这款国外的英语学习APP,诸多设计值得借鉴

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对于产品经理来说,产品设计是很重要的一项技能。本篇文章中作者站在产品经理的角度,针对这款软件去复盘以及拆解一些对产品设计有帮助的设计参考。欢迎产品经理一起来阅读~

高段位的竞品分析,是产品理念的借鉴与应用

镜同学这段时间一直在学英语,很正规的那种,主要是因为国外那些产品说明书和英文视频实在是看不太懂。

于是打开应用商店,搜索“英语”关键词,根据下载量和评分排行一口气下载好几款,说来惭愧,竟然没有一个让我比较满意的软件。

可能是做产品经理时间久了,每个功能都比较挑剔,总喜欢拆解背后的逻辑和业务站位,总是习惯关注用户体验、ROI、用户使用效率等等。

体验了近十个英语软件,功能上良莠不齐,各有所长,但总的感受流量运营思维太重,超过了产品思维:产品设计过度偏向于收割用户

镜同学绝非反对产品去盈利,而是认为:作为一款工具类的应用,首先应当为用户提供本质的工具服务,而后才是基于服务价值去适度、合理运营

收取回报理所应当,但你至少得有对等服务吧,否则就是不当位,德不配位必有馀殃,过渡的流量运营必将自噬。

打个比方,你就写两句草稿,就要当做专家报告去售卖,这肯定不合理,打开一众英语学习软件,有种进了店铺被导购员催着购买的感觉,甚至我多逛一会儿他们都显得极不耐烦。

随处可见的是“限时优惠”、“促销卡”、“折扣券”、“划线价998元”、“分享邀请链接免费体验”、“每天只要一元钱”等等,产品指引倒是少见。

由此可见,PMF(Product Market Fit)在国内普遍水土不服似是常态,也想到一篇爆火的文章:中国的软件公司为什么做不出产品?

镜同学绝非为了吐槽这些产品,而是发现了一款不错的国外软件:Cake,我觉得这块软件算是从用户需求的本质出发,也发现太多对产品经理有参考的地方。

当然,大家可以完全放心,本文绝非软文广告,毕竟咱们峡谷的影响力还没有到国外,也不会对国内的产品做过多解读,只是单纯站在产品经理角度,针对Cake这款软件去复盘,去拆解一些对产品设计有帮助的设计参考。

一、本质需求驱动PMF

PMF是Product Market Fit(产品市场匹配),是指产品和市场达到最佳的契合点,你所提供的产品正好满足市场的需求,令客户满意,这离不开底层的本质需求驱动。

英语学习的产品也不例外,本质在于提高用户学习的效率,但很多时候,我们在产品设计时对用户需求的定义并不是很清晰,这个学习效率太过模糊,需要继续向下拆解,拆解出可量化的本质需求。

有没有什么方法呢?

有的,一个最简单的方法就是四个字:功能定义。我最近新招聘两个初级的产品经理,他们对需求理解不是很深入,我给他们说的第一个方法就是搞清楚功能定义。

英语学习的功能定义是什么呢?或者换句话说,用户学习英语到底要学习什么呢?

显然最核心的有以下几种:阅读能力、听力能力、写作能力。(读、听、写)

那么,产品定位就应该围绕“提高用户的英语读听写能力”为核心,在产品设计上(课程内容、学习逻辑、交互设计等)、在商业模式上都应当围绕产品定位。

之前也有朋友问我,应该先有产品定位还是先有商业模式,我觉得对于产品驱动性的业务,商业模式一定要遵从产品定位

也就是说,所有的产品设计都应当遵从产品定位,这里先举一个例子(下文会详细举例),我们就拿商业模式来举例,这点与国内的软件对比下很能说明问题。

Cake这款软件,我从用户协议查询得知,应该是韩国的一款软件,他的商业模式主要是靠广告和会员为主,这点并没有什么特点,国内大多数也是如此,但一个细微的区别在于,这个商业模式是否由产品定位来驱动

与国内大多数运营类的软件不同,Cake表现的盈利欲望很克制:你只看广告也几乎足够进行日常学习;广告和会员弹窗都比较克制,很少有强制弹窗,几乎都是你主动点击才会跳转至会员购买页面。

开发者的初心我们很难猜测,但从用户角度来看,Cake表现出来的的确是一个学习工具,他想让你购买会员的欲望完全被本质需求所压制着,似乎不断强调着这是一款提高你英语读写听能力的学习工具。

克制,是很难得的品质。

二、可借鉴的几个产品设计

除了产品定位之外,Cake这款软件有很多值得借鉴的功能设计,比如,内容层面学习渠道丰富,学习逻辑更贴心、交互设计上也更加简洁、动效也更友好,等等。

因篇幅有限,仅挑选几个供产品设计思路启发,也希望大家在产品使用时能够学习其设计理念,转化为自己的产品设计,从某种意义上来说,这就是高级的竞品分析。

1. 内容丰富、学习渠道多样化

内容服务一直是教育类工具软件的核心,镜同学刚入行产品时就是在K12公司,当时公司最重要的部门之一就是“内容中心”,有将近300人在生产内容服务。

让我比较欣赏的时,Cake在内容渠道上很丰富,主要包括:

  • 影片学习:通过经典影片的片段对话进行学习、可以通过看电影、美剧等方式快速学习场景类英语内容。
  • 推荐频道:这个也比较有新意,cake与第三方内容频道打通,比如,与YouTube、BBC、商业英语等频道互通,可以根据自己的兴趣快速学习。
  • 短视频学习:这个尤其让我感到很有创意,内容学习一旦和UGC(用户生产内容)相结合,产生的学习效果会十分丰富,事实上,我经常在碎片化的摸鱼时间,看几个短视频,对场景学习很有效果。
  • 音频学习:可以通过音频类课程内容,增强听力学习。

夯实了多样化的内容渠道,意味着用户学习具备了兼容的底层基础,这也是我觉得学习类工具APP具备的用户诚意,对比某些APP,功能单一便急于让用户刷卡,用户驱动设计的产品理念更显得光彩夺目。

2. 学习逻辑遵循本质需求设计,创新且贴心

Cake在功能设计上,尤其是学习逻辑的交互设计上很有新意,并且有助于用户学习的效率,我们在产品设计时不仅需要为用户提供需求价值,更有考虑提供需求的效率,B端产品设计更是如此,因为B端客户往往更关注业务效率

比如下面这个例子,在使用影片进行英语学习时,学习逻辑设定上有以下功能设计值得称赞:

  • 字幕可切换显示:可以选择常显示,方便初级学习;可以选择不显示,方便锻炼听力;另外,也可以按住字幕卡临时显示。(这点真的是从用户使用体验出发的设计)
  • 可以倍速播放。
  • 关键词句自动重复播放三次,并且可以收录为笔记,方便复习学习。
  • 点击屏幕左右区域,可以播放上一句/下一句,也可单独循环某一句。
  • 关键词可以直接调用字典查看,可以朗读语音,可以收录笔记。

这些功能设计只是冰山一角,事实上,在cake这款APP内,值得称赞的学习逻辑很多,都指向学习效率和用户体验。

3. 交互设计更加灵动,体验高效且友好

除了在本质需求、功能设计上突出之外,Cake在交互设计上也十分出色,交互设计对用户体验的影响十分关键,既影响用户使用效率,也影响用户持续使用感受。

Cake在这方面的做法值得用户借鉴:

比如,图标按钮“可点击区域很大,提高用户触达效率。

我看到有的英语学习APP,被用户吐槽过有些在按钮设计上过于追求精致,做的很小,可点击区域太少,这样其实是反用户体验的,你首先要满足基础的功能设计,学习按钮应当可点击区域更多,方便用户学习,cake便是如此。

再比如,对于某个词语可以进行隐藏提示(Hint),当某个用户忘记时,方便提示用户,唤起记忆。

这些细小的设计还有很多,但积累起来的用户体验就显得十分友好。

三、需要优化的地方

总的来说,我觉得这款软件很适合系统性学习英语,主要就是因为这是从本质出发进行的产品设计,不过作为一款国外类的APP,在对国内用户使用习惯上也有需要优化的地方。

比如,在短视频(Snacks)设计上没有收藏按钮,这点非常不利于重复观看学习,也说明,不同产品在应用不同地区用户时,要尽可能的去适配当地的使用习惯。

尤其是,我们在做B端产品设计时,需求往往有区域性的差异,在产品设计上也应该做到适配,尽可能高效满足不同用户的深度需求。

由于篇幅限制,暂时分享到这里。以上,这些功能拆解希望能带给你思考。

镜同学一直认为,产品设计要有敬畏之心,多一些产品思维,少一些运营思维,多从本质需求出发,设计出让用户认可的好产品。

希望对你有启发。

专栏作家

产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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评论
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  1. 这就是你说的深度产品分析,你这7年产品总监水平太水了。

    来自广东 回复