增长飞轮,给互联网创业团队最好的启动引擎

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相较于以前,现在,做生意、创业的逻辑已经发生了一定改变,尤其在互联网时代。那么,创业团队可以如何找到合适的战术工具?这篇文章里,作者介绍了增长飞轮,一起来看看创业团队可以如何构建自己的增长飞轮。

帮助创业团队做产品第4篇 版本 v1.0。

“In a world of constant change, the spoils go to the adaptable.

在一个不断变化的世界中,战利品属于适应力强的人。”

——吉姆·柯林斯
Jim Collins

这句话,就是飞轮理论的创造者说的。

上一篇我们聊的话题,是“最微小的闭环,是决定互联网创业团队生死的第一步”,讲的是是创业团队的闭环如何建立。

今天,我们讲一讲增长飞轮

飞轮闭环,本身就是硬币的一体两面。

一、什么是增长飞轮?是驱动闭环的力量

可能有人会意识到,人类做生意的样子已经回不去了。

生意的逻辑早已经永久性的发生了改变,不再是骆驼队或者是航海船。

骆驼队是由商队领导,航海船是由船长掌舵,他们把货物从A运到B,获取收益后再装满货物折返。

这就是在人类历史上绵延千年之久的生意方式,线性且直接。

但现在已经发生了变化。

因为现在的物流、资金流、信息流,几乎可以认为是“瞬时”的。

尤其在互联网时代。

把生意做大的方式已经变成了依托某种架构,而这种架构必须具备有内在增长的力量。

从一个小小的点出发,不断蓬勃生长,直到成为一个庞大的商业帝国。

描述这种架构方式的有许多个商业模型,增长飞轮也算是其中一种

可能还是不太明白?

那么举两个例子看看就好了。

1. Amazon的增长飞轮

↑Amazon的增长飞轮有数个版本,我更喜欢这个

据说在Amazon在成功之前,创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)就在餐巾上画了这张图:

  1. 更广泛的产品选择为顾客提供更好的顾客体验
  2. 顾客体验增加吸引了更多的卖家和更多的流量,因此成本更低
  3. 从而能为顾客提供价格更低

贝佐斯认为,正是这个良性循环帮助亚马逊获得成功。

当然了,好像当下Temu直逼Amazon的成功也可以用这个飞轮来表达。

2. Uber的增长飞轮

↑Uber的增长飞轮的经典版本

据说Uber的内部曾很推崇Amazon的增长飞轮理念,这也是其达成共识后的总结:

  1. 接单更快过程刺激了需求更多
  2. 因此可以让司机更多
  3. 然后就能扩大服务覆盖的区域,让司机空车时间更短,也因此能向顾客提供价格更低的费用。

这个模型也让Uber早期的扩张态势无比迅猛。

乃至启发了其在国内的跟随者们。

……

想要详细了解更多的内容,可以去参考《飞轮效应》这本书。

作者就是飞轮理论的创造者,知名管理专家——吉姆·柯林斯(Jim Collins)。

二、创业团队更需要增长飞轮,务实且可操作

1. 增长飞轮对于大公司更务虚,而对于创业团队更务实

增长飞轮对大公司来说只是战略模型,而且可能有先射箭再画靶子的嫌疑。

但对于创业团队来说,真的还是一种很好用的战术工具。

还记得上期讲过“最微小的闭环,是决定互联网创业团队生死的第一步”,讲的是闭环。

我也说过,飞轮和闭环,本身是硬币的一体两面:

  1. 闭环和飞轮具有同样的方向,也就是因果链条的方向;
  2. 闭环的建立是对商业不确定性焦虑,飞轮的建立是对商业增长渴望
  3. 闭环偏向管理,飞轮偏向于运营
  4. 飞轮实际上也就是闭环的推动力,促进闭环的一级级的变大。

还是拿“最微小的闭环,是决定互联网创业团队生死的第一步”中的“每周鲜花上门”来举例。

该如何构建增长飞轮呢?

对于这样的订阅类业务来说,核心要点应该是复购更多,这样我们就得到了第一个构件。

那么如何围绕复购,创建其他构件呢?

  1. 对于此类业务来说,一般服务的都是高净值客户,所以促进复购的一般不是价格,而是花卉质量更好设计品位更好
  2. 然后在长期的复购中,可以促进客户转介绍更多,毕竟此类业务想通过大规模宣传来获得目标客户,成本未免太高。
  3. 最后,在更多的客户带动下,花卉采购和经营成本更低,从而可以继续带动花卉的质量和设计品味。

↑每周鲜花上门的增长飞轮

这就是一个在创业团队初期的增长飞轮应用

飞轮转动起来之后,可以推动我前文“最微小的闭环,是决定互联网创业团队生死的第一步”所讲过的闭环,一步步的扩大。

比如日后产研系统的搭建,也会围绕着这个飞轮进行,假设功能为在线选花,就是为了能够更好的展示设计品位,促进用户的复购。

闭环和飞轮,会互相促进,互相更新。

当然以上都只是一个虚拟的举例,因为朋友的“每周鲜花上门”项目,很可惜在疫情中没有坚持下来。

但是,我相信每一个创业团队都可以找到符合自己预期的增长飞轮。

这个并不难,难的是下面要谈的内容。

2. 增长飞轮对于创业团队可操作性更高

同样和大公司不一样的是,增长飞轮,对于创业团队来说完全可以做日常讨论的基础。

小公司最害怕的是什么?

有经验的朋友都知道,就是怕不聚焦。

很多事情都想做,到处是机会。

“是谁出的题这么的难,到处全都是正确答案。”

但实际上这是很危险的事情。

可如何聚焦?总得有一个讨论基础。

增长飞轮就可以起到这个作用,还拿“每周鲜花上门”来举例:

A.如果团队内,某人觉得可以再节省一些成本,但却忽视了花卉的质量,那就是违背了这个飞轮,其他人就可以进行反对。

B.如果团队内,某人觉得可以给尝试给新开业的店里面提供花篮,做这样的事情可能就和这个飞轮完全无关,而分散了团队的资源投入,那么其他人也可以进行反对。

在这样的过程中,大家可以很好的减少沟通摩擦成本。

省下那么一点点钱,或那么一点点的时间,对于创业团队都是极其宝贵的。

我说了这一部分可能会更难,因为学习工具并不难,难得是如何用好这个工具。

飞轮是共识工具,维持住共识本来就很难,有了共识工具就会好很多,事在人为

三、创业团队如何构建增长飞轮?4个要点

具体的内容,可以去参考《飞轮效应》这本书,里面列了7个要点,可以去看一下。

但这本书更多讲的是已成功公司来构建自己的增长飞轮,来做二次增长曲线。

适用于创业团队的可能要有些不一样的考虑,我建议为如下4个要点

  1. 列出在团队共识中,可能觉得最大的成功机会,以及需要避开的坑
  2. 由团队中以有经验的人来构建飞轮,在创业初期,经验则代表了保障。
  3. 飞轮应该包含4~6个构件,过少可能遗漏了什么内容,过多则需要合并简化。
  4. 去检验它,不断的去挑战它,然后优化它,但不要频繁更新

这个方式几乎可以适合于所有的创业团队的启动。

即便是以纯投放为主的创业团队,如何提升投放的ROI,带动资金的迅速回笼,同样也可以构建出一个飞轮出来,试试看吧!

本文由 @觅云人 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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