产品经理:“需求调研”常面临哪些困境?

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需求调研这一环节可以有效地辅助产品经理的产品策划、产品设计工作。只是有些时候,产品经理的需求调研环节并非一帆风顺。这篇文章里,作者就总结了需求调研环节可能面临的挑战,一起来看。

需求调研是互联网产品经理工作中的重要环节,它的目的是了解用户需求,为产品策划和设计提供依据。

然而,在实际工作中,需求调研常常面临着困境和挑战,如何确保需求调研的有效性和准确性成为了产品经理们需要解决的问题。

本文将针对需求调研的困境,展开说说~

需求调研的困境主要体现在以下4个方面:

一、用户反馈不真实

用户在调研过程中可能会受到主观因素的影响,如对产品的偏好、个人习惯等,导致反馈不真实。

举例🌰:

产品团队收到来自市场的反馈,意向用户正在使用行业内同类型产品,觉得他们某些能力不满足诉求,并表达要是你们产品能满足他的诉求,将会为你的产品付费。

产品团队开始了线下调研访谈工作。去用户现场收集需求信息,了解用户现存的问题,以及用户期望能通过什么能力解决什么问题。

向公司高层领导汇报、立项后,经过一个月的研发周期,终于上线了。

上线一段时间后,数据显示没有用户真正地在使用这个功能。

导致上线后没有一个用户使用的结果,是因为没有真正了解用户的意图是什么,产品上线后并不能真正地解决用户所面临的问题。

二、用户需求难以把握

用户需求往往是模糊的、多变的,很难准确把握。

需求调研是经过大量获取信息后,找到一个相对正确的方向。

由于用户群体的多样性,决定了产品功能无法满足所有用户的需求。

调研需考虑用户分层,当你找到了某个功能核心服务的群体,就更有把握上线后的产品能解决用户的问题。

调研是有倾向性的,需找到有共性需求的目标群体进行调研,而不是调研所有的群体。

三、调研结果难以量化

需求调研结果往往是定性的,难以量化,无法直接用于产品设计和开发。

在一定程度上,调研结果是可量化的,可通过打分量化。

但大多数的调研工作还是围绕在需求的场景描述,往往是难以量化的,量化成本高、时间周期长。

这也导致了在实际工作开展中,有的时候会贪图快,就不会开展这样的调研工作。

四、调研成本高

需求调研需要投入大量的时间和资源,成本较高。

由于调研成本高,在做量化调研时,应该关注更加核心、关键、高价值的需求,或是涉及大量业务的模块。

这样的需求,需要比较严谨的、量化的调研动作才能够把需求理清楚,切记贸然行动。

在某些核心能力或高净值能力上,需要有足够严谨地调研,需量化调研的过程。

小结

需求调研的困境主要体现在以下4个方面:

  1. 用户反馈不真实用户在调研过程中可能会受到主观因素的影响,如对产品的偏好、个人习惯等,导致反馈不真实。
  2. 用户需求难以把握。用户需求往往是模糊的、多变的,很难准确把握。
  3. 调研结果难以量化。需求调研结果往往是定性的,难以量化,无法直接用于产品设计和开发。
  4. 调研成本高。需求调研需要投入大量的时间和资源,成本较高。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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