竞品调研:某金融app开户流程验证码模块及优化建议

asherchen
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用户在金融软件注册后,会进行详细的资料填写,在过程中需要验证用户手机号的真伪,下面就以某金融app开户流程中的手机验证码模块为主要分析,同时调研其他竞品app,对改app进行优化处理

开户流程验证码消除重复出现场景

问题:

在开户流程中,用户需要输入多次验证码来完成开户,体验感不佳,破坏了开户流程的流畅性

出现场景:

场景一:用户第一次进入开户页面/修改手机号:资料填写 -> 身份验证  -> 上传证件

场景二:第一次验证码验证十分钟后:风险披露 -> 身份验证 -> 确认信息并签名

逻辑推测

场景一:

没有找到之前这里处理的逻辑文档,不了解这里之前的历史背景,根据表现及调研竟品流程,推测发送验证码是为了确认用户当前的手机号是否正确

场景二:

长时间未进入,担心用户是否是正常登录,确认客户身份的真伪性

竞品调研

场景一

结论:需要手动输入手机号的都需要验证码,不需要手动输入的可以取消验证码流程

场景二

建议改进方式

结合竞品和自己在开户流程中体验,给出的建议如下

总结:

  1. 浅层面:
  2. 如果使用身份证后四位来进行判断是合规的:推荐使用方案3,否则推荐方案一,不推荐方案二
  3. 深层面
  4. 如果有这种重复出现的场景,去了解每一个场景出现的历史背景及思考出现的原因,如何用更恰当的方式去解决它(替代他)

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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