工单系统的状态设计为何屡遭用户吐槽？从只有进行中和已完成两种状态的简陋逻辑，到多角色协同下的状态流转难题，本文深入剖析工单系统设计的核心痛点，揭示状态流设计如何影响任务监管效率，并提供兼顾通用性与易用性的解决方案。