个人随笔 政务系统越建越多,为什么用户反而越来越不会用? 政务系统功能日益丰富,但用户困惑不减反增的背后,是产品逻辑与运营策略的根本错位。本文深度剖析政务数字化进程中'系统越建越多,问题越解越乱'的困境,揭示跨系统场景化运营的破局之道——从'功能堆砌'转向'关键节点压强式突破'的思维转变。 柳星聊产品 场景化运营政务数字化用户体验
AI,个人随笔 零代码构建“社区智办小助手”,为基层服务注入温度与效能 数字鸿沟在政务服务中愈发明显,58岁的李大爷反复跑腿却办不成事的困境并非个例。老旧社区的居民与工作人员正陷入‘听不懂、找不到、办不了’的恶性循环。一款基于微信生态的‘社区智办小助手’正悄然改变这一局面,它让工作人员能像制作PPT一样打造24小时在线的办事专家,让居民用家乡话提问就能获得清晰指引。本文将深入解析这款工具如何重构基层服务的温度与效率。 兔子 AI助手政务数字化数字鸿沟
产品设计 政务产品的3大核心特性:合规、安全、提效,缺一不可的“铁三角” 政务产品在数字化时代承载着政策落地与便民服务的双重使命,却面临着合规、安全与提效的三重挑战。本文将深入解析这三大生命线的核心逻辑,从政策解读、数据防护到流程优化,提供一套实操自查方法论,帮助政务PM避开致命陷阱,打造真正有价值的政务服务产品。 政务产品笔记 产品合规政务产品政务数字化