发的内容里,哪类选题互动最好?哪个平台的投入产出比最高?哪些内容引来的线索后续转化率最可观?这些数据,必须在下个月的策划里看到、用上。

没有回流的数据,就是死数据。

品、效不能割裂。

4)辩证思维

AI最大的优点,也是它最大的风险:它太会顺从了,而且它会编。

AI有幻觉,这是目前所有大语言模型都绕不开的问题。它不是”不太准确”,它是会非常自信地把完全错误的信息说得像真的一样。你问它某个行业报告的数据,它能给你列出一串有鼻子有眼的数字和出处,但很可能这串东西从来没存在过。

在ToB内容营销里,这个问题比你想的更严重。

你让它写一篇”2024年中国HR SaaS市场规模分析”,它能给你写出一篇结构完整、数据丰富、逻辑自洽的文章。但如果你真的去找那些数据出处,会发现一半是它编的。去年有个做市场研究的朋友告诉我,他们用AI辅助出一份行业报告,结果里面引用的某个政府数据完全是AI凭空生成的,幸亏审稿时发现了,不然发出去就是公信力事故。

辩证思维的第一层,是对AI的输出永远保持质疑和加工的惯性,而不是直接接受。

具体怎么操作?三个方法:

一是建立”高风险信息”的核查清单。AI写的稿子里,涉及具体数字、统计数据、某个政策文件、某家公司的官方说法、某个行业公认结论的内容,全部标记出来,人工或工具核查一遍。这些地方是幻觉的高发区。

二是利用AI自己来对抗AI幻觉。写完稿子后,不要问AI”这篇文章对不对”,要问”你觉得哪些地方可能是错的?你的依据是什么?”AI在自我质疑时往往比它顺从时更准确,因为它不用再维护”我是对的”这个人设了。

三是在提示词里就设定”知识边界”。比如你在让它写一篇关于某个行业的内容时,先告诉它”如果不确定某个数据,请明确标注,不要编造”。这比事后核查更省力。

辩证思维的第二层,是看到AI的”顺从”本质,把它当成一个需要被挑战的对手,而不是一个值得信任的助手。

ToB内容营销真正值钱的部分,恰恰是那些有棱角的、有观点的、能引发行业讨论的内容。你的行业判断、你的经验视角、你踩过的坑和你绕过的弯路——这些是AI生产不出来的,也是你和同行拉开差距的地方。

所以,每次让AI写完一版内容,你都要问自己几个问题:

  • 这条逻辑对不对?有没有反例?
  • 这个观点够不够锋利?有没有更犀利的表达方式?
  • 同行看到这个内容,会不会觉得”说得好,但不够透”?

这些问题,只有你能问。AI负责给初稿,你负责把初稿变成真正值钱的内容。

AI不会取代ToB内容营销人。

但会用AI的内容营销人,正在取代不会用的。

这不是一道选择题,这是一道速度题。你的对手不是AI,是那些比你更早想明白这件事的人。

幸而,我们都还在探索。

本文由 @是阿白呀 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

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