一个团队复盘私域数据，用户只分成已购和未购：未购的继续追，已购的做复购。但问一句这些未购的人为什么没买，没人说得清——有人刚加微信三天，有人需求强只是不急，有人卡在风险和顾虑，还有人被追了七八轮。他们全部叫【未购用户】，拿着同一套 SOP 追。