PRD:B端PRD—在线教育CRM系统

yzl
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怎么撰写好一份PRD?这篇文章里,作者以在线教育CRM系统为例,梳理了相应的PRD文档,不妨来看看,或许会给你一些启发。

该文档是为我完成的一个B端产品原型设计而写的,刚开始学习相关知识肯定有很多不足,请各位大佬指正。

一、产品介绍

1. 产品背景

随着技术的迅猛发展和互联网的普及,中国的在线教育市场呈现出爆炸性的增长势头。根据CNNIC的数据,自2017年以来,中国的在线教育用户规模持续增长,尤其是在2019年至2020年期间,增长率高达63.7%。

由于2020年疫情的推动,在线教育市场的增长速度远超过其他互联网应用。2020年到2023年,中国的在线教育市场仍然继续扩大。这些数据表明,中国的在线教育市场正处于快速发展阶段,为教育行业和企业提供了巨大的商机和机会。

2. 产品定位

作为一家在线教育公司,随着业务的不断扩大和业务数据量的增长,数字化转型已成为公司内部的迫切需求。为了提高各部门之间的信息流转效率,公司迫切需要一款定制化的CRM产品。

本CRM产品旨在为客户提供完整的销售数字化管理解决方案。它涵盖了从营销到成单的全流程数据追踪,为公司的销售团队提供高效的工具和流程支持。通过强大的BI分析功能,该产品能够提供可视化的数据展示,让管理层能够直观地进行经营决策。

3. 产品综述

二、文档修订记录

三、产品结构

1. 部门结构

2. 产品功能结构图

3. 产品功能列表

四、界面功能详细说明

1. 登录界面

功能:账号密码登录、手机验证码登录。

用户场景:用户进入系统登录网站后,需要输入账号密码或者手机验证码才能进入网站。

优先级:高。

前置条件:访问系统网址,即可进入登录页面。

界面逻辑:

  • 用户输入手机号码,点击“获取验证码”按钮。若用户在60秒内未收到手机验证码,点击“获取验证码”按钮重新获取验证码;
  • 户也可以点击账号密码登录,输入正确的账号密码。
  • 用户点击登录,进入系统。

2. 仪表盘界面

功能:数据可视化,展示销售额、客户量、成单量,退出登录。

用户场景:用户成功登录系统后,即进入仪表盘界面。

优先级:高。

前置条件:用户成功登录。

界面逻辑:

  • 仪表盘展示全年销售额、客户量和成单量等信息。通过点击销售额、客户量和成单量按钮,可以切换展示的信息。
  • 界面同时展示单日信息,并提供销售员业绩、活动推广等额外信息的展示。
  • 用户可以点击右上角的头像,然后选择“退出登录”,以便安全退出系统并返回登录界面。

3. 活动管理界面

功能:创建活动,修改活动。

用户场景:当用户需要发布活动,可在此创建活动。

优先级:高。

前置条件:用户拥有创建活动的权限。

界面逻辑:

  • 活动相关信息以表格形式展示在界面上。
  • 用户点击“创建活动”按钮,可以指定活动名称、活动渠道和金额,以创建新的活动。
  • 用户可以通过选中表格中的单选框,然后点击“删除活动”按钮来删除选中的活动。
  • 用户可以点击“查询”按钮来搜索相关的活动信息。

4. 客户管理

功能:管理客户,添加订单。

用户场景:用户需要添加客户,或查询客户信息,或生成订单。

优先级:高。

前置条件:用户拥有客户管理的权限。

界面逻辑:

  • 用户点击表格中的电话一栏时,可以查看客户的详细信息,其中包含客户信息以及成单信息,并且可以进行修改。
  • 用户可以通过点击“+客户”按钮来添加新的客户。
  • 用户可以通过点击“+订单”按钮来生成新的订单,并且该订单的信息将显示在成单管理中。

5. 成单管理

功能:查看、修改订单信息。

用户场景:用户需要查看、修改订单。

优先级:高。

前置条件:用户拥有成单管理的权限。

界面逻辑:

  • 通过点击订单编号一栏,用户可以查看订单的详细信息。
  • 在订单信息页面,用户可以通过点击“客户信息”、“课程信息”和“支付信息”按钮来切换展示不同的信息。

6. 个人信息管理

功能:修改个人信息,修改密码。

用户场景:用户需要修改自己的信息。

优先级:高。

前置条件:用户拥有个人信息修改的权限。

界面逻辑:

  • 用户可以点击“基本设置”来修改手机号、昵称、个人简介等信息。修改所属部门和所属角色需要相应的修改权限。用户在完成修改后,可以点击“保存”按钮将修改保存到系统中。
  • 用户可以点击“密码设置”,然后填入原密码、新密码和确认密码,并点击“保存”按钮来成功修改密码。

7. 账号管理

功能:查询账号、创建账号、删除账号。

用户场景:用户需要查询账号。

优先级:高。

前置条件:用户拥有账号管理的权限。

界面逻辑:

  • 用户可以点击表格中的电话一栏,以查看账号的详细信息。如果用户希望重置密码,他们可以点击“重置密码”按钮,在确认窗口中点击“确认”按钮后,将进入修改密码界面。
  • 用户可以点击“创建账号”按钮,填写姓名、电话、昵称等信息来创建新的账号。
  • 用户可以选中表格中的单选框,然后点击“删除账号”按钮,再点击“确认”按钮即可删除账号。

8. 部门管理

功能:创建部门、修改部门、删除部门。

用户场景:用户需要查询部门相关信息。

优先级:高。

前置条件:用户拥有账部门管理的权限。

界面逻辑:

  • 用户可以点击“创建部门”按钮,填入部门名称来创建一个新部门。
  • 用户可以点击表格中的“修改”按钮来修改部门的信息。
  • 用户可以选中表格中的单选框,然后点击“删除部门”按钮。确认删除后,部门将被删除。

9. 角色管理

功能:创建角色、修改角色、删除角色。

用户场景:用户需要查询角色相关信息。

优先级:高。

前置条件:用户拥有角色管理的权限。

界面逻辑:

  • 用户可以点击“创建角色”按钮,填入角色名称,并指定对应的部门。
  • 用户可以点击表格角色一栏,即可显示角色的详细信息,通过勾选单选框来授予角色权限。
  • 用户可以选中表格中的单选框,然后点击“删除角色”按钮。确认删除后,角色将被删除。

五、结束语

作为一名正在转产品的小白,正在努力中。此文难免有不足的地方,希望各位指出,我会继续修改进步,欢迎各位沟通交流。

我自己做的产品原型图有很多不足,产品需求文档也有很多不完善的地方。我会以更加心态面对,端正态度,我相信付出是会有收获的,我也会找到一份合适的产品实习,成功入行。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 博主写的很详细。

    来自广东 回复
  2. 加油哈

    来自北京 回复