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客户体验 | 体验驱动增长：如何实现企业内外的双重价值转化？
你知道用户体验和客户体验之间的区别吗，用户体验主要聚焦在产品购买后的使用阶段的交互，而客户体验还包括了消费者在成为企业客户之前的交互。因此，重视客户体验，不仅能够解决产品或服务与用户的交互层面的问题，更加能够推动在营销、渠道、场景、组织、文化等企业内部的全面触点上与客户交互的优化和改善。如何创造良性的客户价值循环，驱动增长？来看看这篇文章吧。
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