四步搞定真伪需求

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产品经理的日常工作中大多会有需求分析或需求对接的环节,这个时候,产品经理要怎么辨认真伪需求?这篇文章里,作者总结了四步解决法,一起来看看作者的操作。

产品经理岗位,不管你是初级的中级的亦或是高级的,都避不开需求对接,那么需求对接时如何识别真正的需求这是产品经理一直锻炼的能力。

今天我来说一说我习惯使用四步解决法。

第一步:你说我听

首先认真听需求方的需求,惯用方法论的手段是用户故事。

固定格式,“作为XXX(用户角色),我想要XXX(完成活动),以便于XXX(实现价值)”。

举例:作为系统管理员,我希望可以登录系统,以便我可以使用系统;

作为系统管理员,我希望可以增删改查系统用户的信息,以便我管理系统用户。

两个关键问题需要注意:

  1. 提需求的人不一定是使用者,需要识别好真正的使用者。
  2. 需要注意需求的不同场景下的诉求。

第二步:我说你听,提出关键问题(第一次减少需求失真)

理解对方的需求后,重复说出对方的需求,并且提出刚刚在需求方讲述的过程中记录的问题。

以此验证自己是否真的明白需求方的需求,以及达到一定的扩展作用(提出问题)。

第三步:在未与研发进行评审前,原型二次确认(第二次减少需求失真)

以上1、2步是语言的交流确认,此时可以进行图形演示,类似于伪demo以便与需求方进行第二次确认,这是第二次减少需求失真的做法,以最小最快的代价纠正偏差。

第四步:上线后跟进结果反馈(第三次修正需求失真)

上线后用户使用时跟踪需求方的使用反馈,第四步属于二次收集需求,从交付层面来讲已经是一个闭环。

这一环节主要是公司业务一直发展,你的需求肯定也会跟着变动,那需要及时了解以及迭代需求。

你是这样进行需求对接的么,希望对你有启发。

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