在激烈的市场竞争中，产品价值的构建已成为企业生存的关键。本文通过JTBD理论、聚焦策略、成长型产品设计等五个维度，揭示了从用户任务出发构建深层价值的底层逻辑，带你重新思考产品价值的本质与进化路径。

彼得·德鲁克曾言：“企业的唯一目的就是创造顾客，而创造顾客的核心在于创造价值。”在产品迭代加速、市场竞争日趋激烈的当下，产品价值的构建已成为企业生存与发展的核心命题，更是创业路上必须破解的关键难题。

规划设计了产品多年，走过不少的弯路，也见证过许多产品的起落。有时不自觉会陷入一种惯性思维：以为堆砌功能就是完善产品，以为竞争对手有的我们必须有，以为只要技术够炫酷用户就会买账。

但现实往往很残酷。Gartner的一项数据显示，75%的创新项目因“产品定义偏差”导致失败。我们花费大量资源开发的功能，可能只是用户眼中的“鸡肋”；我们引以为傲的技术突破，如果找不到场景落脚，也只是一座孤岛。

我一直在思考：产品的价值究竟从何而来？又该如何构建并让它持续生长？

结合近年来的观察与实践，我对“产品价值构建”有了新的认知框架，今天与各位共勉。

一、价值的起点：不是功能清单，而是用户的任务

很多时候，我们习惯用“卡诺模型”来审视产品：基本型需求（必须有）、期望型需求（越多越好）、兴奋型需求（意想不到）。这个模型告诉我们，仅靠满足基本需求无法让用户忠诚，必须要创造“兴奋点”。

但问题是，兴奋点从哪来？答案是：从用户想要完成的“任务”（Jobs to be Done, JTBD）中来。

广东一家叫“几素”的公司，曾因盲目扩张二十多个品类导致亏损2000万元。创始人复盘时发现，他们只是在做“产品”，而不是在解决“任务”。当他们回归到用户场景——用户在35℃高温的户外，需要的不是一把“能吹风的小玩具”，而是一个 “能持续两小时降温、便于携带的随身空调” 。

于是他们将小风扇的风速提升了2000%，续航做到了两天。价格是市场均价的6倍，却依然卖爆，如今年营收突破10亿元。

这就是构建产品价值的第一法则：不要卖给用户一个“风扇”，而是要帮助用户在高温下“保持体面与凉爽”。

二、价值的筛选：学会做减法，聚焦“一米宽，百米深”

创业初期，我们总想抓住所有客户，于是产品线越拉越长，资源越分散越薄。几素的教训告诉我们，价值的核心在于“聚焦”。

有一家做物流周转筐的企业“万亿运营”，同样印证了这一点。创始人没有去造各种型号的塑料箱，而是死磕生鲜运输这一个场景。他们发现传统黑胶筐破损率高、泡沫箱污染大，于是将折叠筐迭代到第五代，甚至不惜投入超1000万元研发。最终，他们的筐能堆叠15-20层（传统只有5层），折叠后厚度仅为传统筐的六分之一，运输成本大幅压缩。

“一米宽”指的是切入的场景要足够精准，“百米深”指的是在这个场景下构建的技术或运营壁垒要足够高。无论是几素的500项专利，还是万亿运营内置的RFID芯片和AI调度系统，都在证明：浅层的功能只能带来短期的流量，深度的价值才能构建长期的护城河。

三、价值的进化：从“静态交付”到“成长型产品”

产品交付给用户，是价值的终点还是起点？传统思维认为是终点，但今天的优秀企业，已经把交付当成起点。

《哈佛商业评论》提出过一个概念叫 “成长型产品” 。这类产品能随着消费者的喜好一同成长与改变，通过软件更新、模块化设计，让产品拥有“第二春”。

比如特斯拉通过OTA持续解锁新功能；比如宜家推出的模块化家具，能随着家庭人口的增减而调整组合。即使是传统的咖啡机，Keurig也因为兼容绝大多数品牌的咖啡胶囊，并帮助其他品牌代工生产胶脑，构建了一个生态，从而创造了新的获利来源。

在构建产品价值时，我们必须问自己：我的产品是“一锤子买卖”，还是具备“持续进化”的基因？ 尤其是互联网和智能硬件领域，产品的价值必须在用户的使用过程中不断被验证、被放大，可持续进化并逐步拓展价值生态。

四、价值的护城河：从“产品”到“解决方案”再到“管道机制”

当产品能解决单一问题，我们有了立足之地；当产品能提供系统性解决方案，我们有了竞争力；当产品能连接多方角色形成生态，我们便拥有了定价权。

在B端市场尤为明显。数据显示，83%的采购决策者更倾向选择能提供系统性价值的企业。单纯的设备参数竞争，已经演变为“智能运维、能耗优化、远程诊断”的服务体系竞争。

就像台湾的Garmin（国际航导），它不只是在卖GPS手表，而是构建了横跨航空、航海、汽车、户外运动的生态，将车厂、保险、支付、社群全部纳入，让用户在跑步、骑行、游泳的每一个环节，都离不开它的服务。

产品价值的最高阶形态，是成为某个场景的“水电煤”——当你的产品成为基础设施，价值便不再需要“构建”，而是变现自动流淌的管道。

五、回到原点：价值的最终定义者

无论我们用多么高深的模型，无论我们构建多么庞大的生态，有一个问题必须时刻谨记：价值的最终定义权，永远掌握在用户手中。

宁波一家叫“君禾泵业”的企业，曾面临订单萎缩的困境。他们的破局之道很有意思：全员参与产品开发。不仅研发人员要去一线，连车间工人、销售甚至管培生的好点子，都被纳入产品迭代。一个来自技术部门的“鱼缸清洁器”想法，最终带来了过亿元的订单。

用户的需求藏在用户的使用场景里，有时候甚至用户自己都说不清楚。 这就需要我们像人类学家一样去观察，像记者一样去深挖，像工匠一样去打磨。

结语

构建产品价值的过程，其实就是一场与用户深度对话的旅程。每一步的跨越，都是对用户理解的一次加深，也是对自我认知的一次重塑。

毕竟，最好的产品，不是卖出去的，而是被用户需要出来的。