不会做复盘,再努力都是低水平的勤奋

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在现代社会,最大的浪费是经验的浪费。

苏格拉底说:未经审视的人生是不值得过的。

不知道你是否有过这样的经历:明明每天都很忙碌,但最终还是一事无成;明明做了全盘的计划,但总是在关键时刻掉链子;明明认真反思了,但下一次还会犯同样的错误?

这是因为,你没有学会有效复盘。

所谓复盘,是指从过去的经验、实际工作中进行学习,有效地总结经验、提升能力、改善方法。

作为联想的创始人,柳传志是许多人心中的商业巨子。每当有人探寻联想成功的奥秘时,柳传志都会告诉他“在这些年的管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一”。

今天我整理总结了复盘的3大实用方法,以及5个常见误区,希望能够帮助你提升效率,事半功倍。

一、复盘没效果的5个原因

1. 剖析不彻底,自己骗自己

某种程度上,复盘工作就像看病问诊,只有对病状的剖析越彻底,才能更清楚的了解病情,对症下药。

但实际情况是,很多人在复盘中由于种种原因,害怕暴露自己的不足。于是只说成绩,不谈缺点。剖析不彻底=自己骗自己。因此也就失去了学习、改进、提升的机会。

对于这样的现象,负责人需要在复盘会开始前,明确复盘的意义不是为了纠责,而是为了找到问题,讨论方案,加以改进。只有开诚布公,坦率沟通,复盘才能收获想要的效果。

2. 流于形式,走个过场

有时候,我们即便进行了复盘可能还是一无所获。这是因为许多复盘流于形式,走个过场。

出现这种情况的原因有两种。

  1. 没有分清楚主次,在一些无关紧要的地方纠缠和争论,使得整场复盘变得枯燥且冗长,无法产生有价值的学习。
  2. 团队成员内心深处并未理解和认同复盘的价值,因为心态不对,对待复盘的准备不足,那样的话复盘也会沦为“流水账”,只是走个过程。

所以在复盘前,负责人需要明确此次复盘的核心问题,在会议上只讨论重点内容,精简流程,让复盘产生实际价值。

3. 追究责任,变批斗会

很多团队在复盘时容易陷入另一种误区,就是喜欢追究责任,互相推诿,最后将一场好好的复盘演变成了批斗大会。实际上,找出问题的所在,就已经初步达到目的,至于是谁造成的,到底是谁的责任,这并不在复盘的范围内。

推卸责任并不能解决问题,反而会破坏信任,影响团队凝聚力。团队复盘如此,个人复盘也是这样。过去的事情已经过去了,再懊悔毫无意义。我们要做的就是找到问题的根源,以便后续工作更好的开展。

4. 浅尝辄止,草率总结

在复盘过程中,需要找出实际与目标产出差异的根本原因,挖掘出经验教训,这需要审慎地分析,但许多人很容易草率地下结论总结。

例如:

  • 只是看到了问题的表象或症状,没有找到真正的问题;
  • 只是发现了表面的原因,没有抓住真正的深层次原因;
  • 只是总结出了一次偶然性的因果关系,却误以为发现了规律。

5. 无后续行动

复盘的目的并不能只是停留于获得一些经验或教训,更不是出一份总结报告,而是为了更好得进行接下来的工作。所以复盘必须有计划,能落地。只有行动起来,才对得起复盘时间,才能成长与进步。

具体,我们可以在复盘会议上,对后续的工作,指定清晰明确的计划,包括开始做什么、继续做什么、停止做什么等。同时,注意区分轻重缓急,形成SOP表,让工作真正落到实处。

听过了很多道理,依然过不好这一生。仅仅知道误区是不够的,学会复盘,掌握复盘下面3个方法是关键。

二、复盘工作,实用的3个方法

那么,我该如何防范误区,进行有效复盘呢?下面,给大家推荐几种复盘的常见方法。

1. GRAI复盘法

GRAI复盘法是一种常见的复盘方法,GRAI分别指的是:G(Goal,回顾目标)、R(Result,评估结果)、A(Analysis,分析原因)、I(Insight,总结经验)。

适用场景:活动结束后、项目结束后

①回顾目标:当初的目的或期望是什么。

②评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足。

③分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面。

④总结规律:通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法,比如需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施等。

2. KISS复盘法

KISS是一种科学的项目复盘方法,用于促进下一次活动更好的展开,常被应用于活动策划落地执行或者项目执行结束后总结使用。

适用场景:活动结束后、项目结束后、日常工作中。

  • Keep(保持):哪些做得好的,令人满意的点,总结经验,后续继续保持,巩固劳动成果。
  • Improve(改进):哪些做得不足,令人不满意的,归纳总结需要进行改进的地方。
  • Start(开始):哪些是需要重新开始的,归纳总结哪些没有达到效果的,后续持续迭代。
  • Stop(停止):哪些是需要立即停止的,不利于整体进度的事项,大胆放弃,聚焦核心。

3. 十步复盘法

相比较GRAI复盘法和KISS复盘法,十步复盘法要更加全面。当然,这种方法需要花费的时间也比较多,因此通常适用于年终总结或大型项目结束后。

适用场景:年终总结,大型项目结束后

1)选择复盘内容:首先我们要选择近期工作的重点内容,可以是整个项目,也可以是其中一部分。如果还在进行中,就只能挑选其中的一部分来复盘。

2)整理材料:工作过程中的资料非常重要,即时是历史版本也不要轻易删除、覆盖。比如设计稿、使用截图、用户反馈等等。所有工作相关的材料,都要整理出来。

3)列出当初的目标:所有工作都有一个预期目标。这一步,我们需要将最初制订的目标罗列出来。

4)检查目标完成情况:当你列出目标以后,就要将目标与结果进行比对。这时会出现多种结果:达到预期目标、超越预期目标、不如预期目标。然后我们根据实际结果和目标之间的差距,分析造成差距的原因。

5)叙述执行的过程:这一步你要尽可能详细、客观,别人能理解的语言将过程叙述出来。并且,注意不要加入主观因素。不评判,不分析,叙述出来即可。

6)自我剖析,认识自己:这是整个“十步法”复盘中最重要的一步。自我剖析,能够帮你更深入的思考事件本质,重新认识自己,并发现不足。

7)众人提问:这时,要让不同的人对你提问,目的是为了突破个人思维的局限,获得更全面的视角。

8)总结规律:通过上述这些步骤,我们可以总结可复用的规律。这条规律,适用于之后的活动与工作。

9)案例佐证:这一步的目的,是用案例佐证规律的有效性。既然,被称作为规律,就必须不仅适用于单一活动,也可以在之后的工作中应用起来。

10)整理归档:这一步,是要把所有的资料和经验规律保存下来,以便以后更好的使用。

以上就是我所总结的复盘的3种实用方法。

三、结尾

苏格拉底说:未经审视的人生是不值得过的。

复盘,就是给自己一个检视自己的机会。

没有复盘,人就会在一个错误的地方,重复的错误,没有经验积累。

只有不断复盘,你才能不断进步。

共勉。

专栏作家

晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

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