当AI “自作主张”时,先理解再修改

0 评论 503 浏览 1 收藏 11 分钟

当AI原型设计出现“失控感”,别急着纠正,先问一句“为什么”。本文通过三个真实案例,展示了AI的“自由发挥”如何带来产品细节的重新定义、边界问题的发现以及产品原则的守护,教你将AI从执行工具转变为创意搭档。

在用 AI 做原型的过程中,我之前经常遇到一种“失控感”:我提了一个大致的需求方向,AI 做出来的东西却和我想象的不完全一样了。它可能增加一些我没有要求的内容,或者用另一种完全不同的逻辑理解了我的想法。

刚开始的时候我的第一反应通常是“它没听懂我的意思,我得继续补齐细节,把它纠正过来”。

但在最近的这次原型设计过程中,AI的3次“自由发挥”让我改变了和AI的互动方式。我现在逐渐形成了一个新的习惯:当AI做出来的东西和我的想的不一样时,先不着急着手让它改,而是多问它一句

“你为什么要这样设计?”

它的回答或许不是正确的,但很多时候,它会带我们看见一个从未被注意到的产品细节或盲区。

一、AI重新定义细节功能,从“记了什么” 到 “还能尝试什么”

在设计饮食多样性工具的每周饮食报告时,我希望加入一张“食物轮换地图”,目的是希望用户能够直观地看到,在记录的类别里,自己这一周吃了哪些东西。

但AI做出来之后,它并没有停留在记录的谷薯、蔬菜、水果等这些大类上,反而把某些类别做了继续的二次细拆(比如把蔬菜继续拆成了绿叶菜、十字科、红橙色蔬菜等)。

这和我想的不一样,我的第一反应是会不会太过繁琐,是过度拆解了吗?

我就询问了AI它的设计思路和原因,AI给出的解释是,如果我们工具的目标是帮助用户观察饮食是否足够丰富,那么只知道“这一周吃了蔬菜”还不够,因为用户可能每天都在吃蔬菜,却总是重复吃相似的几种。细拆分类,可以给用户提供更具体的轮换线索。

我意识到,我和AI对“轮换地图”的理解产生了分歧。

  • 我的理解是:看看我吃过什么(偏静态回顾)
  • 而AI的理解:看看我一直在吃什么,以及还有哪些方向可以尝试(偏动态启发)

通过几轮互动和澄清,我认可了AI的底层思路,但也从真实用户视角补充了一个体验问题:

如果直接告诉用户“十字花科”或“红橙色蔬菜”,用户可能会一脸懵,不知道为什么这些没吃意味着什么,更不知道为什么值得去尝试。

于是,我和AI一起在这个细分类补充了两层信息:

  • “可以试试”:列出了这个分类下的常见食物
  • “一句话解释”:用通俗的话告诉用户这个细分类能为健康带来什么不同

最后,我们还在地图下增加了一句提示:

“地图用于启发轮换,不是要求每格每周都完成。”

回到我们的目的,这不是一个新的打卡任务表,而是帮助用户发现,自己食物的多样性是否足够,如果不够,那么在原来自己熟悉的食物外,还有哪些可以轻松尝试的选择。

我没有让AI删掉细项分类,而是在理解了它设计原因后保留并继续扩展。

AI帮我重新定义了一个细节功能。

二、AI发现问题,但我来决定解法:逻辑严谨 vs 人性化体验

依旧是在报告设计时,我希望有一个趣味性的整体得分,让用户能够快速直观感受到,自己这一周吃的是否足够丰富。

因为这只是一个轻量级的提示,所以我并没有给AI设定具体的计分规则。

实际AI做完这个设计后,在评分维度下有一个维度叫“记录充分度”,如果用户这一周记录的天数太少,总分就会直接被打低。

我能够理解AI的逻辑,从数据严谨性来看,记录天数过少,样本量不足,分数自然不够客观。

但作为产品经理,我的担忧是:我们做的是一款轻松记录小工具,这样强行要求严谨,会不会无形中给用户制造了打卡焦虑?用户如果只是凭记忆补录了两天,对“食物多样性”的感知其实也是有参考价值的。

我把这个疑虑抛给AI,AI解释说,它只是想提示用户“样本太少时报告的参考价值有限”——这是一个非常典型的边界 Case 处理。

所以AI发现的问题,尤其是这类边界Case往往都是对的,但是它基于纯逻辑给出的解决方案,缺不一定符合你的产品目的。

最终,我和AI找到了一个平衡点:

  • 将评分明细收入折叠区域,不主动刺激用户,只有当用户好奇“这个分数是怎么算出来的”时,展开才能看到;
  • 增加一句提醒:“记录不完整时,它反映的是已记录内容,不代表真实全天摄入。”

所以,有时候AI发现的细节问题可能是对的,但是它提出的解决方案不一定我想要的。

三、AI成为原则记忆库,提醒我不要忘记最初的设定

第三个惊喜发生在我设计“饮食结构宝塔”的时候,我希望用宝塔的形式展示食物权重,比如谷薯类是每周基础,而水果不是每天强求的。

在不断的沟通和功能叠加过程中,其实作为设计者,我自己都差点陷入“怎么定义好坏”的思维定势里。

结果 AI 主动建议,不要在宝塔里使用“合格 / 不合格”这类评价字眼,而是将分层命名为:基础盘、建议常有、探索加分。

其实给我的惊喜不是这几个词,而是AI 居然准确地锚定了我们在最开始讨论时确立的产品原则:这个工具的目的不是评价用户吃得好不好,更不是制造焦虑,而是帮助用户发现自己的饮食模式,给予轻松探索的启示。

在长达几十轮甚至上百轮的对话迭代中,人类往往容易被细节带偏,甚至忘记最初的设定;但 AI 却在上下文中,默默成为了产品原则的“守护者”。

这也让我意识到,告诉AI“为什么这么做”不仅仅会影响眼前的答案,还可能成为后续讨论中的一条判断依据。

四、当AI和我们想法不一样时,先问问“为什么”

我逐渐形成了一个和AI协作的小习惯:

每当 AI 给了我一个超乎预期、甚至有点“脱轨”的设计时,我不急着着手修改它,而是先问问:

你为什么这么设计?(了解动机)

你想帮助用户解决什么问题?(校验场景)

你的判断依据是什么?(推理逻辑)

根据我的整体目标,如果删掉,会造成什么影响?(评估痛点真实性)

面对差异,

  1. 有时,选择理解并保留:借AI的视角重新定义功能并继续扩展
  2. 有时,认可问题但重构解法:AI发现问题,我们负责重新考虑如何解决。
  3. 有时,让AI反向校准:借AI的记忆,让我们不要偏离自己最初确定的产品目标。

五、写在最后

AI 的不同意见不一定全是对的,更不代表我们要把最终的决策权交给 AI。

但如果我们只是把它当成一个执行指令的工具,那么所有不一样的结果,都会被简单粗暴地归结为“AI 没听懂”。

而当我们开始多问一句“为什么”时,那些差异,反而会成为我们重新审视产品、碰撞出新灵感的绝佳契机。

把 AI 当工具,差异就是“偏差”;把 AI 当搭档,差异就是“启发”。

所以在做任何决定之前,我愿意先听听 AI 发现了什么。

本文由 @AI 实践干货 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!