Apple发布了intelligence 但对各地区放开的时间、主要能力都不同,作为产品经理如何落地这个需求

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苹果的AI能力即将上线,作为产品的我们如何在产品中匹配相应的功能和需求处理?这篇文章,我们来看看作者的经验和看法。

在 Apple 的秋季发布会中,最为亮眼的当属更聪明的 Siri,发布会还一同公布了不同国家或地区能够使用 intelligence 的时间预期。

与此同时,不同国家和地区的群体,尤其是对 AI 饶有兴趣的用户群体,开始积极探寻如何能够尽早“尝鲜”。作为大平台的产品,自然需要思考如何在遵守各国/地区法律的前提下保障用户的体验。

因此作为需求,产品经理可能收集到的是:

“AI 开启生效要从国家、地区的视角按时间表逐一推行”

需求拆解:

  1. AI 能力:全部或定制化
  2. 国家、地区的信号:DeviceID、AppleID、Region、Sim、Network、IP
  3. 时间:等候公司指令生效即可

需求难点拆解:就生效配置策略而言,AI 能力相对容易,而区分用户的信号可能需要权衡地区合规与用户体验。接下来围绕梳理出的特征分别探讨各自的优缺点:

  1. 倘若策略统统依照 deviceID 的出厂编号生效,那么想要使用 AI 能力的人只需跨境购买设备即可,在国内,多数人想必也知晓这是最为明显不可行的策略,所以单纯依赖 deviceID 或许不太够。
  2. AppleID 注册时依赖地区信息,例如注册地、常用地,兴许能够作为判断登录账号地区属性的编号。
  3. Region、Language 本身均可通过设备设置完成,故而不应作为决策依据,但 AI 功能的使用体验很大程度上依赖用户偏好的地区喜好,就像重庆人与北京人的语词表达和惯性用法,更不用说英式英语、美式英语与印度英语的差异。所以它可能决定了 AI 能力在某些特征的表达效果,但并非决策能否开启 AI 能力的依据。
  4. Sim 卡确实是个能够决策的依据,号码号段天然能够判断这个卡来自哪个国家,但其问题可能与设备信息相同,假如我想尽快拥有和美国一样的体验,只需去美区购买一款设备并买个手机号即可,如此一来,所有的代购都能借此大赚一笔,而 Apple 预期遵守各国法律法规的原则也将被彻底破坏。因此,无需多虑,因为在脱离监管环境下,它比 deviceID 更易被滥用。
  5. Network 网络/IP 无论在哪个国家或地区,Apple 激活本身就需要网络,只要依据网络判断当前使用者所在的地区,就能决定是否开启 AI intelligence 功能。这样的方案看似完美无缺,但或许对用户体验的伤害最大。别忘了地球还有个名字叫地球村,全球每天大概有 400 万到 500 万人进行跨国出行。假如 iPhone 用户占全球智能手机用户的约 20%-30%,那么使用 iPhone 跨国出行的人数或许在 80 万到 150 万之间(from GPT4o)。如此一来,这些人的用户体验会因出行这一客观情况变得极差。

如此看来,没有任何一个特征能够做出单一决策。在此引入一个概念——优先级。作为特征的辅助,使决策变得精细化、准确化。

优先级通常按照 P0、P1、P2 这样依次类推来进行标识。数值越小,优先级越高,但这并不意味着其决策权最大,只是为了防止漏放或者误伤。

回到最初的议题“维护地区合规+维护每日出行用户体验”,我们重新设定每个特征的属性:

  1. DeviceID P0 用户体验分:已知该信息,则不会感到惊讶 安全性:高,绝对执行当地规则
  2. AppleID P1 1# 符合前提下,用户体验:旅游时不会受损,极佳;安全性:高,AppleID 本身有地区身份验证
  3. Network 网络/IP P1 appleid 可能会被借用的情况下,确保网络环境安全,既保障了用户体验,也遵守了当地的规则(正常渠道下:网络环境需要在网信办工信办合法运营商备案,因此可信)
  4. Region、Language P4 1# 2# 5# 都满足的情况下,语言沟通会更顺畅
  5. 推理至此,可能会产生疑问:为何 deviceID 要作为 P0?这涉及到特征的属性,在策略考量中,稳定性是极为重要的属性,而 deviceID 即对应到 iPhone 的序列号。是 Apple 科技公司最为可靠的信息,当地生产当地销售必定是遵守当地合规要求的可靠特征,也最易于为公司筑牢最底层的防线。

那么,产品向技术提出需求的 PRD 该如何撰写?

一句话需求:保障 Apple intelligence 开启能够遵循公司发布节奏

具体策略:用户设备已升级至 IOS18 的情况下:P0 不通过,则不继续进行;P0 通过,P1 不通过,则不继续进行;P0 通过,P1 通过,P2 适配提升用户体验,调用相关地区 module

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蓝莲花zx,人人都是产品经理专栏作家。关注内容策略、内容后台、内容标签、账号策略等领域,喜欢阅读,希望做个有趣的人。

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