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改善产品体验痛点的“止痛药”——触点TNPS
本文作者依据工作中项目实践的所思所想，并结合案例等分享了用TNPS评价提升NPS评分数据的相关经验知识，供大家一同参考和学习。
在实际的NPS测评体系中，很多业务部门...
"产品体验"相关的文章
拼车是怎样一款产品？什么是拼车体验？
好的体验是超出用户预期的体验，而拼车因为它本身的不确定性天然不是一个好体验的产品。想要做好拼车体验，需要管理用户预期，提升和优化拼车的核心体验。
今年12月，...
产品设计如何体现存在感、价值感和体验感？
本文将为大家介绍如何在产品设计上体现存在感、价值感和体验感，以及其中的设计要点。
“当我们做设计的时候，我们总是站在客户的角度着想的。我们想制造令人非常愉快的...
用户日志法：持续研究更真实用户体验
大多数的产品体验研究方法都是衡量了当时当刻的用户体验，但是无法体现一段周期的用户体验，具有一定的局限性。而用户日志，就是一个可持续研究的方法。
深度访谈、焦...
如何设计让用户用了就想分享的爆款产品？
知道了超越用户预期和认知的产品，能够让用户主动分享，那么怎样才能找到这个“超越点”呢？
上篇文章，讲了真正的好产品应该是让用户愿意主动分享，而打造让用户主动分...
4 个关键步骤，打造用户满意的产品体验
客户服务是企业的主要差异化因素，好的客户服务能帮助企业更好地建立品牌。本篇文章中，笔者基于自身工作经验，分享了帮助企业成为市场良好用户体验品牌领导者的4个关键...
让产品体验提升十倍的金钥匙
结合令人纠结的与感受良好的产品体验，笔者认为考虑到产品场景以及背后的产品战略与三要素后，我们才能掌握提升产品体验的金钥匙。
1. 一次纠结的体验
最近，某财经媒...
用设计对抗产品体验的“七年之痒”
不仅仅在夫妻间会有七年之痒，我们当下维护中的产品，与目标用户之间不也会时常面临蜜月期后的七年之痒么？
逃不过的七年之痒？
在开始我们的话题前，我想分享一下最近...
产品体验问题评级标准——如何给产品体验问题定级？
在实际工作中，体验问题评级标准不仅仅会应用在用户反馈的跟进中，也可以应用在产品走查、用户调研等各种渠道搜集的体验问题管理中。
前言
作为一名用户研究人员，在进...
分类、想象、链接：我的MIC工作法
本文作者为大家分享了如何提炼问题、发现价值、树立优势的方法。鉴于产品生命周期刚开始，涉及产品内容的数据都是不全面的，仅供参考。
一、分类、想象、链接（MIC）
M...
如何进行流程创新，以最经济的方式提升产品体验？
设计产品流程，不应当只是简单的把线下业务复制到线上，而是强调以最经济的方式，改善业务过程，提升用户的整体体验。
产品经理谈到“怎么画业务流程图”，往往有两个问...
