我适合做产品经理吗?产品经理所需素质及价值观

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想做产品经理,不仅要满足能力模型上的硬技能之外,有一些软实力也需要提前了解和注意。入行了发现自己不合适,其实是比较打击人的。

随着我从运营转行做产品经理至今已经数年,开始接触到一些对这个职能的疑问,随着各种方法论的普及,产品经理具体在做什么大家都比较了解了,甚至也能评估出自己到底有没有相关技能,这篇文章重点讲述的并非硬技能,而是软实力,因为很多人会对自己到底适不适合这个职能依然保持疑问,或觉得不自信。

在我看来,以下几个素质是产品经理所必需的。

一、价值观清晰、可传递

产品经理有时候要把自己看做一个传教士,传教士的本领就是拥有一套未必自洽但是绝对成熟的纲领,并且以这个纲领(价值观)为点,向外不断解读、迭代、传播、服务。

这个“价值观”一部分是数字指标,比如增长率、营收;一部分是其他非数据可完全量化的概念,比如用户体验、组织文化;更重要的一部分是可以引导团队的个人魅力,比如狼性、重视质量、只看结果、快速迭代、思路清晰、发散性强等等。

清晰的价值观,会要求在工作过程中,始终清楚自己在干嘛、在为什么而做,有哪些可以遵循的工作方法,哪些必须要回避的情况。这并不是每一个职场人都必备的素质,但属于产品经理必备的素质,因为产品经理一直在“指挥”,在“规划”,如果自己不清楚地知道自己在为何而做,该如何做,就会把整个产品都带到坑里。

可传递,指的是可以将自己的价值观表达给团队其他人,所谓“办事兼传教之人”。让所有人能感受到你在为什么“价值观”而工作,从而让团队和你一起形成合力,可以说,产品经理的个人素质会决定这个团队的长板所在。我们常会看到一些公司会有自己的价值观标语,比如“谦卑、执行”,比如“始终创业”,这种价值观往往都需要带头人,而产品经理就是这样的带头人。

二、长线思维

产品经理虽然会做数据分析,虽然对日、周、月、年的数据指标负责,虽然在快速迭代,但仍需要有“不争一时长短”的魄力。

一旦深入到工作,我们会发现短期指标非常多,运营也会更倾向于为这些短期指标而服务,但产品经理处理短期指标的同时,必须要有长线思维,能够厘清不同的短期指标在整个长线目标中的优先价值,能够清楚某个短期指标的提升对于长线目标来说是好是坏,能够在提升某个短期目标时省力且合理地降低其为长线目标带来的风险。

不会为了短期结果交付而放弃长期考量的思维又会引申出来一个重要品质,那就是肯坚持也肯干,众所周知产品经理的工作并不轻松,思考甚至比行动更关键,所以能保持坚持的品性也很重要。

三、灵活机动

前文讲到长线思维,这里就要重点讲一下短期目标达成。

众所周知产品经理是“创新”职能,所以对个人的灵活性要求很高,在很多产品经理面试中,并不会单纯考察既往的经验结果,还会问一些奇葩问题,比如“某个地铁站人流量有多少”、“为松鼠设计一款通讯软件”等等,这些问题会考察产品经理的战略是否灵活得当,产品经理是否可以将自有逻辑灵活地使用在不同场合。

很多短期目标的达成,都要依靠这种灵活性。在数据、市场、用户都在不断变化的背景下,过往的经验没办法万事大吉,只有适应变化,采取灵活机动的战术才能够不断取胜。

四、协调能力

协调部门与部门之间、人与人之间的合作关系,是产品经理的日常工作。

表面上,产品经理大多数都会承担项目经理的职能,需要协调安排工作,实际上,产品经理最关键的是协调大家的利益点,保证利益一致,共同出发。

运营团队、UI团队、开发团队、测试团队、产品团队之间的目标往往并不一致,而且还有很多利益层面的冲突。

比如,测试不够细致引发的BUG,会增加开发工作量甚至让开发团队背上负面指标。

再比如,运营根据一些短期目标产出的需求,与产品经理维护用户体验的目标相悖。

或者是,UI团队给出的设计方案,增加了开发测试的难度,拉长了项目时长,有人不得不为此加班。

产品经理在最初设计规划的时候,就要考虑到各个团队之间的协调性,并且在过程中不断解决这些问题,如果非要把这些工作推给产品经理,或者让几个团队之间互相扯皮,那产品一定是做不好的,到最后,产品经理的目标也一定达不成。

和第一个点“可传递的价值观”很接近的一个点是,产品经理要能把各个团队粘合在一起,整合清晰目标,只靠价值观还不够,前期规划、中后期协调都很重要。

五、适当放下“小我”

很多人对产品经理有光环,认为产品经理就是说一不二,就是有自己的坚持,有某种底线,好像产品经理就是一群为了产品发展而执拗坚持的人。

但其实,真正好的产品经理,往往都可以适当放下“小我”。这里的“小我”饱含两点:1.自己的认知;2.自己的利益。

首先讲自己的认知,做产品经理一定要自谦,知道自己懂的东西是有限的,自己产出的需求和产品不是最优的,很多与其他团队争执起来的产品经理,大多是陷入到“自我”的误区,认为自我认知高出其他人的认知,但实际上,能够在一个桌子上讲话,谁又比谁厉害一些?即使是同一个会议桌上的实习生,也是可以为会议建言的。

其次就是自己的利益,除开工资以外,很多人在职场发展,除了工资,还会考虑投入产出比、绩效、晋升等等,但是产品经理的成果,其实是依赖于其他团队的支持的,必要的时候,只有我们把自我的利益适时放小,才能收到其他团队的支持,才能得道多助,才能干点大事。

这一点又和前文所强调的价值观、长线思维素质相关,产品经理如果在自己的价值观中明显表达出自己非常注重自我利益,会使合作团队涣散,关系松懈,工作消极,意见分歧。

专栏作家

瑞瑞女士,人人都是产品经理专栏作家。关注人文、心理、传播学领域,乐于思考技术发展过程中衍生的现代社会文化问题,擅长内容运营及产品设计。

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