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客服之外，AI在客户服务赛道拼出新机会
AI技术的落地场景有很多，其中，客户服务及其关联赛道就有着不少的应用场景。这篇文章里，作者便分享了现阶段AI在客户服务领域的几大热门应用，覆盖售前、售中、售后多环节，一起来看。
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浅盘AI+客服系统的应用方向
当下，AI还没有完全地替代人工客服，不过在某些特定场景下，AI已经能够有效赋能相关业务。这篇文章里，作者就结合实践经验，探讨了AI+客服的一些应用方向，不妨来看一下。
测试30款App四成找不到人工客服，别把AI客服当成“装聋作哑”的挡箭牌
现在，消费者如果想找到手机APP里的人工客服，可能不是一件那么容易的事情，甚至需要“看运气”。这篇文章里，作者对30款APP的人工客服接通情况进行实测并做了总结，一起来看一下。
私域业务的这4个环节，可以直接上AI了
随着AI技术的成熟和落地应用，可以发现，AI可以在私域业务中的许多环节中起到很大作用，比如生成话术、担任客服助理、辅助社群活跃，等等。本文总结了 4 个已经完全产品化私域支持类玩法，不妨来看看。
我和AI聊了一下午，被气哭了
#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
现在，大厂已经不满足于开发社交产品让真人社交了，他们已经开始探索虚拟人陪伴社交的领域了。但是从现在AI客服的智能化来看，AI并不能完全理解人类的意思，更别提陪伴了。即便如此，为什么大厂依旧在虚拟人的道路上一路狂奔呢？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。
