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电商客服智能体RAG搭建实战：从0到1的产品经理视角

电商客服智能体RAG搭建实战：从0到1的产品经理视角

电商客服智能体的构建远不止于简单调用大模型API。当面对商品参数、退换货政策、订单状态等具体问题时，RAG架构如何通过知识库检索、精准Prompt设计和混合检索策略，实现回答的准确性与可控性？本文从零开始拆解电商客服RAG系统的完整搭建过程，涵盖知识库建设、检索优化到成本控制的全链路实战经验。
洋洋
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