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AI,个人随笔
有些东西,企业知识图谱永远装不下

有些东西,企业知识图谱永远装不下

企业AI项目落地的困境往往与技术无关,而是隐藏在那些无法被结构化的知识背后。从「为什么」到「潜规则」,从「情绪」到「变化」,再到「组织」的惰性,这些难以捕捉的维度才是真正的挑战。本文通过一线AI产品经理的深度观察,揭示了AI客服与知识图谱无法触及的五大盲区,并提出了人与AI边界划分的新思路。