做线索项目时成交上来了，跟进和转化的人也得跟着增加，业务越来越依赖人。作者复盘代运营和云连锁的经历，把规模化拆成四层：找到需求共性、建立标准化、降低边际成本、沉淀经营资产。

这段时间一直在复盘新业务，尤其是今年做线索项目，感触比较深。业务早期能够拿到成交，但往后推进才发现，线索增加了，跟进和转化的人员也得增加，整个业务越来越依赖人。

回头看过去做代运营、云连锁的经历，我发现很多项目都有类似问题。业务能做起来是一回事，能不能规模化是另一回事。

我现在理解的规模化，可以分为4个层次：

1/ 找到需求共性，是规模化的前提

中小商家代运营很难做大，因为每个客户需求不同。云连锁能够快速发展，是找到同品类商家共同的获客需求。

做规模化，首先要学会求同，筛选适合统一经营体系的客户。

2/ 建立标准化，是规模化的基础

今年做线索业务，从投放、筛选到成交，大量环节依赖人工。

如果不能形成标准化套餐、转化流程和交付体系，增长只能依赖不断增加人员。

3/ 降低边际成本，是规模化的核心

门店从100家增长到1000家，如果人员和管理成本也同比例增长，规模化效应就很有限。

业务增长以后，单位交付成本能否下降，才是需要验证的指标。

4/ 沉淀经营资产，是规模化的长期价值

新业务打样，我现在看三个问题：能不能赚钱、能不能复制、能不能沉淀资产。

客户关系、运营系统和组织能力能否随着业务增长持续积累，决定了模式能走多远。

业务规模化，最终要验证的是增长能否带来更高的效率，以及这种效率能否持续积累。