产品运营 客户说“你这产品不好用”,多半不是产品的问题,是预期没对齐 当客户一句'不好用'砸过来,产品经理该如何应对?本文深度剖析客户反馈背后的真实诉求,拆解三类客户群体的核心差异,揭示产品预期管理的黄金法则。从'抵触型'客户的沟通策略,到功能价值的重新定位,教你如何将客户的'死刑判决'扭转为'死缓'机会。 武林 产品定位功能迭代客户调研
用户研究 私域笔记 | 4个行动指南,搞定客户调研 有些时候,我们盘点出来的客户画像,可能并不真的符合我们的现有客群。那么,该怎么做客户调研?调研后什么样的客户画像才是适合自己企业产品的?我们该怎么通过客户调研,得出合适我们自己企业的运营策略呢? 或或私域笔记 客户画像客户调研运营策略
用户研究 G端行业,如何做出卓有成效的客户调研? 作为产品经理,脱离客户需求做产品,显然是盖不出漂亮的房子的。在G端行业,该如何做出卓有成效的客户调研?作者分享了几点自己做客户调研的经验,希望对你有所启发。 武林 G端行业客户沟通客户调研