智能客服与问数项目的评测实践揭示了一个关键洞察：场景分类不能一成不变。当高价值低频场景成为业务痛点时，传统的三分法评测框架遭遇挑战。本文通过四象限分析法重新定义场景分类策略，结合归集、拆分、定向优化等实战技巧，为AI产品经理提供了一套动态演进的质量保障体系。