品牌管理 | 人人都是产品经理

CMO还在，肯德基为什么又设了一个CBO？

肯德基在原有全球CMO之外又设了一个CBO，由在百胜体系里待过八年的Durini出任。文章从这次任命切入，拆解NextChapter品牌计划为什么要把品牌单独抬到全球管理层，以及这个新岗位的成绩单最终会被什么检验。

Morketing

CBO 品牌管理组织架构

营销推广

2026品牌必修：把糟糕体验算进损益表

消费者体验期待值飙升，而企业迭代速度却难以跟上，糟糕体验正成为品牌增长的隐形杀手。本文深入剖析负面体验的心理机制与经济损耗，结合最新行业数据，提出体验升级的三大落点，助力品牌在AI时代重建用户忠诚。

品牌猿

AI客服体验经济品牌管理

德芙文案翻车背后，品牌正在失去对自己的控制

德芙七夕广告因不当文案翻车，背后是品牌内容生产与审核体系的系统性失灵。从罗技到OPPO，类似事件频发，揭示流量追逐与品牌资产维护的深层矛盾。本文剖析组织事故根源，探讨品牌如何在AI加速内容生产的时代守住底线。

寻空

危机公关品牌管理市场分析

9.2万篇内容，不如10万次审核有价值

一家母婴奶粉公司一年在小红书发布9.2万篇内容，审核却做了10万次。3万篇出自AI，6万篇来自两千多名员工，每人手里一把不一样的尺子。当人人都能生产内容，稀缺的不再是产能，而是一把所有人都认的尺子。

卡思咨询

AIGC 内容运营品牌管理

营销推广

Big Idea 时代终结，Travel Idea 开启

联合利华高管宣称Big Idea时代终结，Travel Idea成为品牌传播新逻辑。当创意不再由品牌垄断，媒介碎片化与创作者经济崛起正重塑品牌管理地基。本文深度解析Travel Idea的四大特征，并探讨品牌资产计量、控制权让渡及代理商角色转型等关键议题。

小僧鲲鲲

Travel Idea 品牌传播品牌管理

2026“翻车”启示录：当聚光灯变成显微镜

2026年公众人物与品牌“翻车”已成高频常态，从韩红的“走个面儿”到雷军的“亲民剧本”，再到遇见小面的商标纷争，舆论风暴往往始于微小细节。这背后是信息透明化、话语权分散、多角度监督与诚信价值飙升的时代新规则。本文深度剖析四大底层逻辑，揭示为何流量红利落幕之际，“信任经济”正成为品牌生存的全新范式。

品牌猿

信任经济公众人物危机公关

当差评变成起点：如何在微博实践产品口碑逆转的认知重构法

在微博这个舆论发酵的超级场域，一条差评可能是危机也可能是转机。本文独创的'三阶认知重构模型'深度结合微博的热搜、超话、热点伴随等核心功能，揭秘如何将负面评价转化为品牌资产。从共情确认到场景置换，再到群体正当化，这套方法论将展示如何利用社交媒体的特有机制，实现用户认知框架的重构与品牌口碑的华丽转身。

BoyoKa

危机公关口碑运营品牌管理

公关救不了一个想疯的老板

当一个品牌的命运完全系于一位‘想疯的老板’之手，公关部门的缺位便成了压死骆驼的最后一根稻草。文章犀利剖析了Tesla在Musk深陷政治争议、品牌形象崩塌的五年间，为何选择‘裸奔’。本文将带你透过销量暴跌与品牌价值腰斩的表象，看清创始人个人IP与品牌资产的致命冲突，解析为何在权力中心缺乏制衡机制的组织里，专业公关永远只能是‘事后诸葛亮’。