浅谈复杂系统中的“产品路线规划”

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在AI驱动的复杂B端系统(如AI素材工作流平台)建设中,传统MVP方法已难以奏效。核心挑战在于:价值从“单点”转向依赖全链路协同的“链式价值”。

我一直觉得,做产品经理核心就干一件事:把需求拆解,并组合各种技术能力,组合出一个“既能赋能用户,又能产生商业价值”的产品。

这个过程中最难的地方其实在于“怎么把各种技术能力组合得恰到好处,既能最快落地,又能让用户用得爽,还能产生真金白银的价值”。

这个过程十分考验产品经理对技术、业务的理解与组合。

以前,我们都习惯用 MVP(最小可行性产品)、PMF(产品市场契合点)、GTM(推向市场)这一套老拳法来规划产品路线,逐步验证,分批交付,从而“又快又好”的交付产品。

这套逻辑大家都很熟,以前也确实挺好使。

但是最近,我对“产品路线规划”这一块开始越来越头疼,感觉这一块越来越难了,特别是在中台系统落地部分AI应用的过程当中。

一、为什么复杂系统建设越来越难?

这种“难”通常不出现在从0到1的小项目里,而是集中在复杂系统的建设或者成熟系统的增量拓展上——现在的“B端系统智能化(AI)”大多就属于这一类。

为什么这时候做这么难?我觉得主要卡在三个地方:

1. 从“单点价值”变成了“链式价值”

以前做产品像造自行车:用户没车坐,你给他两个轮子加个车把,解决了“有无”问题,价值马上就出来了。

现在做复杂业务,MVP 的逻辑从“砍需求”变成了“建地基”。

以“AI 素材制作工作流系统”为例,我们的目标是让企业能自由组合 AI 能力,生产各种复杂的营销素材。

在这个场景下,如果用“单点价值”思路去构建MVP,就会是去尝试“构建一条或者多条价值最高的业务流程”,用来验证流程上是否能在业务上带来价值的提升。

但实际情况可能是,“单条或者多条价值最高的业务流程”也不能填平系统开发的成本。可能只有让用户能自发构建出 1000 种 甚至更多的长尾工作流时,这些微小的单点价值汇聚起来,才能覆盖掉底层的高昂成本。

2. “边际效应”递减,导致“激活阈值”升高

在业务初期,用户痛点是 100 分,你提供 60 分的 MVP,用户就买单。

现在业务成熟,现有解决方案已经是 80 分了。你想做增量,必须提供 90 分的方案。

从 0 到 60 分很简单(骨架即可),但从 80 分提升到 90 分,往往需要极高的复杂度(算法优化、精细化运营、个性化体验)。MVP 的底线被现有的存量体验抬高了。

3. 复杂度守恒定律

“复杂度守恒定律”是指:

在任何一个系统中,都存在一个无法被消除的复杂度下限。这个复杂度只能在系统的不同参与者(用户、产品经理、开发人员、平台)之间转移,而不能被完全消灭。

简单来说就是:麻烦(复杂度)总得有人来扛。

业务越深入,简单的问题都被解决光了,剩下的都是硬骨头。

既然是复杂问题,必然对应复杂的解法。试图用简单的 MVP 去解决复杂的系统性问题,本身就是一种逻辑上的悖论。

二、那要怎么解决?

既然传统的“砍功能”式“产品路线规划”在复杂系统中失效了,我们需要升级我们的解题思路。面对“链式价值”、“边际效应递减”、“高复杂度”,核心策略不再是简单的做减法,小的总结了以下三个层面的解法:

1. 验证“链式价值的逻辑”

价值的产生依赖全链路协同(A+B+C+D),而我们又没法一次性开发完时,千万别急着排期写代码。我们首先要验证的是:“如果 ABCD 都凑齐了,这个逻辑真的成立吗?”

这里的核心思路本质上和MVP版本思路一致。

MVP 不一定非得是一个开发好的功能,它也可以是一个机制、一个流程,甚至是一个 PPT,只要能帮我们判断价值就行。

在测试的过程中,我们可以先采用手动的方式进行模拟测试,也可借助AI编程制作一些简单的脚本工具。

拿 AI 素材制作工作流系统 举个例子:

很多人的第一反应是:先接入各家 AI 能力点(视频、图片、音频),然后搭建一个“拖拉拽”式的工作台,试图把这些点串起来。

这套搞下来周期极长,结果上线一跑,发现根本推不动。

为什么?

因为大家一开始设想的是:有了“基于无限组合的工作流”能力,就能源源不断积累优质实践,并自动给业务赋能。 但实际上:

1)“AI 的准确率不稳定”直接击碎了这个幻想。在准确率低的情况下,用户更偏向于使用单点的 AI 能力(比如先专心把图生好),确保正确后,再手动进行组合,而不是信任一个全自动的黑盒流水线。

2)业务口头上说能够积累很多工作流,但实际上能够积累的工作流数量并不多,他们本身也缺乏优质的经验沉淀,反而期望先有个系统出现。

那这个情况怎么进行无代码MVP验证?我们可先拆解其中的核心问题:

1)业务侧是否真的积累了足够多的、可复用的“有价值工作流”?

2)工作流的存在,是否真的能够给业务带来提升?

针对问题1,我们可以先让产品经理或业务专家充当“人肉爬虫”,去业务一线收集大家都在用的“SOP(标准作业程序)”。如果最终连 10 个固定的、高频重复的、且逻辑通顺的操作步骤都收集不到,或者大家每次的操作都千奇百怪,那就说明“工作流”这个伪需求根本不存在,做平台就是个死。

针对问题2,选取其中一个最典型的 SOP(比如“短视频批量混剪”),用“人工+脚本”的方式模拟跑一遍。找一个熟练工,让他严格按照这个固定的 SOP 操作,记录产出时间和质量;再让他用原本的“随意操作”方式做一遍。对比两组数据。如果发现“固定工作流”因为要反复调试 AI 参数、处理报错,反而比“随意操作”慢了 50%,或者产出质量下降了。这说明当前的 AI 能力还不足以支撑“流式生产”。

2. 寻找“垂直切片”,做“窄而深”的 MVP功能

既然做不到“广而全”的90分,那就做“窄而深”的100分。不要试图把整个复杂的业务流程都做一遍MVP,而是锁定一个极窄的场景,把这个场景打穿。

这里可以拿“AI 素材制作工作流系统”为例子,我们可以先不做全工种的“工作流”系统。而是可以先做“电商海报”场景下的“工作流”系统。

我们收敛 AI 能力范围,利用低代码平台、开源模型甚至现有的 SaaS 工具进行“乐高式拼接”。

核心目的只有一个: 用最低的成本(甚至不写核心代码),先让业务方在“电商海报”这一个场景上跑通“自由组合+提效”的闭环。

通过缩减服务边界来换取体验深度。只要在这个针尖大的切口上,能够满足业务需求并打出优质案例,便可再横向拓展。

3. 精准量化各功能模块,确定实现路径

既然复杂度无法消除,产品经理就要做那个“精算师”,计算每一分投入的产出比,确保开发的每一行代码都打在关键路径上。这里分为以下几个步骤:

Step 1: 明确北极星指标及拆解

我们可对标整体系统的商业化目标,确定一个核心指标(“北极星指标”)。

指标的拆解可分为两类:

(1)直接指标:功能能直接产生收益。

(2)间接指标:功能对直接指标产生间接影响。例如,AI客服的覆盖率、准确率。

注意,如果有些功能无法合并到最终的大目标上,则说明“这个功能是无法单独发挥‘为最终目标贡献’的价值”,要么这个功能不重要,要么得和其他功能组合发挥作用。

Step 2: 建立ROI量化预估表

我们要建立一个ROI的量化预估表,列出功能的投产比。但注意,我们拆解的方式不仅仅是按“功能模块”来罗列,更要参考“窄而深的MVP”思路,将功能按“具体场景”进一步切分。

因为同一个功能(比如“一键抠图”),在“电商主图制作”场景下可能是刚需(ROI 极高),但在“内部汇报 PPT 配图”场景下可能就是锦上添花(ROI 低)。按场景算账,才能看清真实的价值。

通过这种维度的量化,我们能清晰地看到,为了撬动那个“链式价值”,哪几个场景下的哪几个功能,是必须先搬走的“大石头”,哪些是以后再填的“沙子”。

表格的格式可参考:

以 AI 素材工作流系统为例:

这里的北极星指标为人力提效,因此所有的功能都围绕相关的人力的提升来预估。当我们把所有复杂的功能都一一拆解并预估好后,系统的开发顺序就跃然纸上了。

Step 3:阶段性复盘与路线修正

每个小版本结束后,不只看功能有没有上线,要看假设有没有验证。

问自己预估的提升达到了吗?如果没有,是因为功能不够完善(阈值没过),还是因为链路没跑通(缺了环节)?

根据数据反馈,动态调整下一阶段的“精算表”,坚决不为错误的假设继续投入开发资源。小结

简单来说,面对复杂系统,别被吓倒,按这三步走:先验证逻辑,再切分场景,最后算清 ROI。

只要拆解得当,再复杂的系统难题,也能变成一个个可解决的简单问题。确保我们的每一次投入,都是在解决真问题。

本文由人人都是产品经理作者【柠檬饼干净又卫生】,微信公众号:【柠檬饼干净又卫生】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 确实,现在很多ai产品是用效果量化,本身效果落地就需要很长周期,如果前期不做测评,对比传统的IT产品来说,有可能ROI都是负的。

    来自山东 回复