客户需求的量化分析方法

东东推荐:需求有时枪林弹雨般地迎面而来,这时候产品经理需要对来自各方的需求进行整理分析然后对需求就优先级排序。那么问题来了,怎样才能合理对需求进行优先级的排序?看看支付宝的产品经理是怎样做的。
好在我们可以利用一种简单的需求量化分析方法帮我们确定客户需求的优先级。首先要确定以下3个要素:
- 确定本期的产品目标:在规划每一个版本时,都要先确定本期的产品目标,一切工作都要围绕这个目标开展。如提高易安装、易开通、易使用性,以便提升注册用户数,或者是为配合营销部门推广活动,需要实现订购内容服务功能等;
- 确定入围的客户需求:列出各业务部门、客户、合作伙伴等提出的全部候选需求;
- 确定优先级的评选标准:列出评选需求优先级的标准,并赋以权重(贴近产品目标的标准权重高,反之则低)。
在完成上述准备工作后,就可以依据评选标准对入围的客户需求进行打分和排名。比如:
本期的产品目标:提高易用性,提高注册用户数。需求及标准列表如下:
通过这张评分表,我们就能很方便地确定出为了达到产品目标,需求的优先级高低。这种用图表、数据进行需求量化分析方法,代替以前拍脑门子的做法,也就能够得到各方面的理解和满意。
本文作者:酷拉皮卡
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