个人随笔 连续三年增长,揭开苹果超高NPS的背后秘密 NPS和公司收益、客户留存率息息相关,不少公司便十分注重企业的NPS得分。那么,企业如何能获得高NPS得分?这篇文章里,作者结合苹果公司的案例,对苹果公司高NPS得分的背后原因进行了拆解,一起来看看。 体验家XMPlus NPS员工体验客户体验
用户研究 体验管理 | 从客户体验到员工体验 随着人口红利的消失,优质劳动力也成为企业争夺的高净值人才资产,这种时候员工体验便尤为重要了。从客户体验到员工体验,我们需要做什么改变呢?本文作者对员工体验进行了分析,一起来看一下吧。 龙国富 2年初级员工体验
用户研究 00后的员工体验,你做对了吗? 编辑导语:首批00后们,即将毕业,进入职场,迎来他们的初体验。对于他们而言,也反映出对职场“反内卷”态度,抵制加班文化。在迎接这一群新员工之前,组织们可能需要好... MOMOUX 2年初级员工体验