产品经理必读:五种经典的创新思维模型

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编辑导读:现在很多产品同质化都比较严重,体现不出竞争力,因此创新是摆在每个产品人面前的难题。本文作者分享了五种经典的创新思维模型,并把它运用在工作中,与你分享。

产品经理都会思考一个问题:“我的产品要如何创新?”为什么产品经理都会想着创新?

让我们来换个思路:大家的产品都同质化,产品没有竞争力→导致可获得利润空间不断被压缩→于是为了提升利润空间,要让产品富有竞争力→进行产品创新!

所以,本质上,产品经理想的是:怎么赚更多的利润?

我们可以发现,苹果,华为的产品能够领先,最重要的一个原因就是他们的产品始终代表着领域内的最高水准,换句话说,他们在不断的创新!因为只有创新,才有领先,才能带来利润!

所以,今天我们研究“如何创新”!接下来,给你分享5个经典的创新思维模型!分别是:

  1. 效率创新
  2. 模式创新
  3. 产品创新
  4. 系统创新
  5. 颠覆式创新

下面我们展开讨论,这五个创新具体是怎么做的!

要了解创新,我们先谈谈三个关键词:需求、产品、能力,所有的创新,都来源于“需求”。需求是如何来的?其实,有很多营销理论都在说“创新需求”,比如把梳子卖给和尚的故事。

但,真相是:需求不是被创造出来的,只是被发现出来的,因为需求一直都在那里,只是被人发现后,用不同的方式去满足需求。

有人会反驳:那飞机呢,以前压根就没有飞机的概念,飞机不就是创造新需求的吗?

我的回答是:不是!

以前人们出行靠马车,后来靠效率更高的汽车,而飞机和汽车本质上只不过是变了外形的“马车”,因为人们的需求并不是想要汽车或者飞机,而是想更高效率的从甲处到乙处,而汽车和飞机只不过是前面提到的——“用不同的方式去满足需求”,因为,想快速到达目的地的需求是一直存在且从未改变的。

所以,产品不是需求本身,产品是用来满足需求的工具。

看到这里,可能有人会有疑问:那产品是不是企业的核心竞争力?

我的理解:不是!为什么还这么说?

举例:做企业就相当于养一只鸡,每天都会给你生一只金蛋,然后你拿去市场上换取利润。

而金蛋就是我们提到的产品,产品只是我们向社会进行价值交换的媒介,而如何养好这只鸡,给他吃饱穿足,让他下出更大更好的金蛋,才是企业的核心竞争力,而这个过程,也就是我们说的“创新”!

01 效率创新

接下来,说“效率创新”,说道效率创新必须提到“创新”和“利润”。

问你个问题:如果你卖一个产品,成本是1块,你卖给客户10块,中间的9块,是你的利润吗?

很多人会毫不犹豫的说,那肯定是。但随着时间的推移,你会发现根本不是。

为什么,因为当别人看到这个行业这么好赚钱,都会蜂拥而入,于是,就会发生了价格战,你卖10块,我卖9块,最后价格一路低到了2块,甚至最后这个行业从业者不断离开。因为没钱赚了,员工、店铺都需要成本,利润几乎为0。

所以,现在你可以发现,那9块钱,其实是时代的红利,而不是你的利润,红利会随着时间和竞争逐渐消失。

那1-2块之间的差价,是利润吗?不是,你可以理解为那是“工资”,就好比,你现在去做一个服务员,谁来做,都是这个价格,那是你的辛苦费,只不过雇佣你的老板叫做“社会”。那利润消失了吗?没有消失,此时的利润来源于效率创新!什么意思?意思是,你能不能想想办法,将1元的成本降到0.5元,甚至是0.1元,降下来的成本和2元的售价之间的差价,才是你真正的利润。

比如,之前充电宝都卖199,299元,但是小米找到了更低廉的供应商,将笔记本电脑的电池尾货拿来做充电宝,价格降低到了69元,于是小米干到了一大批竞争对手,同时自己还获得了利润,这就是效率创新!

效率创新的本质就是:你能不能用标准化、差异化的方法,提高效率,降低生产成本?如果能,你将会得到奖励,奖励就是利润!

但,问题又来了,刚才我们提到,如果我们发现了一个提升效率的办法,但是很快也会被同行发现并快速进入这个行业,我们要怎么守住利润呢?

答案是:创造护城河!

护城河是巴菲特提出的利润,它分为四个部分——无形资产、成本优势、网络效应、迁移成本。

具体来说,每个部分里有两个办法:

无形资产:专利、品牌

比如,医药和设计行业,可以利用专利来守护自己的利润;

比如消费品行业,可以打造品牌,占领消费和心智,从而拥有定价权

成本优势:规模、管理

比如,降低成本的一个办法之一,就是大量的生产,通过大量的生产规模降低生产成本;

比如,用管理提高流程效率,别人用5天才能做你用1天就能完成;

网络效应:用户、生态

比如,互联网行业屡试不爽的武器,通过拉来更多的用户,使得价值更高,两者形成正向循环,然后成为一个生态圈,一家独大;

迁移成本:习惯、资产

比如,用惯了安卓手机比较难使用去用苹果手机;

比如,当你在小米的网盘里存了10TB的资料,要转去百度太麻烦了,你就索性继续用小米的。所以,记住,保住利润的办法就是:创造一条适合自己的护城河!

02 模式创新

接下来,聊聊“模式创新”。

著名经济学家科斯提出过一个“交易成本”理论,它意思是,只要有交易,这个过程中就会出现损耗,出现损耗就会出现成本,这个就是交易成本。简单理解,就是我们常说的信息不对称!

举个例子:一件产品,在工厂的生产成本只需要1元,如果他的利润率是100%,那么,应该售价是2元。

但实际情况是,消费者可能需要花费10元才能将产品买到手,而其中多出的8元,就是交易成本。

那么,交易成本主要在哪些地方呢?一般来说,会有这几个损耗:

  • 购买前:搜寻成本、比较成本
  • 购买中:测试成本、协商成本、付款成本
  • 购买后:运输成本、售后成本

同时,这中间的8元交易成本的存在,也带来了创新的机会——即创造利润的机会!如果你能把8块钱的交易成本,压缩到5元,甚至更低,剩下的都是你的利润!

我们应该对这样的场景很熟悉:当你在线下的商场买一双鞋子或者一个包包,你试穿试用完了之后,立刻打开手机在电商平台下单,在搜索框中输入商品名称,几千名卖家跳到你的面前,你不用再问朋友哪里有得卖这款商品,这是节约了搜索成本。

上万名卖家,谁家最便宜?一个价格排序按钮告诉你答案。这是节约了比较成本。

我看中这个产品了,要怎么付款?微信、支付宝、网银……移动支付,节约了付款成本。

而电商平台相比实体店,少了昂贵的租金和人工成本,甚至还不用压货,这就比实体店少了很多成本,也就是把其中的“8元”交易成本压缩了,所以在同质量的前提下,可以卖的比实体店更低!

消费者的交易成本减少了,于是销量提升了,所以实体店当初受到互联网的冲击,就是模式创新的冲击!

这就是“模式创新”的威力

03 产品创新

接下来谈谈“产品创新”。

我们都知道,商业的根本,是要能让消费者获益,而所有创新,都来自于需求。那么消费者买到商品之后,需求就被满足了吗?

比如你花2块钱,买一块抹布,来洗碗,你的需求是洗碗吗?

你的需求,应该是省事的把碗洗干净。

抹布只是满足需求的工具,你还要花时间,弯腰,把手放在水、洗洁精和油污之间清理碗筷,长期洗碗,你的手会不如以前白皙细腻,这都是你付出的额外成本。

而这些“用户成本”加起来,可能超过了1000块钱。因此真正满足的是省时省力把碗洗干净的需求,消费者花的不是2块,而是1000块钱,甚至是更高。

如果现在有一款新的机器,能够让你不用花时间站在洗碗池旁边洗碗,不用亲自用手挥霍在洗洁精和油污之间拼搏,而且还能洗的干干净净,省时又省力,你会买吗?你愿意花多少钱买?

10000块?一定不会。5000块吗?可能也不会。那应该是多少钱?

1000块左右。比如,几百块。

因为过去满足需求的总成本(包含心理成本)是1000块,这款能满足需求的洗碗机只要500块,理论上你一定可以接受。

所以令人不可思议的事情发生了,“便宜”的2块钱抹布消费者不买,“很贵”的洗碗机500块钱消费者却可能会买。

消费者看似是花了越来越多的钱,但实际上这款新产品节约了“用户成本”,反而是在帮消费者省钱。

第三种创新——“产品创新”。你要思考能不能做出一款好产品,真正满足用户的需求,你帮用户省越多的钱, 你自己就能赚更多的钱。

04 系统创新

除了产品层面的创新,还有更好的创新模式吗?我们已经知道产品从来不是企业的核心竞争力,创新能力才是,于是我们应该要思考,除了做好产品,能不能满足用户的其他需求?

接下来我们聊聊:系统创新!

具体来说有五种策略:减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略、属性依存策略。

列举一个“减法策略”创新成功的案例

某家酒店曾经请了一家咨询公司来研究,想看看今天的能力还能做出其他什么东西?

在经过一段时间的市场调研后发现:酒店行业经过了一轮快速的发展后,进入到了经济型酒店的发展时期,为了能够使酒店更具竞争力,并且能够最大限度的满足客户的需求,这家咨询公司建议采用“减法策略”:砍掉酒店里的不必要成本环节,比如豪华的酒店大堂、酒店的健身房等,将重点围绕上目标客户的核心需求:睡个好觉,吃个好的早餐!

一开始大家都觉得不可能,打算要看这家咨询公司的笑话,因为当时酒店行业都在不断的提升各个环节的品质,采用更高级的装潢、更华丽的大堂等等,但是老板拍板,就这么干!

于是,酒店行业里出现了一家我们熟悉的——汉庭酒店!

为什么汉庭酒店会成功,因为它聚焦在目标用户的核心需求:睡个好觉,然后吃个好早餐,完了接着赶路或者工作!

对于商务客户来说,他们没有太多时间去享受豪华的大堂、宽敞的健身房,他们只是想在旅途中找一家还不错的、价格合适的酒店,睡个好觉,明天接着工作。

所以,睡觉才是最核心的需求,其他的他们不在乎,而酒店如果错把成本砸在了客户不关心的环节,无疑是加重了经营成本。

所以这就是从原有的能力出发,通过减法策略实现的巨大创新。

其他的系统创新策略,以后再具体描述(所以,请点击订阅关注我)。

因此第四种创新的可能性,是“系统创新”,用同种能力,做不同产品,满足不同需求。

05 颠覆式创新

最后一种创新:颠覆式创新。颠覆式创新更多的是通过科技、技术的创新,前面提到,同种能力可以满足不同需求,而同种需求也可以被不同的能力满足。

比如,同样是从A到B地,我们可以走路到达,也可以通过飞机、汽车、轮船、甚至飞行器到达,但是效率和方便性不一样

比如,同样是拍照,我们可以用相机完成,也同样可以用手机完成,但是精度和便携性又不一样。

颠覆式创新每一次都是经过技术和科技的“洗牌”和“革命”来完成。

所有的创新都来源于需求,而比需求更深的,是人的欲望!

在这里举一个经典的营销故事:

人们为什么要买电钻?人们需要的是电钻吗?

不是,人们真正需要的是墙上有个洞,进一步思考,人们需要的是洞吗?

不是,而是想把漂亮的照片挂在墙上,再进一步思考,为什么人们要把照片挂在墙上?

因为想要随时能回忆起美好生活,而人们为什么又需要回忆起美好的生活?因为人们享受是回忆美好生活时多巴胺带来的快乐感觉!

所以我们心中应该时时刻刻记住这件事,我们不仅要满足消费者的需求,更要不停挖掘需求背后更深的欲望。

需求会变,欲望不变。需求会变,人性不变。

最后,我们对5个创新思维模型,做一个简单的小结。

如果想通过创新获取利润,应该思考:你在模型中的哪一位置,你想到达哪一位置?

找到属于自己的1厘米宽度,做深1公里,创新必定会给你带来丰厚的利润和回报。

 

作者:陈叫兽,微信公众号:洞见创意

本文由 @陈叫兽 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 作者写的也太好了吧!用户的需求真的是被发现出来的,好多创新都是更注重细节。

    来自广西 回复
  2. 找到属于自己的1厘米宽度,做深1公里,创新必定会给你带来丰厚的利润和回报。

    来自吉林 回复
    1. 小伙子骨骼惊奇!

      来自海南 回复