里克·鲁宾在《创意行为：存在即答案》里写道：「拉开了去观察，拉近了来沉迷。」作者由此展开：伟大的品牌要在理性与创造力之间取得平衡。就像英国皇家建筑师学会给学生的建议——别造一段满足所有用途的楼梯，而是为「求婚」设计一段完美的楼梯。