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举步维艰的CEM系统落地实施
在国内，CEM系统还没有迎来爆炸式的发展，如何去落地CEM系统，依旧是一个相对较难的问题。怎么解读这其中的挑战呢？这篇文章里，作者分享了一些经验和思考，一起来看一下。
年轻人都不“好好”过年了，年味淡了还是换个活法？
春节的脚步临近，许多人都盼望着回家过年。而对有些年轻人来说，过年这件事，或许还有更多打开方式。在年轻人追逐个性、自我的需求背后，商家则需要洞察并适应变化，抓住市场机遇。一起来看看本文的讲述。
体验经济下，本地生活玩家如何破局？
众所周知，服务业一直都不好做，而以服务业为主的本地生活市场更不好做。有些企业在卷“低价”，而有些企业拼起了服务。在消费者越来越看重消费体验的今天，服务成为了很多本地生活商家脱颖而出的关键。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。
需求洞察 | 体验经济下的需求类型新标准
在体验经济的消费时代中，对体验和需求的理解，有各自独立的角度。作者从需求的底层逻辑和需求的顶层逻辑两个角度进行了解析，一起来看看作者是如何将客户需求类型，用即时需求和长期需求来重新定义和制定标准吧~
客户体验 | 体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理？
编辑导语：经过一年多密集的线上营销和购物模式的体验，消费者们也在发生着变化，他们开始逐渐期待线下体验了。那么，体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理呢？一...
体验经济崛起，营销新风口 CEM 如何助力流量增长？
编辑导语：前段时间，小红书的滤镜风争议很多，让小红书陷入了困境，由此看来，用户体验在平台的运营中起到关键性作用。本文以体验经济为背景，谈谈企业的客户体验管理...
体验经济时代下，新一代智能客服该怎么布局？
编辑导读：体验经济即服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段，随着消费者对产品需求不断增加，但消费者的基数是大于客服数量的，智能客服是必不可少的，而智能客...
流量为王已经过去，体验经济的时代正在到来
编辑导读：如今消费市场的变化很快，时不时就有一款新的消费品牌出现在大众面前。它们的套路往往是通过营销博得知名度，但是因为产品质量失去消费者的信任。流量为王的...
对企业的实际运作启发：体验经济 PK 参与经济
从当前热门的体验经济出发，揭示体验交换，体验经济和参与经济的相互关系，并进而强调了互联网时代下对企业的实际运作启发：企业必须在战略思维，产品品质和战术策略达...
