当AI Agent试图接管人力资源工作时，我们是否正在用流程的公平性掩盖专业的缺失？从外企招聘的"会聊天"候选人胜出，到电商客服陷入话术循环，再到低价内卷导致的信任崩塌，本文通过三个真实案例揭示了职场中"系统理性"与"人性温度"的冲突。在AI时代，人的价值恰恰体现在流程无法量化的创造力、共情力与信任构建能力上。