产品之术:二十分钟,吃透一款产品

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体验产品,是和其它产品经理的一次对话;拆解产品,就好比一次切磋;总结产品,是对他人经验的一种感知。所以当你思维混乱,拿出二十分钟理一款产品,或许也是一段难忘的短暂旅程。

产品体验,是每个产品经理汲取知识和灵感的一大渠道,但是很多新人不得其法抑或无从下手,也许缺少一定的方法论和思路。

笔者在这里总结了《产品心经》等书籍的内容,重新归纳出了一套吃透一款产品的方法论:从宏观来讲,要学会拆解、感知和定位,从微观来讲,要学会看布局、懂交互、知设计。其实看起来东西庞杂,却都是有迹可循的,下面我们开始进入正题。

一、产品宏观分析:要素、情感、定位

1、「要素拆解」解析产品

首先,一个产品的8成信息,都可以囊括在五大要素内。所以,拿到一款产品后,先列出五大要素,然后深究这五大要素进行思考:

  1. 内涵:指为用户提供的基本效用或利益,满足用户的本质需求。
  2. 形式:包括功能、设计、内容在内的表达方式。
  3. 外延:使用产品时所获得的附加价值和利益。
  4. 理念:信念和宗旨,指用户使用产品时期望得到的价值。
  5. 终端:产品的战场,即用户可以在哪些地方使用产品。

透过五大要素,我们可以对产品的表象进行拆解,拨云见雾,很容易得到产品的骨架。这个阶段也可以多参考几个竞品来得出整个行业产品的整体感觉,对把控产品的切入点大有裨益,俗话讲,兼听则明,偏听则暗。

但只有这五大要素,我们得到的只是冷冰冰的架构却没有生命。产品如人,好的产品一定是一个灵肉结合的有机体,处处充满了温度和设计师的情感倾注。所以我们需要体会情感设计,去感知产品的心跳。

2、「情感设计」感知产品

情感设计的一大捷径是IP,以及其它形象抑或吉祥物。这种具体化的载体很容易给人形象的情感体验:

比如我们熟知的一些大企业的吉祥物和LOGO:

  1. 蓝色的熊掌:联想到雪地里的熊掌印,那是猎人追踪的痕迹,猎人孔武有力战无不胜,总能找到自己想要的猎物,所以使用这个IP的产品,一定会使人联想到搜索和追踪。
  2. 红色的天猫:一个时尚漂亮的猫咪,在任何动漫里都是友善的存在,同时还有优雅轻盈的感觉,使人感到使用这种IP的产品,必然有某种品质、时尚的生活态度。
  3. 黄色的小狗:黄色是金毛犬的颜色,也是大部分友善忠犬的颜色,象征着友好正直。所以使用这个产品的时候,会给人以陪伴和信任的感觉。

当然除了吉祥物分析,我们还可以从具体界面和UIUE上找到更多灵感,下文会有提到。

3、「六维分析」定位产品

经过分析了产品的骨架和内涵,一个丰满的形象呈现在眼前,我们这时也应该跟这个产品进行一些对话,聊聊他的诉求和体验。这段对话里,我们主要要围绕六个问题来思考,这六个问题可以让我们得到一个动态的产品模型:

比如网易严选:

(1)APP是零售行业的电商产品,整体来看又包含了供应链部分。

(2)目标群体具有几大特性:注重品质、看重性价比、了解品牌及品牌效应、了解ODM模式。

OEM/ODM是现代工业高度分工下的产物,以这两种方式生产销售的产品越来越多,因为这两种模式能更加有效地整和资源,达到双赢的目的。
OEM(即ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER)意为“原始设备制造商”,是指一个公司根据自己的规格设计和生产一个产品,然后将其出售给另一家公司来冠注商标和分销。在计算机制造行业,OEM通常被用作动词。当人们说,一家公司OEM其它公司的产品,是指该公司从另一公司(即OEM公司)处购买完整的并且已设计好的成品(即“原始设备”)。大多数时候,购买方要求出售方只改变产品的品名和颜色,而对产品的其它方面不作修改。只有产品品名和型号是不同的。
ODM(即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER)意为“原始设计制造商”,是指一家公司根据另一家公司的规格来设计和生产一个产品。例如,计算机公司如HP公司可能会就其想推向市场的一款笔记本电脑作出具体规格。它们会具体地列明产品的外观要求,如屏幕的尺寸和技术要求、输入/输出端口、键盘的前倾度、电脑包的外形和颜色、扬声器的位置等。它们还通常会具体列明对产品的主要内部细节如CPU或视频控制器的规格要求。但是,它们并不设计图样,不具体列明电源用的交换晶体管的型号,也不对背光变流器频率加以选择。这些都是ODM的工作。ODM根据计算机公司提出的规格要求来设计和生产笔记本电脑。有时候,ODM也可根据现有样品来生产。ODM方式往往更加注重合作,而在OEM的情形下,购买方对产品的具体规格基本不参与意见。
OBM(Original Brand Manufacturer)。OBM就是建立自己的渠道,打自己的品牌。
OXM是这三种的总称。

(3)解决了用户不能接受品牌货价格的问题。

(4)在质量略减、去除品牌效应的前提下,给用户带来了性价比的提升。

(5)在非垂直电商领域,差异化主要在ODM模式所带来的商品质量和性价比。

严选宣传语:以严谨的态度,为中国消费者甄选天下优品

(6)线上性价比高版的“无印良品”,从让你信任我的“甄选”,到信任我的“品牌”,进可以走OBM(可能存在版权问题),退可以通过线上优势从竞品手中获取流量。

定位产品后,不但得到了产品的形象,更得到了他的态势和所处位置,能对外部因素有一个整体的认知,而这个认知,往往决定了以下三个难题的答案:

  • 产品原则:一句话表达清楚产品
  • 产品优先级:评估需求的标准
  • 产品态势:预测存活和未来机会

这样以来,我们可以通过6个问题,来找到产品价值,从而解决以上3个关键点,这样我们对于产品宏观的分析,已经可以达到及格的水准了。除了以上内容以外,还包括成本分析、财务分析等,又是另一大块的内容,以后会详尽解答,毕竟对于我们感知产品来说,能把以上内容感知准确透彻,也已经足够。

而现实来讲,具有同样表里的产品,被PK、被砍掉的例子不要太多,这也是为什么要做竞品分析,产品是一个迭代和发展的全程,很多时候都是在摩擦和对标中找到先机,所以,两款一样定位产品的优劣之分就要看微观细节了,请看第二部分。

二、产品微观分析:布局、交互、设计

这部分的内容可以用作产品体验报告的思路,笔者会用几个大家熟悉APP的案例来指出一些界面分析的方法论,大家不妨尝试一下。

1、「拆解界面」得出布局真谛

拆解界面,以余额宝功能的首页界面为例:

  • 第一步,我们要将界面的区域拆解明确,上下左右结构和目光顺序也要包括在内。
  • 第二步,将拆解出来的元素回归本质,模块的本质属性和目的,体现了了整个界面的思路。
  • 第三步,将以上信息行成文字润色,增加一些感性的感觉体验,包括细小的交互、动效等,完善结论。

2、「极简设计」解放用户大脑

我们常常听过极简设计,但是可能有所误解,恰恰是极简设计,才体现了设计师极复杂的内心。

极简设计的评价体验,主要要从三个方面,这里以爱彼迎为例:

  1. 元素极简:以上界面都用了最基本的布局和元素,在字体和背景以及配图方面都采用了规整的做法。
  2. 交互极简:这个交互极简是因为大部分APP都会将这个功能作为一个alert呈现,而这里别有用心。
  3. 流程极简:这个界面的存在,要看他所处流程中的位置,这个通知的打开,尤为重要。

爱比迎整个APP的设计就是极简化的,全局甚至几乎没有alert和toast,全部采用柔和的界面跳转。这样的好处是用户不会受到弹窗等警示的影响而变得精神紧张,而爱彼迎可以这样做的原因是,大部分流程并不复杂,所以即使这样做也不会增加过多复杂的界面。

极简设计的核心,体现在用户不需要任何的思考,就可以不知不觉中完成整个流程,解放了用户的大脑,也俘获了用户的芳心。

3、「暖心设计」抓住用户身心

在爱彼迎中,不难发现一些暖心的小细节:

  1. 暖心的小波浪:很多时候对于电商用户来说,价格区间的选择并不诚恳,因为人的心理预期可变性太大,除了少量目的明确的用户,大部分都不愿自画范围,舍弃可能性。所以选择区间的时候,总怕会把喜欢的商品漏掉在区间之外。爱彼迎的做法是,一个展示数量的小波浪来配合区间的调节。这样的设计让用户在选择区间的时候做到心里有底,用户感到一种温度。
  2. 舍弃纵坐标:小波浪的纵坐标无需赘述,大家都知道是什么意思,所以这里省略了纵坐标,继续保证了用户从上到下的目光视线。
  3. 查看按钮+底部的数量随之变化:配合小波浪的形象化设计,底部依然有数量变化来配合,双保险保证了用户在筛选的时候能得到实时准确的反馈。

这样暖心的设计,把用户筛选的体验提升了一个档次,也正是这些细节的处理,成为了每个产品独特的基因。

三、总结

综上所述,从宏观微观两个方面,我们剖析了一个产品的内、外、动、静。以上这种方法适合我们在面试、临时抱佛脚、找灵感体验时使用,如果要做专业的产品报告和竞品分析,还要囊括财务分析、数据分析、运营分析等更多内容。

深刻理解产品的5个要素:内涵、形式、外延、理念和终端。这是我们研究分析产品的基本功。最重要的是产品如人,产品具有生命力和灵魂。产品不是一个冷冰冰的东西,而是一个有温度有感情的有机体。在产品研发过程中,赋予产品温度、情感和灵魂才是产品产生魔力的根本原因所在。——《产品心经》

体验产品,是和其它产品经理的一次对话;拆解产品,就好比一次切磋;总结产品,是对他人经验的一种感知。

所以当你思维混乱,拿出二十分钟理一款产品,或许也是一段难忘的短暂旅程。

以上。

 

作者:花生酱先生,微信公众号:产品之术,微博:Mr花生酱先生,欢迎交流

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 传统行业刚转行的路过,我现在还处于要大量试用APP去体验的阶段,谢谢楼主分享!
    已关注公众号和微博,每篇文章都会去看

    来自北京 回复
  2. 你好~请问拆解界面中的布局是使用什么软件制作的呢?

    来自广东 回复
    1. 我是用keynote,ppt也可以,加好阴影,调整字体和形式即可

      来自广东 回复
  3. 把核心功能列出来, 分析出竞品间各自的使用场景,写出差异化的原因

    来自四川 回复
    1. 😉

      来自广东 回复
  4. 作者的图片都是用什么工具做出来的呢?

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    1. keynote制作的,sketch也可以,ppt也可以,微博聊

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  5. 懵懵懂懂,是时候练一门绝世武功了-产品心经

    来自广东 回复
    1. 加油

      来自广东 回复
  6. 学习了,感谢分享 :mrgreen:

    来自重庆 回复
    1. 感谢

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  7. 感谢

    来自湖南 回复
    1. 谢谢

      来自广东 回复
  8. 很好

    来自北京 回复
    1. 谢谢!

      来自广东 回复
    2. 谢谢了

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  9. 新手受教了

    来自四川 回复
    1. 客气了,一起交流,共同进步

      来自广东 回复
  10. 在文章中插入的图片、导图使用手写体,的确是一种“有温度”的表现形式

    来自福建 回复
    1. 谢谢,一起加油

      来自广东 回复
  11. 讲的很有重点,读完印象深刻,有时间可以出一系列产品经理的从0到1所做的事情,学习学习

    来自上海 回复
    1. 恩,目前对从0到1和入门阶段还是有一些感触的,理清楚都会分享出来

      来自广东 回复
  12. 更希望作者拿一款产品来做分析

    来自北京 回复
    1. 可以啊,有什么推荐的产品?我试着做一下

      来自广东 回复
  13. 花生酱先生,你的出文率是不是有待提高啊!新手还等着你带路呢……

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    1. 我是个人纯手打,欢迎来微博交流,想看什么内容我也会尽力去写

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  14. 总结得简洁清晰,好喜欢这个PPT的风格,作者能分享是用啥软件制作的吗

    来自广东 回复
    1. keynote制作,主要是选号字体和色彩,ppt也是可以的

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  15. 思路清晰,总结的特别到位,点赞 :mrgreen:

    来自广东 回复
    1. 您过誉了,欢迎微博交流

      来自广东 回复
  16. 谢谢!欢迎微博交流

    来自广东 回复
  17. 学习了,顺手还买了你推荐的《产品心经》,爱身为一名程序员,也是要好好理解产品才行

    来自广东 回复
    1. 赞同👍

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    2. 加油

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    3. 可以的,加油!

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  18. 有帮助理清思路!

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    1. 谢谢

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  19. 产品文章界的一股清泉哈

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    1. 我当是夸我哈,谢谢谢谢

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    2. 哦哦

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    3. 谢谢

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  20. 其实每个人都有自己的产品观和方法论,将自己的想法和思考方式记录下来,对于你自己而言还是非常有帮助的。

    来自浙江 回复
    1. 有道理,受教了

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  21. 很棒

    来自日本 回复
    1. 谢谢鼓励,欢迎微博交流

      来自广东 回复
  22. 挺好的,很实用

    来自江苏 回复
    1. 谢谢,主要会写一些方法论的东西,欢迎提出建议一起研究

      来自广东 回复
  23. 分析的很棒,然后我还想知道这个字体是什么~

    来自香港 回复
    1. 翩翩体

      来自广东 回复
    2. 哈哈哈才看到!我还在网上搜图查字体来着!

      来自美国 回复
    3. 哈哈,谢谢

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  24. 很棒!学习了!!!
    你这个手写体的文字,是用什么软件编辑的?
    喜欢这种设计风格。👍

    来自北京 回复
    1. 谢谢,是keynote制作的。

      来自广东 回复
  25. 写的很好,感谢分享

    来自广东 回复
    1. 谢谢鼓励!

      来自广东 回复