在职场上,产品经理如何不背锅

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产品经理作为业务和研发之间的桥梁,常常需要处理双方的摩擦和不同意见。在本文中,作者提出了四个主要的应对方法。

产品经理处于一个中间角色,上接业务,下接研发,哪个对接方不满意,都容易产生摩擦。特别是业务方有时候过于强势,塞了很多需求过来,怎么办?

01 明确需求业务方

有时候提过来的,就是一句话需求,很多细节没有描述到位,比如背景、业务现状、痛点、预期目标等等。经常抛过来就是一个明确的方案,也是业务方自己想当然能够解决她当前的痛点,但事实上能够解决没有做过多深入的分析。

在这种情况下,我们需要向需求方明确需求问题、遇到的痛点,出现问题的场景(5W1H),分析明确后,我们再结合自己的实际经验、竞品分析等,提出自己合理的见解。

02 拉齐目标

经过产品经理的多轮分析,确实不合理,但是业务方仍然坚持自己的想法,坚信自己就是对的。

这个时候,业务方的想法往往陷入到了单一角色的思考陷阱。

往往业务方觉得没问题,大部分情况是站在个人的视角去看,确实很合理。但是如果跳出来,看多角色的集体利益,业务方的决策不一定正确。

比如业务方希望前端的样式可以多样化,但是多样化的后果会导致开发资源的无限滥用,设计师的工作无限延展。

所以,要站在大集体进行思考,权衡多方利益,找到最佳的解决方案。如果对方还是很强硬,这个时候可以请外援了,或者找领导了。

03 给出客观拒绝原因

既然拒绝了,肯定有某些原因,讲出客观原因,有时候更能让业务方接受。比如是研发成本高,技术难度大,开发周期长,测试成本高,技术架构改动大,等等。

在拒接之后,给出相对合理且对我们相对有利的方案。

04 找大老板

如果经过上面的多轮沟通,产品经理基本认为需求没有价值了,业务方还是要做,那可以把多方的观点摆出来,描述清楚其中的优点和缺点,由领导定夺。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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