用户研究 需求洞察 | 体验经济下的需求类型新标准 在体验经济的消费时代中,对体验和需求的理解,有各自独立的角度。作者从需求的底层逻辑和需求的顶层逻辑两个角度进行了解析,一起来看看作者是如何将客户需求类型,用即时需求和长期需求来重新定义和制定标准吧~ 卢山@杠叔讲体验 2年体验经济初级
用户研究 客户体验 | 体验经济下的实体门店,该如何做好体验管理? 编辑导语:经过一年多密集的线上营销和购物模式的体验,消费者们也在发生着变化,他们开始逐渐期待线下体验了。那么,体验经济下的实体门店,该如何做好体验管理呢?一... 卢山@杠叔讲体验 2年体验经济初级
营销推广 体验经济崛起,营销新风口 CEM 如何助力流量增长? 编辑导语:前段时间,小红书的滤镜风争议很多,让小红书陷入了困境,由此看来,用户体验在平台的运营中起到关键性作用。本文以体验经济为背景,谈谈企业的客户体验管理... 神策数据 2年体验经济初级
AI 体验经济时代下,新一代智能客服该怎么布局? 编辑导读:体验经济即服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段,随着消费者对产品需求不断增加,但消费者的基数是大于客服数量的,智能客服是必不可少的,而智能客... Sherry 2年体验经济初级
营销推广 流量为王已经过去,体验经济的时代正在到来 编辑导读:如今消费市场的变化很快,时不时就有一款新的消费品牌出现在大众面前。它们的套路往往是通过营销博得知名度,但是因为产品质量失去消费者的信任。流量为王的... 数阔云听CEM 1年体验经济初级
新零售 后浪已来,体验经济崛起 在购物时,健康、精致、个性,“悦己”的情感诉求正在不断上升。全新消费观下体验变得越来越重要,体验经济渐渐崛起。 那么,体验经济是什么?和过去的经济形态有哪些不同... 徐霄鹏 1年体验经济初级
业界动态 对企业的实际运作启发:体验经济 PK 参与经济 从当前热门的体验经济出发,揭示体验交换,体验经济和参与经济的相互关系,并进而强调了互联网时代下对企业的实际运作启发:企业必须在战略思维,产品品质和战术策略达... 行者 互联网体验经济参与经济