如何提升产品竞争力?

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如果想提升产品竞争力,可以从哪几个维度入手?这篇文章里,作者结合自己的职场经验,从三个方向分享了他对产品竞争力提升的思考,一起来看看吧。

2023年注定是一个不平凡的年份,这一年我奋斗三年的SaaS产品被停,产品引路人离职,整个人很焦虑很迷茫。

不过仍要感谢生活,一切已是最好的安排,所有情绪都有它的价值,它能带来新的思考,帮助我换新的角度,再去审视产品、审视市场、审视商业模式。

下面我从三个方向来说明我对产品竞争力的思考:

一、产品理念——产品销售

好的产品理念像是产品的灵魂,它决定了产品目标客群、产品服务形态、产品功能、产品体验旅程。它在产品定位更前面的环节,产品定位诣在定义产品在为某类客户解决某种特定场景下的问题,偏重于场景和问题,而产品理念更像是在为客户描述一副可到达的蓝图,更偏重于价值。

SaaS那款产品我们当时定义了几个核心卖点比如物料按需拉动、全流程追溯、厂内外协同等,产品上市后能得到部分客户的认可。

但是我的产品领路人说产品力不够,解决方案的同事说产品做的太浅。那时的我还不太理解,再进一步追问时大家又没有具体的意见反馈,那会儿觉得产品力是个玄而又玄的东西,只可意会不可言传。

直到后来我的SaaS产品停了,在企划新产品时,我的领路人给讲了他之前公司(国际知名公司)的产品,讲到了持续改善、精益生产等经营理念,同时这些理念是怎么贯穿到整个产品的服务设计、产品功能设计上的,同时给我看了产品说明书,那时我理解了产品理念对产品的重要性,就像中心思想在作文中的重要程度是一样的。

今年公司启动了产品IPD模式,产品创新是基于市场需求和竞争分析的创新。为此,新产品企划后,我会先根据产品理念做解决方案,按照新领导的说法,我们先把解决方案卖出去,有几个客户后再迭代产品,其实这个就是以市场需求最为驱动,判断产品理念是否是市场需要并认可的,一开始就把事情做正确。

二、产品灵活度——产品交付

产品灵活度高的表现可以在两个主要方向:

1)工具能力强,个性化支持程度高,客户经过简单的配置就能实现显示内容个性化,如查询条件增减、列表显示内容增减、个性信息扩充、审批流程自定义、打印模板调整、报表统计维度自定义等。

大型客户一般会有自己的IT团队,他们希望产品的开放程度是足够高的,当业务发生变更时,他们可以根据需求自己完成小改动。

这对产品的开放程度也提出了要求,这一层主要看PASS层的支撑能力,说到这里不得不说一款好的产品是需要各个部门沟通协同支撑的,一般PASS层的研发是有技术人员来主导的,但是他们往往更侧重于更底层的技术层支撑,对于前端交付侧的需求理解慢,响应也慢,导致前端交付侧的同事抱怨很高,觉得靠人不如靠自己,但是又没有足够的资源和能力自己做这一层,结果可想而知。

2)缩短交付周期,想要缩短交付周期也可以分几个角度讲。

首先产品理念至关重要,产品理念如果客户认可,那么是我们来主导客户,不是完全按照客户做客制化定制化开发,那么产品的复用度会比较高,不用处理协调各个部门的不同意见,实施的不确定性也会降低很多。当然这也对实施顾问的要求较高,产品理念不光作用于产品研发本身,对于产品的售前和实施都应具有指导意义,帮助产品在整个服务阶段降低服务难度。

其次产品组件化至关重要,不同行业、不同客户相同点和差异化都是较大的。那么怎么最大的利用相同化,并可以针对差异化做容易的二开就比较重要了。

我们在产品企划时会把产品做分层处理,分层后所有客户通用的部分做成通用组件,同行业相同的部分做行业组件,相同形态客户有相同部分的做最佳实践组件。再有新客户时可以按照规划好的场景进行组件的选择,在客户环境下完成组件产品的组装。

对于组件产品内部既有标准的功能,也支持在工具层做个性化,并开放标准API,便于产品组装,组件产品难度较大,在产品定义侧及技术承载侧要求都较高,这一部分我后续会做单独说明。

我的新产品企划是想通过组件产品拉通产品中心、技术中心、交付人员,难度很大,但是很有意义,没有比艰难的日子更能锻炼人的意志了,逆熵而行。

三、产品壁垒——可持续发展

今年公司的项目不多,而且普遍很卷,工业软件产品的费用越来越低,如果产品力得不到提升,很难持续发展的下去。

我跟我新领导说对于产品的未来我有些看不到,他说那是因为我们没有沉淀。XX产品他们之所以过的好是因为他的经营管理理念、管理模型及产品都足够成熟,在某个行业深耕,积累的业务模型、产品都是可以复用的,产品从市场拓客到产品交付有成熟的方法论。市场端好拓展,成本侧也能管控的好,产品上下游生态也做了很好的预集成,所以产品的商业环境很健康。

今年AI发展给很多行业一个新的机会,尤其大模型的应用侧。我们公司是有AI团队的,我曾咨询过我的引路人产品设计中做工业场景建模,他提出了些异议,在工业领域由于差异化的存在,他也不确定AI大模型能发挥的真正价值有多大。

但是目前我仍坚信这会是一条思路,我可以在小的通用场景结合精益做些亮点功能,逐步尝试,慢慢放大AI的应用场景,我相信新的技术创新会带来新的市场,先行者应具有先天优势。

产品的壁垒可以是产品本身积累的能力、也可以是市场占得的先机,产品创新是个艰难且持续周期较长的过程,以市场为驱动,创新为源动力,持续积累壁垒,打造一款被市场认可的产品,应该是每个产品经理的期望,也是职场该有的巅峰。

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