产品经理,要有怎样的思维方式?

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编辑导语:产品经理在职场中,往往需要形成自己的、符合产品岗位的思维方式,才能更好地做出适应市场、满足用户需求的产品。具体而言,产品经理要形成什么样的思维模式呢?本文作者就该问题发表了他的看法,一起来看一下吧。

一、产品经理有哪些不同的思维方式?

1. 从直接回答问题,到先搞清楚问题

一看到问题,马上就想答案,是典型的学生思维。在职场中,面对的问题都是目标不明,信息片面,用户提的问题都是经过扭曲,具有欺骗性(不可完全听信用户的话)或者解决方案是没有标准答案的(要去综合的衡量解决方案的利弊)。

面对一个问题,首先要去收集信息,即采集需求,然后整理信息,找出问题的核心是什么。

比如:一辆3.05米高的火车要过一个3米高的山洞,怎么办?

我们可以把问题拆解:

1)what:什么货物?这个货物价值价值很高吗?是否受时间影响?

2)why:为什么过山洞?送货,所以送货时核心诉求

3)who:谁提出这个问题?司机?老板?政府部门的人?不同的人的核心诉求又会发生变化,解决的方案也会不同。比如政府部门的人可能更在意交通的安全和流畅性,而老板在意成本,司机在意是否能按时完成任务。

4)where:运送的目的地远吗?有没有别的路可以走?绕路的成本大吗?从成本角度去思考。

5)这个场景的频率是多少(低频和高频,如果是高频,那么可以尝试彻底解决问题,比如扩建)?

6)这个场景紧急吗(如果紧急,甚至可以丢弃一部分货物)?

此类问题在产品面试中很常见,所以我们平时要培养产品思维。

只做一次的事情找可行解,反复做的事情求最优解。

如果去收集,分析信息,我们就会得到很多方案,可以让我们有更多的选择的机会。

我们需要结合场景,对每个方案进行价值判断,从而选出最优的方案。

我们也要学会“放弃”,找到用户的核心需求,围绕核心需求去做产品,去掉多余的功能。比如微信的最早版本,只有聊天这个这个功能。因为免费聊天在当时用短信聊天的年代是用户的核心需求。

各种方案无所谓好坏,只取决于是否适合对应的场景。

反之亦然。

2. 从以自我为中心,到以用户为中心

一个产品的好坏要看对应的用户需求和场景。

不同用户的需求是不一样,所以解决方式也不一样。这会影响到产品的架构设计,比如滴滴,用户的需求是快速打到车,所以主页面是地图,用户填写目的地,选择不同的车型,就可以了;而司机的需求是快速抢单,所以主页面是用户订单列表。

我们要具备 “同理心 ”,站在用户的角度去思考问题,而不是以个人喜好主观的去判断一个产品的好坏。比如在竞品分析中,需要客观地去评价竞品的功能,使用数据和信息来作证判断。

3. 从只看到现象,到发现问题的本质

不再被表面蒙骗,追问逻辑的尽头

任何事物的本质都很简单

比如说食堂里,男生和女生都觉得没吃饱,那问题是什么?男生可能是因为饭菜量少,或者高热量的肉食少而导致吃不饱。女生可能是因为食堂的饭菜不好吃,挑食而没吃饱。

最经典的麦当劳的奶昔的案例。麦当劳的奶昔销量一直上不去,商家在反复改良口味后,销量还是低迷。因为他们只是关注了产品本身,忽视了用户的购买奶昔的原因。

大部分人买奶昔是在通勤时,目的是为了打发时间,所以让喝奶昔变得有趣,可以打发时间是用户根本需求。如果加入果粒,可以丰富口感,让喝奶昔变得有趣,也可以增加喝奶昔的时间,销量自然就上去了。

二、产品经理需要哪些性格特性?

1. 保持好奇心

互联网的信息具有很强的时效性,如果不提前抓住机会进入到需求蓝海,就会错失先机,那么之后在进入这个领域就会很困难。

要养成每天都去思考手机里的产品,尝试问自己,这个产品/功能满足得了哪几类的哪些需求?为什么这个功能这么做,而不那样做?这个产品/功能是否可以改善?

2. 创新和持续学习

创新精神很重要,做同类产品时,我们一定要做出差异性来,否则,原先的用户是很难转移过来。因为人会习惯性的使用之前的产品。第一是迁移的成本高,用户要重新适应新的交互逻辑和界面,第二是原先产品里已经有很多用户的行为记录(比如收藏的内容等)。

我们可以尝试把生活中的一些使用习惯带入到互联网的设计中。标签就是一个很典型的例子。创新不是说让你完全发明一个全新的东西,而是用一种巧妙的方式去解决问题,很多点子是在一个我们想不到的场景里很好地使用。

3. 良好的逻辑思维

一方面需要人们对关键细节的追求,另一方面也需要有大局观,知道战略比战术更重要,知道合理妥协的必要性。

这是一种自上而下的产品设计,切忌再没有弄清楚产品需求和逻辑时,就直接开始画图。

4. 善于沟通

因为产品是有多个角色一起去协助完成的,所以良好的团队沟通是必不可少的。

5. 抗压

协调多方的角色,不要变成背锅侠……

三、to be or not to be PM?

互联网未来可期,虽然现在C端红利趋于饱和,但是B端、G端的市场还存在大量蓝海,而随着未来新技术的产生,人们生活生产方式的变化,在新行业和新模式下,也会需要不同能力模型的产品经理。

 

本文由@花卉花 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Pexels,基于CC0协议

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评论
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  1. 我就是这么问的,会被嫌弃话多(…….)

    来自上海 回复
    1. 这些问题首先是对自己发问。然后有些问题是要自己去收集信息的,没有信息的部分再去问别人。

      来自上海 回复
  2. 一辆3.05米高的火车要过一个3米高的山洞,怎么办?
    这个问题是怎么马上说到是货物的,我不理解,如果是载人的呢

    来自浙江 回复
    1. 只是举个例子,发散可以无穷无尽。要结合公司/业务背景去发散。

      来自上海 回复
  3. 看你发这么多问号,头皮都发麻,你老大不得揍你。

    来自安徽 回复